摘要：长发派出所民警在走访中了解到企业员工因工作繁忙，办理居住证、无犯罪证明等业务常常面临时间冲突、流程不熟等难题，遭遇法律问题时缺少便捷咨询渠道。为此，长发派出所把服务窗口“搬进”企业厂区，设立临时服务点。在国投生物能源海伦分公司，民警化身“法律参谋”和“业务助手

为进一步优化营商环境，助力企业高质量发展，黑龙江省海伦市公安局积极作为，以实际行动为企业排忧解难，将暖心服务精准送到企业和职工身边，赢得广泛赞誉。

长发派出所民警在走访中了解到企业员工因工作繁忙，办理居住证、无犯罪证明等业务常常面临时间冲突、流程不熟等难题，遭遇法律问题时缺少便捷咨询渠道。为此，长发派出所把服务窗口“搬进”企业厂区，设立临时服务点。在国投生物能源海伦分公司，民警化身“法律参谋”和“业务助手”。针对员工小王因租房合同产生的纠纷，民警结合真实案例剖析法律要点，提供专业解决建议；在业务办理窗口，对材料齐全的事项当场办结，材料不全的一次性告知补充内容，最大限度减少员工跑腿次数。员工小李感慨道：“以前总愁没时间办居住证，现在在厂里就能搞定，还能问法律问题，太方便了！”截至目前，累计接待法律咨询15人次，完成居住证办理3人次，开具无犯罪证明5份。

海北派出所则聚焦企业“成长烦恼”，针对走访中多家企业反映的内部安全管理和风险防范薄弱问题，推出“一企一警”定制服务。民警到7家重点企业，围绕仓储防盗、消防隐患、员工法治教育等需求，量身制定安全预案。在某食品加工厂，民警发现厂区监控存在死角，立即协调安装高清摄像头；针对财务部门易被诈骗的风险，专门开展“反诈课堂”，现场指导安装“国家反诈中心APP”。企业负责人感慨：“警察同志不仅帮我们堵上安全漏洞，还送来‘法律护身符’，发展底气更足了！”

在维护企业经营秩序、化解外部矛盾中，民警同样主动作为。近日，东安派出所民警在某移动营业厅走访时发现，一位老人正与工作人员争论，民警立即将老人搀扶到休息区，递上热水耐心倾听。原来，老人因误读套餐优惠规则产生误解，加上听力较弱，沟通中逐渐急躁。民警对照业务单逐条向老人解释，并用便签纸写下关键信息，老人终于舒展眉头：“这下听清楚了，是我误会了。” 事后，民警建议营业厅增设“老年人业务指南”手册和语音播报功能，企业当即采纳。“小矛盾背后是服务细节的大问题，感谢民警帮我们补上了短板。”营业厅负责人表示，此举不仅化解即时冲突，更推动企业优化服务流程。

从“上门办”的贴心服务到“一对一”的安全守护，从即时化解矛盾到助力长效管理，海伦市公安局用“看得见的温暖”为企业发展清障护航。今年以来，全局累计开展“警企恳谈会”12场，解决各类诉求36件，帮助企业堵塞管理漏洞19处，真正让“营商环境就是生产力”在基层落地生根。

来源：人民法治一点号