摘要：近日，许昌市市场监督管理局魏都区分局发布通报，称对胖东来唯初珠宝有限公司进行检查后发现，该公司销售的和田玉合规，平均毛利率不超过20%，目前在售和田玉商品均按规定明码标价。

作者| Hiu 来源 | 首席品牌观察

近日，许昌市市场监督管理局魏都区分局发布通报，称对胖东来唯初珠宝有限公司进行检查后发现，该公司销售的和田玉合规，平均毛利率不超过20%，目前在售和田玉商品均按规定明码标价。

此通报一出，迅速终结了近期闹得沸沸扬扬的胖东来与网红“柴怼怼”之间的玉石罗生门。

▶ 图源：微博@顶端新闻

这场由成本价引发的“血案”，暴露的不仅是自媒体的碰瓷式打假，更是流量经济下“造谣零成本，辟谣跑断腿”的荒诞现实。

胖东来陷玉石门

一场数据与流量的肉搏战

事情的起因追溯到今年4月初，拥有20多万粉丝的玉石博主“柴怼怼”发布多条视频，炮轰胖东来玉石销售存在“暴利黑幕”。

他在视频中言之凿凿地表示，胖东来用超市的高人气吸引高端客户，本质是在玉石销售上“割韭菜”，甚至质疑胖东来“偷税漏税”。

他还举例称，胖东来成本几百元的玉石，售价却高达几千甚至数万元，是典型的“低成本玉石高价销售牟取暴利”，并对比自家产品称“胖东来三万元的玉石品质不如其他商家三千元的产品”，嘲讽去买胖东来玉石的人是在交“智商税”。

这种“打工人对抗资本”的戏码，配上“暴利”“割韭菜”这些极具煽动性的关键词，迅速在网络上掀起轩然大波，成功吸引了大量不明真相网友的关注，引发消费者对胖东来的信任危机。

面对这突如其来的泼脏水，胖东来自然不会坐以待毙。

4月5日，胖东来商贸集团发布侵权行为处理公示，称“柴怼怼”涉嫌捏造事实诋毁公司商业信誉，拟起诉并追责金额不低于500万。

4月9日，胖东来公布了和田玉的销售情况，数据显示2025年1-3月和田玉销售额为2190万元，毛利率20%，占珠宝部销售额3.6%，占胖东来商贸集团销售额0.34%，同时表明珠宝部商品定价标准综合毛利率区间为15%-16%，用数据有力地回击了“柴怼怼”的“暴利”指控。

▶ 图源：胖东来商贸集团

到了五一假期，这事儿不但没降温，反而愈演愈烈。

于东来亲自下场，连发5条动态回应柴怼怼事件。他言辞激烈地表示，如果不让柴怼怼这种随意污蔑伤害他人的行为受到应有的处罚，“我会主动关闭或永远离开胖东来这个企业！”这话一放出来，全网震惊，大家都感受到了于东来的愤怒和决心。

▶ 图源：抖音@胖东来于东来

“柴怼怼”也不甘示弱，连发多条视频回应，说要组建维权群，找专业机构评估消费者在胖东来买的玉石，要求胖东来退还货款，还坚称自己没收到起诉书，要是收到肯定应诉。

随着事件的持续发酵，5月3日晚，抖音平台介入此事。

抖音官方发布公告称，5月2日23时接到胖东来的侵权投诉后，经审核，认定“柴怼怼”近期有29条视频涉嫌侵权，内容包括“胖东来的核心盈利点在玉上…… 几百块的东西卖几千几万”“组织水军吹捧、造神”等，这些视频全部下架，同时限制“柴怼怼”账号投稿权限一个月。

▶ 图源：微博@抖音黑板报

此事件在网络上引发了广泛的讨论，网友们也分成了两派。

一派力挺胖东来，在他们眼中，胖东来一直以来都是以优质服务和良心品质著称，是零售行业的楷模。而质疑派则坚信，无风不起浪，难道胖东来真的没有猫腻吗？

如今，官方通报已出，事实胜于雄辩，“柴怼怼”对胖东来的指责纯属无稽之谈。

这不禁让人深思，“柴怼怼”为何要冒着法律风险，对胖东来进行毫无根据的商业诋毁呢？难道真的是为了流量而无下限吗？

要知道，这种行为不仅伤害了胖东来这样的良心企业，也误导了消费者，扰乱了正常的市场秩序。对于胖东来而言，虽然最终证明了自身的清白，但在这场风波中，其品牌形象无疑受到了损害，名誉损失难以估量，商业信誉也面临着巨大的挑战。

为什么受伤的总是胖东来？

网红“打假”背后的流量经济学

此次事件的主角之一“柴怼怼”，是一位在玉石赛道小有名气的网红，在短视频平台上坐拥20多万粉丝。

别看这粉丝数量在大网红面前不值一提，但在玉石这个细分领域，也算是有一定的受众群体了。

从第三方平台数据来看，近90天内他直播带货销售额在50万元-75万元之间，场均销售额在5万元-7.5万元左右，其中一款新疆和田玉手镯单价能卖到19800元，这成绩在玉石类带货博主里，也算是可圈可点。

