摘要：近日，有网友反映，鸿蒙智行App推出了智界车型的蓝牙遥控钥匙销售链接，原价719元的蓝牙遥控钥匙，限时团购价仅需498元。该网友还指出，鸿蒙智行旗下的问界车型标配蓝牙遥控钥匙，智界车主却需额外购买，这似乎存在双重标准。

近日，有网友反映，鸿蒙智行App推出了智界车型的蓝牙遥控钥匙销售链接，原价719元的蓝牙遥控钥匙，限时团购价仅需498元。该网友还指出，鸿蒙智行旗下的问界车型标配蓝牙遥控钥匙，智界车主却需额外购买，这似乎存在双重标准。

5月13日，经视直播记者联系了鸿蒙智行武汉一家销售店，工作人员介绍，鸿蒙智界轿车作为智能汽车，交付后，大多数车主倾向于使用手机或智能手表来开关车门。而网友提到的蓝牙遥控钥匙，实际上是厂家新推出的选配项目，主要为方便中老年用户，但需要用户自行更换电池。

工作人员强调，这是一款特别定制的钥匙，实际上车主很少使用。

5月13日，鸿蒙智行官方服务热线的工作人员告诉经视直播记者，蓝牙遥控钥匙属于物理钥匙，系用户自愿购买的选项，目前尚处于预售阶段。实际上，即便不购买蓝牙遥控钥匙，用户也能正常使用车辆。因为车辆交付时，会提供三种钥匙：一种是数字钥匙，可通过手机或手表控制车门；第二种是NFC卡片钥匙；第三种是传统的机械钥匙。

针对消费者提出的为何不赠送蓝牙遥控钥匙的疑问，客服工作人员解释称，之前销售的智界车型并未配备蓝牙遥控钥匙，仅在问界车上有此配置。“这边应该是厂家的一个决定，目前只能跟你收集一下用户声音，用户是否能给到物理钥匙，暂时不能确定。”

客服工作人员还表示，他们已经接到了不少用户关于此事的咨询，并正在记录相关投诉，以便反馈给企业。“后续如果有赠送的话，官网会发布通知，再来进行调整。”

来源：宝泉岭人民法院