摘要：申通快递品牌初创于1993年，中国率先成立的民营快递公司，开快递加盟制先河，国家5A物流企业、全国工商联2023年中国民营企业500强、《财富》中国500强，A股上市企业。

申通快递品牌初创于1993年，中国率先成立的民营快递公司，开快递加盟制先河，国家5A物流企业、全国工商联2023年中国民营企业500强、《财富》中国500强，A股上市企业。

公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务领域，以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。

·起步阶段（1993-1998 年）：1993 年，申通的前身神通综合服务部成立，主要做沪杭间报关单、商贸订单的递送业务，次年以 “申通” 对外经营，并以 “加盟” 模式在多地建立网点。1998 年，“STO” 商标正式注册。

·成长阶段（1998-2016 年）：2001 年，申通快递股份有限公司成立。2005 年，与淘宝合作成为 “推荐快递”。2010 年，开始在多地开办直属转运中心。2016 年 12 月 30 日，在深交所上市。

·拓展与升级阶段（2016 年至今）：2018 年与新宁物流开展合作，2019 年阿里巴巴入股。2020 年信息系统全面上云，2022 年明确 “打造中国质效领先的经济型快递” 战略目标，2023 年成立纪念日设为社会责任日。

·网点数量：拥有独立网点超 5000 个、服务站点及门店超 55,000 个，拥有干线车辆超 5000 辆。

·业务量级：2023 年常态派送任务日均量级达 6000 万单，2024 年完成快递业务量约 227 亿件。

·快递服务：提供国内快递服务，在全国大部分地区，包括二三线城市和乡镇都有较为广泛的覆盖。

·其他业务：国际、国内货物运输代理，报关服务，仓储服务，还为电商平台提供物流配送、第三方物流和仓储、代收货款等服务。

·国家 5A 级物流企业、全国工商联 2023 中国民营企业 500 强、《财富》中国 500 强。

·2022 年入选福布斯 2022 全球企业 2000 强榜单，排名第 1182 位。

·优势：品牌历史悠久，在行业内积累了丰富的经验，运营体系成熟。价格相对亲民，适合对价格敏感的用户。与多家电商平台有合作关系，尤其在淘宝等平台上是常见的快递选择之一。

·挑战：加盟制模式导致服务质量在不同地区差异较大，部分地区配送速度和服务态度有待提升。相比顺丰、京东等快递公司，配送速度相对较慢，信息化水平也有提升空间。

1993 年，神通综合服务部成立，主要负责沪杭间报关单、商贸订单的递送业务。

1994 年，业务重心转至上海，正式以 “申通” 对外经营，并以 “加盟” 模式在南京、苏州、义乌、绍兴、合肥、北京等地建立网点。

1998 年，“STO” 商标正式注册。

2001 年，申通快递股份有限公司成立。

2002 年，组建信息技术团队，建立信息处理平台，启用电脑查询、巴枪扫描快件等新技术。

2005 年，与淘宝合作成为 “推荐快递”。

2007 年，申通快递有限公司正式注册成立，并购入上海青浦首块自有用地，同时成立党支部。

2008 年，在行业率先启动有偿派费改革。

2010 年，开始在石家庄、赣州、洛阳、衡阳等地区开办直属转运中心，全国省内班车启动。

2011 年，全国独立网点超 1000 家，转运中心达 30 余家，从业人员超 8 万人。

2012 年，铺开省际班车，获 “中国驰名商标”。

2013 年，拥有独立网点 2000 余家，服务门店 8000 余家，从业人员超 18 万人。

2014 年，“双十一” 全网订单量达 3050 万单，再创行业新高。

2015 年，大规模应用菜鸟电子面单，“三段码” 取代 “大头笔”，快递进入数字化时代。

2016 年，率先探明借壳上市之路，12 月 30 日在深交所上市。

2017 年，全面提速加盟商股改和中心收直营工作，成立区域和省级机构，自主研发 “环保芯片中转袋”。

2018 年，与新宁物流签署《战略合作协议》，在多领域开展合作。

2019 年，阿里巴巴投资 46.65 亿元入股申通快递控股股东公司，德殷控股将德殷德润 49% 股权转让给阿里巴巴。

2020 年，信息系统全面上云，与菜鸟裹裹联手成立菜鸟裹裹商学院，全站业务搬迁至阿里云。

2021 年，与盒马合作网格仓业务，披露非公开发行 A 股股票预案，完成 57 个产能提升项目，年业务量首破 100 亿件。

2022 年，明确 “打造中国质效领先的经济型快递” 战略目标，启动 “三年百亿” 产能提升行动，年底取得单量、营收、利润三大核心指标增幅行业第一及上市以来市占新高的佳绩。

2023 年，将成立纪念日3月11日设为社会责任日，与阿里云合作实现技术全面升级，与菜鸟联合推出智选仓配次日达服务。

2024 年，业务量持续增长，完成快递业务量约227亿件，同比增长 29.83%，业务收入约466 亿，同比增长19.32%。

申通快递过去五年的营收和利润情况如下：

·2024 年：申通快递在业绩预告中透露，预计实现盈利 9.5 亿元 - 10.5 亿元，同比增长 178.84%-208.19%。2024 年前三季度实现营收 334.91 亿元，同比增长 14.16%；实现归母净利润 6.52 亿元，同比增长 195.18%。

·国内覆盖全面：在全国设有超过2000个分拨中心，服务网点数量接近4万个，基本覆盖所有省市及重要城市，能够为客户提供便捷的收寄和配送服务，无论在城市还是乡村都有较高的可达性。

·国际业务拓展：积极拓展国际市场，尤其是在东南亚等地区，逐步建设跨国物流服务体系，其海外仓服务已经拓展至美国、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、韩国、日本等多个国家和地区，为跨境电商等客户提供了全球物流解决方案。

