摘要：在当下网络传播迅速的时代，企业的声誉如同易碎的玻璃，稍有不慎就可能受到严重损害。河南零售巨头胖东来所遭遇的网络侵权事件，在人民网的关注下，引发了社会对企业声誉维护和网络营商环境的深刻思考。

在当下网络传播迅速的时代，企业的声誉如同易碎的玻璃，稍有不慎就可能受到严重损害。河南零售巨头胖东来所遭遇的网络侵权事件，在人民网的关注下，引发了社会对企业声誉维护和网络营商环境的深刻思考。

2025年4月，抖音博主“柴怼怼”凭借约28万粉丝的影响力，发布多条视频，指控胖东来销售的和田玉存在“低成本高暴利”“商品质量低劣”等问题，还暗示其利用商超流量“割韭菜”。他自称是皇族后人，经营玉石生意，立“打假博主”人设。这些毫无事实依据的言论，与胖东来长期以来在消费者心中“货真价实”的良好形象形成了鲜明对比。

胖东来一直以优质的商品和服务，赢得了消费者的信任和喜爱，其零售体系备受认可。然而，“柴怼怼”的恶意言论迅速在网络上传播发酵，对胖东来的商业信誉造成了极大的负面影响。胖东来当月销售额直线下跌，创始人于东来甚至一度将抖音账号设为私密，称“需要反思和休息”，可见此次事件对胖东来造成的心理冲击之大。

面对“柴怼怼”的指责，胖东来迅速做出回应。4月8日晚上，胖东来超市直接发布了一份数据，展示了玉石的毛利率只有20%，比同行低了将近一半，甚至还把定价单都放了出来，并且表示随便找第三方鉴定。随后，胖东来又公布了2025年1 - 4月的经营数据，集团总销售额62.7亿元，珠宝业务占比仅0.34%；和田玉销售额2959.2万元，销售4177件商品，平均毛利率未超20%。同时，许昌市市场监管局魏都区分局也对胖东来进行了检查，随机抽查的13件在售和田玉，进货台账、鉴定证书及资质均合法有效。

但“柴怼怼”吃到了流量的甜头，不仅忽视胖东来的告诫，继续发布污蔑视频，还在视频中言辞激烈，公然搞地域歧视，表示讨厌河南人，甚至在评论区嘲笑胖东来1998年的火灾事件。于东来忍无可忍，在互联网上放话，如果柴怼怼这种随意污蔑伤害他人的行为得不到应有的处罚，他会主动关闭胖东来。

“柴怼怼”对胖东来的恶意诋毁并非孤立事件。在网络环境中，存在着不少类似为了某些不可告人的目的，而对企业进行凭空抹黑诋毁的账号。这些账号的行为严重干扰了企业的正常经营，破坏了健康的营商环境。归纳来看，网络侵权行为不仅伤害企业声誉，还可能误导消费者，扰乱市场秩序。

胖东来以“商业诋毁”和“侵犯名誉权”为由起诉“柴怼怼”，法院已受理此案。5月3日，抖音平台首次接到胖东来对“柴怼怼”的侵权投诉，经过审核，下架了29条涉事视频，并限制账号投稿一个月，且会参考法院裁决进行进一步处理。

中央网信办也曾印发通知，部署开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企侵权信息乱象”专项行动，重点整治无事实依据凭空抹黑诋毁企业和企业家形象声誉、炮制传播虚假不实信息、敲诈勒索谋取非法利益、干扰企业正常生产经营秩序和恶意炒作涉企公开信息等问题。这一系列举措表明，网络并非法外之地，侵权行为必将受到法律制裁。

随着事件的发展，越来越多的细节被曝光。有玉石博主指出柴怼怼本人所售卖的和田玉存在价格虚高的情况，其售卖的一些手镯被网友扒出是染色的，甚至售卖界面上还写着“介意是否染色勿拍”，完全不顾消费者的安全。此外，柴怼怼的身份也被曝光，他并非皇族后代，而是农村出身，曾是英语老师，其名下公司还被标注“税收异常”，甚至有人扒出他曾因故意伤害罪被刑事拘留。

胖东来的维权事件，不仅是为自身讨回公道，更是为众多企业抵御网络暴力提供了借鉴。我们必须深刻认识到网络侵权行为的危害，运用法律手段维护企业的合法权益，共同营造良好的网络营商环境。相信在法律的公正裁决下，胖东来一定能够讨回公道，网络营商环境也将得到有效净化。

来源：胡小琴