摘要：国家知识产权局信息显示，北京中电飞华通信有限公司申请一项名为“客服工单分析方法及相关设备”的专利，公开号CN119940774A，申请日期为2024年12月。

金融界2025年5月9日消息，国家知识产权局信息显示，北京中电飞华通信有限公司申请一项名为“客服工单分析方法及相关设备”的专利，公开号CN119940774A，申请日期为2024年12月。

专利摘要显示，本申请提供一种客服工单分析方法及相关设备。所述方法包括：获取工单数据信息；对所述工单数据信息进行分析，得到至少一个分析结果；实时获取所述分析结果，并基于所述分析结果预测得到服务质量分数；基于所述服务质量分数对服务质量进行预警监测。本申请实施例通过全面、深入地挖掘客服工单中的多维度信息，揭示出各维度之间的关联性和深层次价值，有助于企业更准确地了解客服工作的实际情况和服务质量，为决策提供全面、可靠的数据支持。

天眼查资料显示，北京中电飞华通信有限公司，成立于1997年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本48850.3134万人民币。通过天眼查大数据分析，北京中电飞华通信有限公司共对外投资了3家企业，参与招投标项目3138次，财产线索方面有商标信息6条，专利信息552条，此外企业还拥有行政许可21个。

来源：金融界