·先进的数智化系统：作为首个全面上云的快递企业，申通快递形成了一整套自上而下的数智化系统和产品，如 “先知引擎” 能实时调动分拨中心资源，还能进行时空和状态预测，有效提升了运营效率和对异常情况的处理能力。

·严格的操作标准与管控：细化操作标准，针对网点交货、中心出港、干线运输、末端卸货等各环节进行系统管控，开发时效控制塔系统，全面覆盖总部、省区及中心操作人员，提供多场景解决方案，提升整体操作效率。

·规模效应降本：实施 “三年百亿产能提升计划” 后，业务量大幅增长，日均快递处理量从三年前的 2000 多万单提高到超过 6000 万单，常态产能吞吐能力达到日均 7500 万单以上，单量的增长带来了规模效应，使单位成本不断降低。

·精准管控降本：通过运营成本的极致管控，在中转环节持续挖掘降本空间，同时随着件量增长提升末端派件密度，加上网点投入自动化设备、采取驿站直分直送、无人车配送等方式，有效降低了末端配送成本。

·服务产品创新：除了传统的快递服务，还提供代收货款、预售下沉等增值服务，推出当日递、次晨递、24 小时件、48 小时件等不同时效产品，满足了客户多样化的需求。

·业务模式创新：积极布局直播电商等新兴商业模式，凭借自身完善的物流网络和高效的服务质量，在新兴市场中不断拓展业务，为企业发展注入新动力。

·品牌影响力：作为国内最早成立的民营快递企业之一，拥有较高的知名度和品牌影响力。经过多年的发展，在市场上树立了 “发申通，好快省” 的品牌形象。

·战略合作赋能：与菜鸟等企业建立了合作关系，获得了管理、技术、资源等多方面的支持与优化，为公司的发展提供了有力的助力。

以下是申通快递的商业模式画布分析：

·电商企业：包括大型电商平台商家、中小电商卖家等，是申通快递的主要客户群体，他们对快递服务的需求量大，对物流成本、配送时效和服务质量有较高要求。

·个人用户：有寄递文件、包裹等需求的普通消费者，注重快递服务的便捷性、价格和安全性。

·企业客户：除电商企业外，还有各类生产制造企业、商贸企业等，他们有批量货物运输、仓储等物流需求。

·高效配送：提供多种时效产品，如当日递、次晨递、24 小时件、48 小时件等，满足客户对不同紧急程度物品的配送需求，确保快速送达。

·服务网络广：国内服务网点接近 4 万个，基本覆盖所有省市及重要城市，国际业务拓展至多个国家和地区，能实现广泛的收寄和配送服务。

·增值服务丰富：提供代收货款、保价、包装、仓储等增值服务，为客户提供一站式物流解决方案。

·线下网点：通过遍布全国的分拨中心和服务网点，实现快递的收件、派件服务，客户可以直接到网点寄件或取件。

·线上平台：利用申通快递官网、手机 APP、微信公众号等线上渠道，为客户提供下单、查询、投诉等服务，方便客户随时随地办理业务。

·合作伙伴平台：与电商平台、菜鸟裹裹等合作，接入其物流服务体系，实现订单的自动推送和物流信息的共享。

·客服服务：建立专业的客服团队，通过电话、在线客服等方式，及时解答客户咨询，处理客户投诉和问题，提高客户满意度。

·会员制度：推出会员体系，为会员提供积分、优惠、优先服务等权益，增强客户粘性和忠诚度。

·数据反馈：通过数据分析，了解客户需求和意见，不断优化服务流程和产品，提升客户体验。

·快递服务费：主要收入来源，包括国内快递、国际快递的收件、运输、派件等环节的费用。

·增值服务收入：代收货款、保价、包装等增值服务所收取的费用。

·仓储及供应链服务收入：为企业客户提供仓储、分拣、包装、配送等供应链服务的收入。

·物流网络：超过 2000 个分拨中心和近 4 万个服务网点，构成了庞大的物流服务网络，是申通快递的核心资源之一。

·运输设备：拥有大量的运输车辆、飞机等运输工具，以及自动化分拣设备等物流设施，确保快递的高效运输和处理。

·信息系统：先进的数智化系统，如 “先知引擎”、时效控制塔系统等，能够实现对快递全程的实时监控和管理。

·品牌与团队：具有较高知名度的品牌和专业的管理、运营团队，为企业的发展提供了有力支持。

·快递业务：包括揽收、运输、分拣、派送等快递服务的核心环节，确保包裹能够安全、快速地送达客户手中。

·增值服务业务：开展代收货款、保价、包装等增值服务，满足客户的多样化需求。

·供应链服务业务：为企业客户提供仓储、分拣、包装、配送等一体化的供应链解决方案，拓展业务领域。

·与电商平台合作：与淘宝、京东等电商平台合作，成为其推荐的物流合作伙伴，获取大量的快递订单。

·与菜鸟合作：与菜鸟网络在物流技术、仓储、配送等方面开展合作，提升物流服务效率和质量。

·与供应商合作：与运输设备供应商、包装材料供应商等合作，确保物流设备和物资的稳定供应。

·与国际物流企业合作：在国际业务中，与国外物流企业合作，实现国际快递的无缝对接和配送。

·运输成本：包括车辆购置与租赁、燃油费、司机薪酬、运输路线规划等成本。

·仓储成本：分拨中心和仓库的建设、租赁、设备维护、人员管理等成本。

·人力成本：快递员、分拣员、客服人员、管理人员等的薪酬、福利等成本。

·技术成本：信息系统的开发、维护、升级，以及设备的更新换代等成本。

·营销成本：品牌推广、广告宣传、市场活动等方面的费用。

来源：知识交易所一点号