摘要："星服务"赋能护理新高度，以专业之光点亮高质量发展未来。5·12国际护士节即将到来，在医院"新起点 星服务"的指引下，佛山市第二人民医院护理团队正以星级服务标准重塑护理内涵，通过"专业之星、智慧之星、人文之星、创新之星、守护之星"五大维度，提升服务能级、创新服

"星服务"赋能护理新高度，以专业之光点亮高质量发展未来。5·12国际护士节即将到来，在医院"新起点 星服务"的指引下，佛山市第二人民医院护理团队正以星级服务标准重塑护理内涵，通过"专业之星、智慧之星、人文之星、创新之星、守护之星"五大维度，提升服务能级、创新服务模式、延伸服务边界，构建护理服务新标杆，为医院高质量发展注入动能，为社会健康福祉创造多维价值，深刻诠释"护士是健康中国建设的战略性人力资源。"

“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”在医院，技术挽救的是心跳，而爱与故事唤醒的是灵魂。让我们一起听听“生命摆渡人”的故事，看她们如何在精密仪器的冰冷中注入温情、在绝望的缝隙里播撒希望。

今天我们前往眼科病房。一位 “来自星星的孩子” 的到来，让他们经历了一场别样的治愈之旅——孩子清澈的眼眸藏着无声的世界，而他和护理人员的相遇，恰似一束温暖的光，在医患之间交织出信任与爱的动人轨迹 。

我和“来自星星的孩子”的暖心故事

角膜病、泪器、眼眶病及眼整形、

斜弱视及视觉重建病区护理组

作为一名眼科护士，我的日常工作中，接触最多的是年长患者。与他们交流，就像和自家老人聊天一样自然；还有那些牙牙学语的小朋友，面对他们的哭闹抗拒，我也能从容应对。

然而有一天，科室来了一位特殊的病人。之所以说他特殊，是因为他明明有着一双清澈的眼睛，却不愿与你对视；有着聪慧的耳朵，却对你的话语充耳不闻；明明能说话，却从不与你交流，始终沉浸在自己的精神世界里。他，就是自闭症患者，也被人们称作 “来自星星的孩子”。自闭症是一种神经系统发育障碍疾病，主要表现为社会互动和交往障碍、沟通交流障碍，以及重复刻板的兴趣行为。

迅迅，一个14岁的少年，正是大家口中 “来自星星的孩子”。因右眼急性蜂窝织炎，还伴随着反复发热，在妈妈的陪同下住进了我们科室。还记得初次见面时，高高壮壮的他总是躲在妈妈身后。每次我们要为他做治疗，他都极力抗拒，一边往后躲，一边大喊：“妈妈，我不要，我不要！” 这是我第一次接触自闭症患儿，起初真的手足无措，完全不知道该如何打破与迅迅之间的陌生感。后来，我查阅了几篇自闭症科普文章，总结出照顾这类孩子的方法：要多与他们积极交流，避免大声呵斥或者惩罚；要经常鼓励、表扬，强化他们的积极行为，增强他们的自信心；可以通过转移注意力来改变他们的行为模式；当他们情绪不安或烦躁时，要耐心引导、安抚。

从那以后，我便在迅迅身上花了更多心思。每天查房，我都会在他床边多待一会儿，像朋友一样热情地打招呼、聊天、做游戏，还和他聊他喜欢的节目《开门大吉》。每次给他滴眼药水时，夸奖他配合得好好，给他奖励小红花等等。久而久之，我跟迅迅的关系拉近了许多，有时候我在病房给其他病人做治疗，迅迅会看着我对妈妈说：“妈妈，是姐姐。”或者迅迅在妈妈的陪同下在病区走廊里散步，看到我在的时候，也会主动过来跟我打招呼。

关系的改善，让治疗工作顺利了许多。尤其是输液那次，因为发热迟迟不退，迅迅眼部肿胀愈发严重，医生开了消炎针水。当他看到同事拿着针水挂在输液架上，便开始十分抗拒我们的靠近，拒绝我们接触他的手，一个劲儿地喊：“妈妈，我不要，我不要！”我假装伤心地看着他说：“迅迅，我们是不是好朋友？”他看了看我，小声说：“是好朋友。”我便顺着他的话说：“那我们是好朋友，为什么迅迅不跟我握手呀？”说着，我把手伸到他面前。迅迅看看我的手，又看看我，缓缓地把手放了上来。我趁机说：“那我们手牵手一起看《开门大吉》，你可不要乱动哦。” 他点了点头。我便让他妈妈点开《开门大吉》的视频拿给他看，同时示意同事操作。整个过程很顺利，迅迅没有丝毫反抗。

经过多天的治疗，迅迅终于康复出院了。出院的时候，高高壮壮的迅迅不再躲在妈妈的背后了，他对着我笑着再次喊了一声姐姐，还在我手上贴了一朵小红花。他的笑容是多么的天真无邪，他送我的小红花让我心潮澎湃。他是一名“来自星星的孩子”呀，他的小红花就好像一张荣誉奖状一样肯定了我的工作，强化了我的使命感，让使命在心间绽放，犹如繁星点点照亮前行之路。

我整理好衣衫，挺直腰背，迎着朝阳，继续投身到护理工作中 。

佛山市第二人民医院全媒体团队出品

来源：龙卷果实