摘要：为贯彻集团和公司“服务一流”“价值大地”战略，展现公司卓越服务水平，延续大地星级服务、大地礼赔品牌生命力，提升社会形象与品牌影响力，中国大地保险江西分公司主动作为、积极谋划，精心筹备并全面谋划2025年“第十届520客户服务节”活动，以一系列精彩纷呈的活动为客

为贯彻集团和公司“服务一流”“价值大地”战略，展现公司卓越服务水平，延续大地星级服务、大地礼赔品牌生命力，提升社会形象与品牌影响力，中国大地保险江西分公司主动作为、积极谋划，精心筹备并全面谋划2025年“第十届520客户服务节”活动，以一系列精彩纷呈的活动为客户服务节强势造势。

此次客服节活动时间为2025年5月8日至5月31日，本次客服节的主题是“拾光相伴 服务致远”，活动内容丰富多样，涵盖一个发布会与多项线下主题活动，并采用线上线下相结合的宣传推广模式同步开展。

线上方面：5月20日，公司将举办客服节发布会。发布会上，将围绕彰显品牌价值及行业顶配服务标准，回顾星级权益体系，发布服务手册与全新高星级客户权益；对5G场景下新理赔“一电赔服务”“一码赔服务”极速扫码报案功能，以及全面升级的“大地礼赔”礼仪标准进行发布；以家庭服务为主视角，发布爱家保4.0、欣享人生明星产品的服务亮点与范围新升级内容；发布小微企业创新服务，介绍其全方位、多场景、多层次的风险保障体系；还将对中国大地保险APP、大地行、企业微信等服务工具的升级进行发布，介绍全新应用名称、视觉风格、频道与服务内容、AI服务导航及企微服务管家等。

线下主题活动同样亮点十足。在消保主题活动中，5月8日-5月31日期间，分公司、各中支将组织志愿队开展“大地暖阳助老助残”主题宣传教育或慰问活动；南昌、景德镇、萍乡工会将组织各自的工会驿站自主策划客户宣传与服务活动；分公司团委、消费者权益保护部/客户运营部联合开展公益宣传活动，积极践行社会责任，传递企业温暖。届时，公司还将以篮球赛的方式邀约客户，与分公司篮球俱乐部开展篮球友谊赛，为公司第三届“大地杯”篮球联赛预热，通过竞技体育的方式增进与客户的互动交流。

5月20日当天，分公司将围绕“拾光相伴，服务致远”主题，开展消费者权益保护宣传、客户答谢及新服务内容宣传等活动。以户外展会的形式，设置消费者权益保护、保险产品服务、理赔服务、为老为残服务等5个展台，各展台设定打卡任务，消费者完成任务集齐打卡后，可到主展台兑换奖品，通过趣味互动的方式提升客户参与感与体验感。此外，公司还将推出国际家庭日主题活动、欣享人生产品购买主题活动、风险减量主题活动等，从家庭关怀、产品服务升级、风险防范等多个角度，全方位为客户提供优质服务。

系列活动现场

据悉，今年是中国大地保险江西分公司举办的第10届客户服务节。今年是客服节的第10个年头，对此次客服节活动，分公司高度重视，要求各中支、各部门将其作为提升公司影响力、塑造品牌、增强客户粘性互动的良好契机，认真组织落实，结合五大主题活动自行开展特色活动。同时，要加大宣传力度，通过在公司公众号、抖音、当地媒体、小视频、直播等形式广泛宣传，增强公司品牌影响力。

此次江西分公司2025年“第十届520客户服务节”活动，将以丰富的活动内容、创新的活动形式，展现出公司积极进取、服务客户的决心与行动，为客户带来一场精彩纷呈的回馈盛宴。江西分公司将以此次客户服务节为契机，持续深化服务内涵、创新服务模式，以更优质、更贴心的服务，与客户携手同行，共绘“价值大地”二期的高质量发展美好蓝图。

来源：江南都市报