摘要：5月16日，京东集团【纳斯达克代码：JD，港交所代号：9618（港币柜台）及89618（人民币柜台）】发布了2024年一季度业绩，收入和净利润双超市场预期。其中收入2600亿元人民币，同比增长7.0%，增速进一步提升。在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股

5月16日，京东集团【纳斯达克代码：JD，港交所代号：9618（港币柜台）及89618（人民币柜台）】发布了2024年一季度业绩，收入和净利润双超市场预期。其中收入2600亿元人民币，同比增长7.0%，增速进一步提升。在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为89亿元人民币，同比增长17.2%，大幅超出市场预期。

从收入结构上来看，一季度京东在原有带电品类继续保持优势的基础上，日百品类在上季度的基础上继续恢复快速增长，收入同比增速达到8.6%，有望成为京东未来新的增长引擎。此外，来自于服务收入达到515亿元人民币，同比增长8.8%，其中，物流及其它服务收入同比增长13.8%，继续保持强劲增长势头。

不难看出，一季度京东在日百品类和服务收入上继续保持了非常强劲的增长时候，这背后与过去一年来京东围绕用户体验提升，繁荣商家生态的策略不无关系。一季度，京东的第三方商家数量突破百万，与此同时，第三方商家的活跃度也在不断提升，特别是大量第三方商家开始向京东自营看齐服务标准，从59元免邮到免费上门退换货，品质服务也成为京东三方商家的竞争优势。

这也符合京东在此前一贯提出的，低价不仅要建立在不损害消费者体验的基础上，同时也不能牺牲品牌和商家的利益，而是通过供应链的持续降本增效，把节约下来的成本让利给消费者。一季度，京东在推进59元包邮的基础上，履约费用继续保持在6.5%的低水平，同时库存周转天数也进一步降至29天的历史最低水平，继续领跑全球。

与此同时，京东也在尽力降低数字技术的使用门槛，能更有效帮助商家降低运营成本。作为京东云全栈自研技术产品，京东云言犀数字人从技术探索走向规模化落地，从内部场景走向外部产业，聚焦电商带货场景，全面入驻京东采销直播间，已经服务了超4000家品牌商，助力闲时转化提升超30%。

为了降低中小商家试用数字人直播的应用门槛，京东云将大模型做小，商家可通过云端一键开播，把开播成本进一步降低30%，真正做到真人主播和数字人主播的无缝切换，满足品牌商多样化的营销、服务和运营需求。

京东商家借助深度融合AI技术的“京麦”平台，可以实现商品发布、店铺装修、智能客服等30多个操作场景更加简单高效，最快30秒内完成商品上架。此外，借助“京点点”AIGC内容生成平台应用，一个普通商家就能高效高质地完成店铺运营所需的图文内容素材生成，目前已帮助7万多商家降低店铺内容生产成本。

在此前的投资者电话会中，京东的管理层也表示，京东的商业模式核心逻辑是通过提升业务规模和技术水平来提高公司运营效率，并创造更多收入。随后，这些增加的收入被投入到改善用户体验、增强用户粘性和提高购物频次上，进一步推动业务规模增长，形成一个可持续的正向循环。

京东的主动变革一年之后，外界也清晰的看到，不仅从财务数据上不断超出市场预期，同时在深层次上来看也实现了用户体验提升、品牌商家受益、京东稳健增长的良性增长态势。

来源：中经TMT