摘要：擦亮城市文明名片，打造行业服务标杆。4月30日，我市出租车经营企业负责人和五星驾驶员代表等齐聚市出租汽车综合服务区，共同见证市出租汽车服务质量提升专项活动暨“放心行”出行平台启动仪式。

本报讯（新乡日报全媒体记者宗斌）擦亮城市文明名片，打造行业服务标杆。4月30日，我市出租车经营企业负责人和五星驾驶员代表等齐聚市出租汽车综合服务区，共同见证市出租汽车服务质量提升专项活动暨“放心行”出行平台启动仪式。

当前，城市客运行业正在经历数字化、智能化的深刻变革，网约车作为“互联网+交通”的创新业态，已成为城市公共交通服务体系的重要组成部分。然而，如何规范行业经营秩序，保障出行乘客权益，维护驾驶员利益，始终是行业发展面临的问题。

新乡本地出行服务品牌“放心行”平台通过智能算法优化路线规划，实现乘客“一键叫车”、驾驶员“多种方式接单”等功能，让等待时间缩短30%。同时，建立严格的司机准入机制，做到车辆实时监控、24小时安全响应。推出“无障碍出行服务”“老人专属一键叫车通道”，优化“一键报警”功能，打造胖东来式出行服务，提升乘客的安全感、满意度。

“倡议全体驾驶员把每一次接送都当成文明示范，行车时稳一点儿、服务时暖一点儿，多为游客讲讲城市故事，让乘客坐得安心、舒心......”活动现场，有着多年驾龄的出租车司机张瑞娜表示。

“平台启动上线，对出租车行业发展是一个新的起点。”市交通运输局局长徐珂表示，希望出租车经营企业以规范管理促进行业健康发展，以权益保障激发行业内生动力，以星级评价助推服务质量提升，持续提升驾驶员的凝聚力，不断增强驾驶员的归属感，以“五星”服务赢得乘客“五星”好评，为行业发展带来新的生机与活力。

该平台的运行将打破业态壁垒，实现巡游出租车和网约车数据互联、订单互通、服务标准统一，着力打造一个政府放心、百姓安心、司机暖心的出行品牌，为城市公共交通高质量发展注入新动能。

编辑：魏涛

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