摘要：“原来有这么多渠道可以得到法律服务，而且都是免费的，真是太方便了。谢谢法律援助律师耐心的解答，给了我维权的新思路，让我工作起来更有底气了。”近日，一位外卖小哥前往吴中区法律援助中心向值班律师当面咨询工伤赔偿事宜，在得到满意的答复后激动的说道。

“原来有这么多渠道可以得到法律服务，而且都是免费的，真是太方便了。谢谢法律援助律师耐心的解答，给了我维权的新思路，让我工作起来更有底气了。”近日，一位外卖小哥前往吴中区法律援助中心向值班律师当面咨询工伤赔偿事宜，在得到满意的答复后激动的说道。

近年来，苏州市吴中区司法局针对外卖员、快递员、网络主播、网约车司机等新业态从业者群体实际需求，充分整合法律服务资源，开展法治暖“新”系列行动，切实增强服务对象的法治获得感和满意度。

一是全域覆盖普法矩阵，精准提升法治素养。以“农民工学法活动周”“民法典宣传月”等节点为契机，开展“以法护‘新’·共创和谐”宣传活动，深入产业园区、快递站点及商圈开展沉浸式普法。整合法治讲座、法律咨询、就业指导等功能模块，打造“流动普法驿站”，创新推出“普法套餐”服务模式，如针对电商直播领域，通过直播营销培训+网络普法课堂形式，为电商从业者提供定制化法治课程；针对企业管理层开展“法治体检”，梳理劳务用工、知识产权保护等常见法律风险，并定制普法清单。同步构建“指尖普法”传播体系，依托“法润吴中”微信公众号、“法润民生”微信群等媒介推送劳动权益保障典型案例，实现法治资讯精准触达。

二是多维构建服务生态，不断延伸关爱触角。聚焦新业态企业发展需求，邀请法律顾问从劳动合同签订、企业用工性质、社会保险费缴纳等方面把脉问诊，提出专业建议。依托“家门口就业服务站”，在甪直镇、胥口镇和越溪街道，设立新就业群体法律援助工作站点3家，通过律师驻点与线上预约相结合，为劳动者提供法律咨询、法治宣传、纠纷化解、法律援助等一站式服务。开通法律维权“绿色通道”，在区公共法律服务中心、区劳动仲裁委等部门设立法律援助窗口，实行“优先接待、优先受理、优先指派”三优服务，提供法律文书、案件受理等免费服务。近两年，共为新业态群体提供法律咨询200余人次，办理法律援助案件56起，累计挽回经济损失102.52万元。

三是创新升级解纷机制，共建共治守护权益。加强行业性、专业性调委会建设，实质化运行吴中电竞产业园调解工作室、吴中优质农产品直播基地调解工作室、越溪美团配送驿站调解工作室等工作室，并根据不同纠纷类型精准匹配调解力量。组建新业态纠纷调处小组派驻区矛调中心，联动各部门力量，畅通多元解纷“快车道”。在暖“新”驿站导入关爱帮扶、圆桌议事等功能，提供法律咨询、就业指导等服务。在法院开设劳动争议等“专家门诊”，通过类案集中处理，提高涉新业态案件调解成功率。引导新业态群体加入社区网格、志愿服务队，在走街串巷、送餐派件的同时参与普法宣传、社情民意收集、矛盾纠纷排查等工作，推动新业态群体与基层治理“双向奔赴”。周淑瑾

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