摘要：2025年4月初，抖音博主“柴怼怼”发布29条视频，声称胖东来销售的3万元和田玉“成本仅数百元”“利润率高达百倍”，并暗示其“偷税漏税”“收割智商税”。

作者 | salmon

编辑 | 天宇

“若不严惩造谣者，我愿关停胖东来！”面对网红“柴怼怼”无证据指控玉石暴利、偷税漏税，胖东来创始人于东来罕见撂下狠话。

这场始于抖音的“玉石罗生门”，最终以平台下架29条侵权视频、封禁账号告终，却撕开了网络时代商家被“低成本造谣”的残酷现实。

当一家全年累计销售近170亿元的企业都被逼到“退圈”边缘，中小商家又该如何自保？

短视频引发的商业信誉“保卫战”

2025年4月初，抖音博主“柴怼怼”发布29条视频，声称胖东来销售的3万元和田玉“成本仅数百元”“利润率高达百倍”，并暗示其“偷税漏税”“收割智商税”。

凭借“玉石专家”人设和煽动性话术，这些视频48小时内播放量突破千万，评论区充斥“黑心企业”标签，甚至引发消费者排队退货。

面对汹汹舆情，胖东来在4月9日闪电回应，公开了销售数据、定价标准，并在后续亮出了法律底牌。

胖东来公开表示，2025年一季度和田玉销售额2190万元，仅占集团总营收0.34%，珠宝部综合毛利率20%，10万元以上商品毛利率15%，10万元以下为20%；且每件商品均附国家级鉴定证书，明码标价接受30天无理由退货。

接着，4月30日，胖东来公布受理案件通知书，于4月25日正式起诉柴怼怼“商业诋毁、侵犯名誉权”，索赔不低于500万元，创始人于东来更是撂下狠话：“若法律不惩处造谣者，我将主动关闭胖东来！”

事件不断发酵，许昌市监局随即介入，经检查，胖东来所言毛利率符合事实，目前在售和田玉商品均按规定明码标价；抽查13件在售玉石，确认进货手续、质检报告全部合规。此外，抖音下架了29条侵权视频，并对柴怼怼账号禁言一个月。

不仅如此，网友反扒发现，柴怼怼自家店铺“10元手链卖1800元”，在此期间，粉丝数从28万暴涨到51万，其直播间销售额翻了四倍，被质疑“碰瓷式营销”。

这场“自导自演”的闹剧，暴露出造谣者的真实动机：用极端言论博取流量，再通过带货变现灰色利益。

真相虽已明晰，但胖东来官网被迫关闭维护、创始人抖音转为私密的举动，折射出企业应对谣言的深层无力感。

事件后，“柴怼怼”转战其他平台，称于东来为“贵人”，要求撤诉以接受“考察邀请”，于东来无奈删除原来作为“事件休止符”视频并转为私密账号。胖东来官网也关闭，进入维护状态。

这场闹剧最终演变为一场商业信誉与流量博弈的荒诞剧。

低成本谣言绞杀商家生存空间

胖东来的遭遇并非孤例。近年来，从日化巨头到小微商家，从传统零售到新兴科技，低成本谣言成为反复上演的剧本。

2025年，格力电器也遭遇了造谣事件，李某某、高某等5人，以及“许韬de微博”账号，为了获取利益，在网络平台编造发布侮辱诽谤、造谣抹黑格力电器及高管的虚假消息，如“董明珠被停职审查”等。

格力电器向公安机关报案。经立案调查，公安机关对5位造谣者实施行政处罚，相关造谣账号也被禁言。不过，仍有部分自媒体继续抹黑，格力电器的维权之路还在继续。

此外，同为行业巨头的京东也遭受过谣言的攻击。造谣者编造了“京东金融遭挤兑”“京东白条虚假征信”“京东物流园失火烧毁十几亿手机”等谣言抹黑京东。

京东报警后，公安机关已对部分造谣者进行惩处，如王某因发布不实信息被处理，但网上仍有谣言存在，相关部门已立案调查。

光是胖东来自己，就已经屡受谣言侵扰。

今年2月，抖音博主 “两个小段” 发布视频称在胖东来购买的红内裤严重掉色导致过敏，并质疑胖东来客服处理态度，引发舆论热议。胖东来当日成立专项调查组，下架涉事品牌产品，并公开致歉。

