摘要：在以往的一些活动中，“政府搭台、企业唱戏”的固有模式，经常让市民沦为看客。而在岳阳，这种局面正在被改写。第四届湖南旅游发展大会进入攻坚冲刺阶段，5月9日，岳阳市召开“人人当好东道主，个个展示新形象”动员会，动员全市上下以主人翁的姿态，齐心协力、众志成城，全面抓

□岳平

在以往的一些活动中，“政府搭台、企业唱戏”的固有模式，经常让市民沦为看客。而在岳阳，这种局面正在被改写。第四届湖南旅游发展大会进入攻坚冲刺阶段，5月9日，岳阳市召开“人人当好东道主，个个展示新形象”动员会，动员全市上下以主人翁的姿态，齐心协力、众志成城，全面抓好各项工作，为办会兴城争作贡献，确保交上一份圆满答卷。这一动员令的背后，是对城市治理逻辑的重构。从南湖之畔文旅项目加速落地，到街巷市井间文明公约悄然践行，这场盛会的筹备过程，俨然成为一次全民参与的城市精神重塑之旅。

城市的温度，蕴藏在市民与游客的每一次互动里。当官方强调“岳阳是每个人的岳阳，每一位岳阳人都是东道主”时，实质是在激活城市治理中的“主人翁意识”。这种意识，不是简单的礼仪培训或标语口号，而是源自对家乡的认同与热爱。岳阳有出租车司机主动学习景区典故，有商户自发设计洞庭特色伴手礼，更有居民义务担任文明引导员，此类细节勾勒出“东道主精神”的本质：将城市视为自家的客厅，把游客当作登门的贵宾。

这种身份的觉醒，在文旅融合的语境中具有特殊意义。旅游的本质就是异地生活体验，游客眼中的城市形象，往往是对无数个陌生人的言行叠加感知而来。2022年北京冬奥会期间，一些市民自发充当“胡同导览员”，让国际游客领略到胡同里中国故事；杭州亚运会时，有出租车司机创作“双语服务手册”，成为城市文明的流动窗口。岳阳此次倡导“个个展示新形象”，正是对这种“微代言”力量的深刻洞察：当每个市民成为城市故事的讲述者，城市的厚重历史才能转化为可感可触的旅游体验。

旅发大会的同题竞争，表面是硬件设施的比拼，内核却是“软环境”的较量。这种生态的构建，需要政府、企业、市民协同发力。在岳阳楼景区，老字号茶馆的“中国茶道体验”，让游客感受到茶道所传达的和谐与美感；洞庭湖民俗文化园，引入“渔耕文化表演”，将捕捞技艺转化为沉浸式体验项目；甚至有的街边摊，也在尝试推出“岳阳味道”套餐组合。这些实质上都是对“全域旅游”理念的践行——当每个行业都具备了服务意识，游客才能找到“宾至如归”的感觉。

办会兴城的目的，在于将短期节会转化为长期发展动能。岳阳的实践，正在打破“盛会经济”的短期效应，着眼于城市品牌的长效建设。当市民以东道主身份参与盛会，本质上是在进行一场大规模的“城市认同教育”：无论是街头巷尾的文明劝导，还是文旅活动中的志愿讲解，都是对城市历史、文化、风貌的再认知过程。这种文明的进阶，终将内化为市民的自豪感与责任感，外化为持续守护城市环境的自觉行动。

从更长远的视角看，“人人当好东道主”的倡导，暗合了当下城市营销的新趋势——从“官方叙事”转向“全民传播”。在社交媒体时代，游客的一篇旅游笔记、一条短视频，往往会产生很大的冲击力，甚或比官方宣传更具传播效率。岳阳激励市民“个个展示新形象”，正是在激活城市传播的“毛细血管”：出租车司机的一句暖心提醒，商铺店员的一次贴心服务，社区居民的一个会心微笑，都可能成为社交媒体上的“破圈”素材，让岳阳的城市形象更具亲和力与感染力。

从现在做起、从自己做起、从点滴做起，当每位市民都能以主人翁的姿态迎接八方来客，当每个岗位都能成为城市形象的展示窗口，这场旅发大会就不再是一次阶段性的应景活动，而是一座城市迈向高质量发展的新起点。从“人人参与”到“人人受益”，从“办好一次会”到“搞活一座城”，岳阳的实践证明：最好的城市代言人，永远是生活在这座城里的每一个人；最动人的城市故事，永远书写在市民与城市的同频共振之中。

来源：岳阳时刻