摘要：七台河市退役军人事务局秉持“以退役军人为中心”的服务理念，积极推动退役军人服务“一件事”上线运行，通过数字化赋能，不断创新服务模式，让退役军人切实感受家乡政务服务的温暖与便利。

七台河市退役军人事务局秉持“以退役军人为中心”的服务理念，积极推动退役军人服务“一件事”上线运行，通过数字化赋能，不断创新服务模式，让退役军人切实感受家乡政务服务的温暖与便利。

为确保返乡退役军人能够及时、全面地了解“一件事”平台使用方法，七台河市利用官方微信公众号及时发布相关政策解读，同时在线下设立“一件事”服务咨询专窗，循环播放操作视频，发放宣传手册，让退役士兵对平台办理“看得见、听得懂、用得好”。

“之前家里人患病，一直在外地不能回去，担心报到会不会超时，没想到通过工作人员的远程指导，在手机上动动手指就能办理，真是解决了我一个大难题。”远在外省的退役士兵在电话中激动地说。为践行“帮办到底”的服务理念，七台河市推出“一对一”帮办服务，以随时提问、当下回应、立即解决的工作作风，为退役士兵提供全程跟踪式服务，直至全部业务办结。同时，通过建立全流程数据安全管理制度，实现从信息采集、存储加密到授权使用的闭环管理，为退役军人信息安全穿上“防护服”。

今年春季接收的62名退役士兵全部通过“一件事”平台完成线上业务办理，办结率达100%，办理时限大幅缩减，满意度显著提高。下一步，七台河市将继续深化“互联网+退役军人服务”模式，不断探索创新服务方式和手段，优化办事流程，在高效便捷中传递尊崇与温度。

来源：大东北生活资讯