后续调查报告显示产品合格，胖东来公事公办，对内部未按客诉流程处理的员工免职或降级，给予顾客 500 元投诉奖及医疗费用承担，同时也对博主传播误导信息进行起诉，追责金额不低于 100 万元。

做不到位的部分，和不该承担的部分，胖东来分得很清楚。而博主们也应该为自己的舆论影响力负责。

但显然，这种影响力常常不被正确使用。为何谣言屡禁不止？一条暗黑公式浮出水面：

首先是技术门槛低。AI换脸、伪造检测报告等工具泛滥，制作一条“爆款”抹黑视频成本不足500元，甚至一些团体作案能够做到炮制大批量谣言，让人难以防备。

其次法律成本低。企业诉讼平均耗时1.5年，而造谣者罚款上限仅10万元，而大多数造谣案件未涉及到刑事处罚，也达不到这个数目。对于一些小企业甚至个体商户而言，辟谣成本过高，常常只能吃闷亏。

此外，平台算法也有助推作用。社交媒体优先推荐情绪化内容，谣言传播速度往往远超辟谣信息。在柴怼怼造谣事件中，其造谣视频也是流传了许久才被限制。下图抖音算法推荐机制也显示了谣言流传的“高速路径”。

更可怕的是信任修复之路比维权更加艰难，即便官方辟谣后，仍有消费者会因疑虑放弃购买相关产品，让品牌的隐形损失难以挽回。

长久以往，对社会而言，营商环境恶化，创新动力受挫，商家的生存形势愈发艰难。因此，制止柴怼怼之流势在必行。

如何遏制“造谣式商业碰瓷”？

当胖东来这样的区域零售标杆都因谣言被迫“退网”，这场反谣言战役已不仅是单一企业面临的挑战，而是整个商业生态的考验。斩断造谣者的灰色产业链迫在眉睫。

法律威慑的缺位，是造谣者肆无忌惮的核心原因。数据显示，2024年自媒体侵权诉讼量同比激增240%，企业胜诉率不足30%，而造谣者罚款最高仅10万元，与其百万级流量收益形成荒诞倒挂，也许应建立符合现状的惩罚机制，让造谣者“赚不到、赔不起”。

在维权成本和效果不成正比的情况下，不是所有的企业都像胖东来那样有维权的能力和底气，从源头上遏制造谣的苗头，或许才是根本的解决办法。

社交平台的算法机制，本质上是谣言的加速器。研究显示，情绪化内容的传播速度是辟谣信息的6倍，而平台审核滞后往往让企业错过黄金24小时，因此破局需平台治理创新。

例如，平台对“利润率几十倍”“黑心企业”等煽动性关键词的内容实施48小时限流，待事实核查后再释放流量。同时，建立“黑名单账号池”，对多次违规者永久封禁并冻结打赏、带货等收益。唯有让造谣者“颗粒无收”，才能根治碰瓷冲动

最后，被动辟谣永远治标不治本。胖东来的实践证明，主动透明化运营才是抵御谣言的终极铠甲。

胖东来每日在官网公示经营数据，从季度销售额到员工平均薪资都进行了公开，甚至将卫生巾的168项检测报告悬挂货架，用“显微镜级”透明击碎质疑。这种“自证前置”策略，让造谣者无隙可乘，也让公众产生天然信任感。

用标准化破除非标品乱象也是可行之道。玉石、保健品等品类因缺乏标准沦为谣言重灾区。广东省2024年通过的《金葡萄石分级》《碧玉北极玉》团体标准，为行业提供可借鉴路径——通过科学分级、鉴定流程透明化，挤压“以次充好”的造假空间。

胖东来的“退网”态度不是对造谣行为宣战的句点，而是新商业伦理的起点。当法律长出牙齿、平台扛起责任、行业主动透明，造谣者的生存空间必将被大大缩减，中小商家也能够因此喘口气。

正如于东来所言：“胖东来没有秘密，欢迎所有人监督”——商业世界的良性竞争，终需以真相与诚信为基石。

参考资料：

来源：派代网