摘要：质量是护理工作的生命线，更是守护患者安全的根本保障。而护理质量提升是一个系统性工程，涉及多个环节、部门和人员的共同协作。就像拼图一样，只有每一块都精准适切，才能拼出完整的画面。在2025年“5·12”国际护士节即将到来之际，我院护理部于4月27日下午在研究生
北京回龙观医院
举办护理质量沙龙活动
致敬最美白衣天使
质量是护理工作的生命线，更是守护患者安全的根本保障。而护理质量提升是一个系统性工程，涉及多个环节、部门和人员的共同协作。就像拼图一样，只有每一块都精准适切，才能拼出完整的画面。在2025年“5·12”国际护士节即将到来之际，我院护理部于4月27日下午在研究生楼3层会议室举办了一场以“质量拼图——构建质量提升蓝图”为主题的护理质量沙龙活动。
本次活动由护理质控室主任王冲主持，全院70余位护理管理者及护理骨干参加。通过理论分享、案例研讨、互动实践等形式，系统性探索护理质量提升路径，为医院护理高质量发展注入创新动能。
领导致辞：
锚定质量提升“指南针”
致敬最美白衣天使
International Nurses' Day
“护理团队是医院高质量发展的重要生力军！”副院长李晓虹进行开场致辞，强调现代医院管理要求以科学方法推动护理质量与服务双提升，并寄语全体护理人员以沙龙活动为起点，在2025年实现质量安全新突破，点明了护理质量提升的战略意义，更以“传承南丁格尔精神”为内核，为整场活动锚定了“以患者为中心”的目标导向。
多维碰撞：
理论与实践的“双向奔赴”
（一）护理安全管理专家传授：系统性思维解码质量密码
致敬最美白衣天使
International Nurses' Day
来自北京清华长庚医院的赵文静副主任以《夯基筑本 循需深耕——专业赋能护理质量进阶之路》为题展开分享。她从“人、流程、技术、文化”四大维度，揭示了系统性思维在质量管理中的“三重密钥”：整体规划把握全局、识别优化关键要素、推动持续改进，也以北京清华长庚医院近三年护理质量提升项目实践为例，分享了“标准化流程建设”、“智慧护理工具应用”等实战经验，为参会者提供了“理论框架+工具包”的双重赋能。
（二）创新实践点亮质量提升路径：2023-2024年我院护理质量提升项目优秀案例汇报，展现小改进撬动大变革的功效
4区张辉团队：聚焦无抽患者治疗体验，通过流程优化与反馈机制革新，将患者满意度及治疗依从性提升，用“有温度的服务”破解护理痛点；
14区邓莉团队：以“非暴力沟通”为切入点，通过角色扮演培训与沟通手册制定，为构建良好护患关系提供了“沟通处方”；
21区王晨团队：针对老年精神障碍患者吞咽障碍难题，量身定制个性化护理方案，将误吸风险降至“安全线”以下。
这些案例以“流程再造+人文关怀”为双引擎，生动诠释了“护理创新始于细节、成于专业”的理念，引发全场共鸣。
荣耀时刻：
表彰质量提升“先锋力量”
护理部副主任吴艳宣读“护理质量提升项目”获奖名单，6支优秀团队凭借创新成果分获殊荣。获奖项目贯穿“以患者为中心”的服务宗旨，既有临床痛点的精准破解，也有护理服务的维度延伸，充分展现了护理团队“敢创新、能落地”的专业素养。护理部主任邵静与北京清华长庚医院副主任赵文静为获奖团队颁发证书。这既是对过往成果的肯定，更是对未来创新的期许。
致敬最美白衣天使
创新互动：
在“拼图”中激活协作基因
（一）DMAIC模型“落地”：从理论到行动的“拼图实践”
沙龙将护理质量管理工具精益六西格玛DMAIC模型（界定-测量-分析-改进-控制）融入拼图互动。参会人员共分成10组，每组拟定一个质量提升的主题，各组成员围绕主题激烈讨论、出谋划策，通过科学的管理工具和分析方法完善质量提升的每一个板块，共同绘制成质量提升的整体蓝图。轻松、有趣的分组沙龙活动，帮助参与者直观理解解决质量问题时每个环节的重点工作内容及可以采用的质量管理工具，同时也提升了系统性思考和解决问题的能力。各组争相展示创意方案，让抽象的质量管理理论转化为“可触摸”的实践成果。
致敬最美白衣天使
International Nurses' Day
（二）“时间胶囊”封存愿景
“时间胶囊”环节让参与者写下与主题相关的未来目标或行动计划，将写好的目标放入“时间胶囊”，随后共同将集体愿景封存至“时间胶囊瓶”中，激励参与者将沙龙中的收获转化为临床工作中的实际行动。
（三）“创意卡片”写下灵感与行动
活动尾声，一张“成长树”成为焦点——发放创意卡片，参会者写下与主题相关的灵感或行动计划，将创意卡片贴上成长树枝头，收集参与者的创意和想法，推动实际应用。这个充满仪式感的环节，不仅是对当下思考的定格，更是对未来的郑重承诺：以今日之共识，启明日之行动。
成果落地：
从蓝图到“施工图”的跨越
这场脑力与创意激荡的沙龙，结出了沉甸甸的“果实”：现场形成10项可执行改进方案，涵盖患者体验优化、中医护理创新、环境安全升级等多个领域。其中3个优质方案进行现场分享，赢得阵阵掌声，展现了“即学即用、即知即行”的务实作风。
致敬最美白衣天使
总结与展望：
以“拼图精神”续写护理新篇
护理部主任邵静从三个方面点评和肯定了本次沙龙活动，一是互动性强：通过拼图游戏和小组讨论，增强参与感和互动性。二是实用性强：聚焦实际问题，制定可落地的行动计划。三是创新性强：分享创新案例，激发质量提升的新思路。
通过“质量拼图”这一创意主题提升沙龙的趣味性和参与感，打破传统会议模式，用“拼图”隐喻质量管理的系统性——每一块“拼图”都是一个环节、一份责任，凝聚共识、协同发力，不仅能够帮助参与者深入系统性地理解质量提升的各个环节，还能通过互动和实践，推动质量提升的实际行动。
这场当“南丁格尔之光”遇上“创新管理之力”，这场充满温度与深度的沙龙，不仅是向护士节的致敬，更是一次对护理事业未来的庄重擘画。让我们共同期待，这群“质量拼图人”用专业与热爱，拼出更多患者的健康图景，拼出医院护理事业的璀璨明天！
供稿 | 护理部 王冲 谢冬梅
照片 | 宣传中心 李东柳
审核 | 宣传中心 郭晓洁
编辑丨宣传中心 张子豪
来源：北京回龙观医院一点号1