▶ 图注：柴怼怼的带货数据

但他“打假”胖东来玉石的动机，可就不那么单纯了。

在如今这个流量至上的时代，流量就意味着金钱和影响力。胖东来作为零售业的“顶流”，自带超高话题度和关注度，对渴望流量的网红来说，简直就是一块诱人的大蛋糕。

柴怼怼或许是想通过炮轰胖东来，制造热点话题，吸引大众眼球，从而让自己的账号迅速涨粉，提升知名度，为自己的直播带货事业铺路

毕竟，一旦成功掀起风浪，就算被骂，也能收获一波热度，正所谓黑红也是红。

当然，还有一种可能，那就是商业竞争。

柴怼怼本身从事玉石销售，而胖东来的玉石业务在市场上也占据一定份额。他通过贬低胖东来的玉石品质和价格，抬高自己产品的性价比，试图将胖东来的客户引流到自己这边，这种不正当的竞争手段，在商业领域并不少见。

胖东来自走红以来，似乎就成了“招黑体质”，总是被众多网红上门找茬。

今年二月，就有个女网红上演了一出“诉胖东来红内裤掉色过敏”的闹剧，她控诉在胖东来买的红内裤掉色导致严重过敏，声泪俱下的视频引发了全网关注。

▶ 图源：“两个小段”抖音视频截图

然而，有网友发现她家中摆放着胖东来的购物车，而且据知情人士爆料，她在短短两年内投诉了287次，成功率高达90%，妥妥的“职业碰瓷户”。

胖东来也不示弱，不赔反告，还出具了53页的调查报告，让“裤头姐”的阴谋没有得逞。

财经大V宋清辉也曾多次跳出来对胖东来指指点点，说胖东来没有核心竞争力，靠老板于东来的流量变现，还称胖东来起诉网友质疑是“流氓行径”，是河南企业界的耻辱。

有意思的是，一波人在疯狂批判胖东来，而有人却在悄悄复制胖东来。就在这个五一，对胖东来从名字到Logo像素级抄袭的浙江胖都来门店开业了。

▶ 图源：胖都来

为什么胖东来会被这么多双眼睛盯着呢？

说白了，胖东来就是流量世界的“唐僧肉”——谁咬一口都能涨粉，哪怕满嘴是血。

别让舆论“杀死”胖东来

当马云称赞胖东来引发中国零售业思考，当雷军专程赴许昌朝圣，这家河南超市被赋予了太多超出商业的期待。

但胖东来自爆火以来的遭遇揭示了一个残酷现实，在流量至上的时代，造神与毁神往往是一体两面。

一方面，网络让胖东来从一个区域性的商超，一跃成为全国闻名的“神仙超市”。它那些优质服务的细节，像提供免费的母婴室、宠物寄存服务，对商品品质严格把控等，通过网络的传播，让全国人民都知道了在河南有这样一家与众不同的超市。

网友们口口相传，加上媒体的报道，胖东来的知名度呈指数级增长，吸引了无数游客和消费者慕名而来，让它的商业版图不断扩大，品牌价值也大幅提升。

▶ 图源：小红书

但另一方面，网络带来的舆论攻击风险也不容小觑。

就像这次柴怼怼的事件，一条毫无根据的诋毁视频，就能借助网络的力量迅速传播，短时间内吸引大量关注，给胖东来带来巨大的舆论压力。

在网络上，信息传播的速度极快，一个小小的负面事件，经过网友的转发、评论，很容易就会被放大，形成一场舆论风暴。

而且，网络上的言论往往真假难辨，一些别有用心的人会故意制造谣言，误导公众，让企业在舆论的漩涡中难以脱身。

今日搜索发现，胖东来商贸集团官网已显示“已关闭”状态，网页内容全都清空了。

对此，胖东来工作人员表示，官网关闭会持续一段时间，具体什么时候再次开放暂不确定。

▶ 图源：胖东来官网

之前胖东来也曾因为一些小的食品安全问题被曝光，虽然它及时采取了措施进行整改，但还是有一些网友开始质疑它的品质把控能力，认为它不再是那个完美的“神仙超市”。

这就是过度神化带来的负面影响，一旦企业不能满足公众过高的期望，就会陷入舆论的危机。

对于零售企业来说，专注于提升产品和服务质量，才是立足之本。

同时，公众也应该以更加理性和客观的态度看待企业，给予企业一定的发展空间，让企业能够在健康的舆论环境中不断成长和进步。

说到底，商业的本质不是当“神仙”，而是让自己的品控和服务对得起所售商品的价格。

毕竟，让柴怼怼们无路可走的，不是封禁账号，而是每个消费者用钱包投票的清醒。

来源：品牌观察报