摘要：为期五天的“五一”假期刚刚过去，面对“人从众”的大流量出行考验，省公航旅集团高速公路运营管理区域分公司锚定“保畅通、守安全、优服务”目标，以“全天候守护、全路段保障、全链条服务”为主线，聚焦服务品质提升、现场精细管理、安全应急保畅等重点环节，用心用情用力答好公
为期五天的“五一”假期刚刚过去，面对“人从众”的大流量出行考验，省公航旅集团高速公路运营管理区域分公司锚定“保畅通、守安全、优服务”目标，以“全天候守护、全路段保障、全链条服务”为主线，聚焦服务品质提升、现场精细管理、安全应急保畅等重点环节，用心用情用力答好公众美好出行答卷，实现2025年“五一”假期安全保畅工作圆满收官。“五一”期间，累计出入口车流量748.76万辆，实施小型客车减免车辆341.60万辆，高速公路总体运行平稳有序。
精准研判，科学调度，保障路网高效运行。坚持聚焦安全出行，提前部署、多管齐下，全力做好道路安全保畅工作。兰州分公司与交警等单位设立联合指挥调度座席，收费所、救援大队与交警路政设立联合执勤点，建立立体化交通管理格局，通过实时共享交通数据、路况信息和应急资源，快速响应各类突发事件，精准调度清障救援力量，实现高速运营管理与指挥调度无缝对接，确保环兰高速公路高效运转，有效缓解车辆通行压力。临夏分公司结合历年“五一”假期车流量、流向、时段分布等数据提前研判路网形势和公众出行需求，通过新媒体平台对外发布《高速公路假期免费出行指南》，为公众出行提供路线规划、拥堵路段绕行建议、收费站通行状况等信息，共计入口发放纸质通行券6134张，全线投入保通保畅人员630人次，确保人手充足，快速疏导有力。天水分公司提前对“流量-流向-拥堵点”进行分析研判，制定“一站一策”“一段一策”保畅方案，在天水西、天水东、甘谷、麦积山隧道等关键点位设置7个常驻救援点及4个临时驻点，清障救援车、应急物资车24小时待命，实时监测重点收费站、重点路段、重点隧道，引导车辆有序分流。累计参与志愿服务达558人次，提供便民服务660次，解答群众咨询522次。
精细管控，联勤联动，筑牢节日安全防线。坚持聚焦精细管控，加强联勤联动，加大道路巡查，建立起全天候、立体化的安全防护网络。酒泉分公司落实安全生产责任制，聚焦“人、车、路、环境”四要素强化全过程管控，实施“交叉巡察+联合巡查+专项督查”工作机制，重点加强关键区域隐患排查，强化“气象+应急”联动效能，大风沙天气及时加固或更换相关部件，有序清理障碍物，全力保障道路安全畅通。敦煌分公司面对大风沙尘天气，迅速启动应急预案，开展“拉网式”巡查，精准发布实时路况、安全提示、气象预警等信息，在原有10个执勤保障点的基础上，结合进疆入甘出行高峰以及节后返程高峰潮汐规律，组建流动巡查组6个，实施“双保险”监管模式，出动37台次救援车辆、72人次救援人员，确保救援30分钟到达率达100%。陇南分公司全面完成长大桥隧、高危边坡等关键部位的系统性“体检”，排水系统清淤疏浚、边坡防护加固等预防性措施提前落实，重点区域实时监测预警机制有效运行，专业救援队伍全天候值守，设备物资储备充足，以十足干劲迎接“五一”假期出行热、旅游热，筑牢道路安全坚实防线，为公众打造“车在路上行，人在画中游”的良好出行环境。
精心服务，品牌赋能，提升公众出行体验。坚持聚焦品质服务，致力于为司乘人员打造温馨、安全、便捷的出行环境。平凉分公司以“金质服务，平安畅行”为宗旨，聚焦保畅工作，及时开启“金苹果”路况直播，为司乘人员提供路线规划、景区及餐饮指引等全方位信息服务。“五一”期间直播时长50余小时，观看人数累计超3万人次，点赞量达5万余次，做到温馨护航公众出行路。武威分公司深化“交旅融合”服务外延，一线收费员化身“旅游推介官”，向司乘人员发放定制版《汉唐天马城指南》12000余份，提供景点咨询、农产品导购等延伸服务。依托“武威高速焉支红”抖音平台开展“高速宠粉季”直播，创新推出景区门票代售服务，单场直播吸引超8000人次观看，创下12000元销售额、79单成交的亮眼成绩，让“过路经济”转化为“驻足消费”，以暖心服务赢得广泛赞誉。定西分公司持续擦亮“丝路陇中·支部家”党建服务品牌底色，推动“高速+旅游”深度融合，既常态化开启“司机之家”“母婴室”、第三卫生间、充电桩等功能区域，又引入自助按摩椅、儿童游乐区等贴心服务。漳县、岷县服务区打造特色农产品展销窗口，10余种陇中特产吸引旅客驻足选购。联合贵清山公司推出“景区折扣券”专属福利，设计“沿着高速游陇中定西”主题线路，串联3个3A级以上景区，让服务区成为文旅融合的“第一站”。节日期间，累计接待司乘人员超过126万人次、服务车辆54.48万车次，让公众出行更加暖心。陇南分公司通过开展“高速+旅游”主题服务，一线职工以“服务驿站”为载体，常态化开展政策咨询、应急救助等便民服务。5月4日，陇南文县暴雨致48名返程旅客被困，公司紧急腾出职工宿舍，20分钟内备齐被褥、食物，让所有受困旅客均获妥善安置，生动诠释了“出行即服务”的工作理念。
来源：陇上放歌
