摘要：然而，名气越大越容易被喷，正是这份让无数人点赞的“实在”和随之而来的全国性爆火，反而招来了恶意满满的“流量猎杀”，红内裤掉色过敏、玉石暴利、被指控偷税漏税等等，这些都是真的吗？国家对于胖东来企业又是怎么看的？

(本文所有内容皆有官方可靠信源，具体资料赘述文章结尾)

胖东来，一个靠“真心换真心”在中国零售业赢得赞誉的企业，它给员工超出常规的高薪和假期，对顾客提供近乎极致的服务，用实在和真诚赢得了口碑。

然而，名气越大越容易被喷，正是这份让无数人点赞的“实在”和随之而来的全国性爆火，反而招来了恶意满满的“流量猎杀”，红内裤掉色过敏、玉石暴利、被指控偷税漏税等等，这些都是真的吗？国家对于胖东来企业又是怎么看的？

这年头，当许多企业还在琢磨怎么“优化”人力成本时，胖东来却是个异类，它给普通员工开出月薪八千以上的待遇，一年能休一百五十多天，甚至还有个听着就让人羡慕的“不开心假”，加班？在这儿是明令禁止的，丰厚的假期礼包倒是家常便饭。

这么一来，员工的归属感和幸福感自然差不了，这股劲儿又会实打实地反馈到对顾客的服务上，形成一种正向循环。

而对消费者来说，胖东来的好，也是具体看得到的，下雨天门口备着免费雨伞，因为担心农药残留，韭菜它能连续六年主动不卖，还有，当不少牌子卫生巾爆出质量问题，胖东来的选品总能让人放心，至于每天关门前熟食打折或者直接变成员工福利，更是常规操作。

正是这种近乎偏执的品控和服务，让胖东来从1995年许昌一家小铺子，经历过创始人捐款引来声名，又遭遇恶意纵火的劫难，一步步熬成了区域商业的标杆，大约在2022年前后，社交媒体一助力，它更是火遍了全国。

谁知，这突如其来的“爆火”，也让胖东来尝到了聚光灯下的滚烫，一夜之间，它从一个地方口碑品牌，变成了无数人心中的“神话”，这份“神化”，固然带来了汹涌的客流，有时甚至需要限流才能应对，但也为它埋下了“棒杀”与“捧杀”的双重隐患。

一方面，任何一点小瑕疵都可能被无限放大，另一方面，过高的期待也让企业走得战战兢兢，于是，那些嗅觉灵敏的“喷子”和逐利之徒，便循着流量的味儿来了。

今年二月，“红内裤事件”先闹了起来，一个叫“两个小段”的博主在网上嚷嚷，说在胖东来买的红内裤掉色，还让她皮肤过敏，指责胖东来后续处理不行，对此，胖东来反应也快，立刻下架了相关品牌所有内衣裤，还成立了专门的调查组。

差不多半个月后，一份长达53页的详细检测报告摆了出来，用事实说话，证据面前，先前还挺横的博主，悄没声儿地把视频都删了，不过，胖东来这回没打算息事宁人，坚持要走法律程序维权，索赔金额据说不低于百万，就是要给那些造谣的一个教训：说话是要负责任的。

一波未平，一波又起，红内裤的风波刚消停点，四月初，另一个有近三十万粉丝的网红“柴怼怼”又把枪口对准了胖东来的玉石生意，这家伙在直播里说得跟真的一样，指控胖东来玉石有“上百倍利润”、“虚假定价”，品质远不如市面上同价位的东西，甚至还抛出了“偷税漏税”这种要命的罪名，摆明了想把胖东来好不容易积攒的商誉彻底搞臭。

靠着“手撕”胖东来的热度，“柴怼怼”的粉丝在短时间内涨到了五十多万，更让人不齿的是，这家伙还在评论区大搞地域歧视，说什么“讨厌河南”，甚至毫无底线地拿胖东来多年前那场死了不少人的纵火案开涮，真是其心可诛。

面对这种恶毒的诽谤，胖东来创始人于东来气炸了，他不仅公开了相关的经营数据自证清白，更是在社交媒体上激烈表态，如果不能让“柴怼怼”这种随便污蔑别人的人付出代价，他宁愿关掉胖东来或者永远离开，随后，于东来把自己的社交账号设置成了私密状态，那份失望和疲惫，隔着屏幕都能感觉到。

幸运的是，坏人坏事终究不能一手遮天，“柴怼怼”的造谣实在太明显，他的社交账号很快就被平台官方封了一个月，那些涉及胖东来的诽谤内容也被清除了，即使他换个平台继续“演”，也掀不起什么大浪了。

最终，还是权威机构的调查给这场闹剧画了个句号，五一期间，许昌市市场监督管理局对胖东来进行了一次突击检查，随机抽了十几件在售的和田玉，结果显示所有商品手续都全乎，鉴定证书也都是真的。

数据也出来了，从今年1月到4月，胖东来总共卖了四千多件和田玉，销售额差不多三千万，平均毛利率还不到20%，“百倍暴利”的说法，纯粹是瞎扯。

有意思的是，这场风波过后，胖东来的玉石柜台反而更火了，不少顾客专门跑来买，用真金白银表达信任，玉石经常卖断货。

胖东来也及时发声明，承诺顾客如果对玉石品质有疑问，拿着第三方机构的评估结果就能退货，只要不是人为损坏，一律无条件退，还不收任何费用，这种敢担当的态度，又赢得一片叫好。

人民日报这些官方媒体也对这件事发了声，虽然没直接点名表扬胖东来，但字里行间像“鉴定证书有效”、“无根据的乱喷、滥黑”这些说法，无疑是在给这家受了不少委屈的企业撑腰。

官媒评论说得也在理，企业接受舆论监督是应该的，但毫无根据的恶意抹黑，不光给企业自己造成巨大麻烦，也白白增加了相关部门的监管负担。

一个好好的企业，本应该把主要精力放在发展和提升服务上，而不是整天疲于奔命地去澄清各种谣言，这种瞎折腾，正是“柴怼怼”这类人想看到的。

透过胖东来这一连串的遭遇，我们不难看出它真实的处境：它好像成了“流量的囚徒”，“用真心换真心”这套，在现在这个喧嚣浮躁的互联网时代，似乎不那么“值钱”了，反而成了某些人眼里可以随便“碰瓷”来博眼球的软肋。

常言道“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，胖东来这次玉石事件前后拉扯了一个多月，几次三番自证清白，创始人甚至被逼到扬言要退网，这就是流量反噬的代价，要是任凭谣言这么嚣张下去，那些真心实意做事的人和企业，生存空间肯定会越来越窄。

然而，除了要防着“棒杀”，胖东来同样也得警惕“捧杀”这个坑，当一家企业被捧得太高，快成了“神”，任何批评的声音都可能被当成异类，这对企业的健康发展其实没好处。

就像去年歌手刀郎回归，一些粉丝把他捧上了天，不容许任何不同意见，甚至还轻信并传播他登上《纽约时报》的假新闻，最后被官方出来辟谣打了脸。

对一首歌的喜好本来就各有不同，对一家企业的评价也是一样，做得好，当然应该赞赏，存在问题和短板，也应该允许别人客观评价，只有这样，企业才能在赞美和批评的共同作用下，走得更稳更远。

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来源：珠玑说