摘要：动车出站10分钟就停摆，乘客被困超4小时，在这种情况下乘客有权申请赔偿。相关法律依据有《民法典》第820条规定，铁路未按时运输且未采取安置措施，构成违约（除非证明是不可抗力），需赔偿损失。《消保法》也表明，铁路需提供符合约定的服务，因服务缺陷导致的误工费、食宿

动车出站10分钟就停摆，乘客被困超4小时，在这种情况下乘客有权申请赔偿。相关法律依据有《民法典》第820条规定，铁路未按时运输且未采取安置措施，构成违约（除非证明是不可抗力），需赔偿损失。《消保法》也表明，铁路需提供符合约定的服务，因服务缺陷导致的误工费、食宿费等损失，乘客有权索赔。

乘客可以采取以下步骤来维护自己的权益：

1. 固定证据：第一时间拍摄车厢内环境视频（带时间水印）、记录列车广播，保存车票、12306购票记录，以及与乘务员沟通的录音，如有可能，索要晚点书面证明。

2. 协商解决：拨打12306投诉，明确提出退还未乘区间票款，以及补偿滞留期间必要费用等诉求。

3. 投诉升级：可通过12306官网“投诉建议”板块提交材料，要求书面回复。也可以向国家铁路局或当地交通运输局举报，还能拨打12315向消协以“消费侵权”为由申请调解。

4. 法律途径：若协商无果，可联合其他乘客起诉。铁路需自证晚点是“不可抗力”，否则需承担责任。

此外，乘客还可以通过找媒体曝光等方式，扩大事件影响力，促使铁路部门重视并解决问题。

来源：花落知多少一点号