摘要：“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样，对待顾客就像对待自己的亲人一样！”这是新乡市百货大楼的服务理念，亦是每一位大楼人最真挚的情感表达。73年来，百货大楼伴随着新中国一同成长，踔厉奋发、笃行不怠。光辉历程中坚守诚信，百货大楼用心服务好每一位顾客，以实际行动践行着服

毛衫商场:曾青青

“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样，对待顾客就像对待自己的亲人一样！”这是新乡市百货大楼的服务理念，亦是每一位大楼人最真挚的情感表达。73年来，百货大楼伴随着新中国一同成长，踔厉奋发、笃行不怠。光辉历程中坚守诚信，百货大楼用心服务好每一位顾客，以实际行动践行着服务理念。

5月5日下午，一位老顾客来到了珍贝专柜，我微笑着迎上去:“姐，今天来逛逛呀！”没想到，她一脸愁容地说:“青青，我的毛衫破了个洞，估计是被虫蛀了，回来我拿来，你帮我补补吧？”我毫不犹豫地答应:“当然行！姐，您啥时候方便,随时送过来就行！”过了两天，5月7日上午，我发微信询问情况，得知顾客最近很忙，抽不出时间过来，我便主动说：“姐，要是方便，您把地址发我，我上门帮您修补。”和顾客约定好时间后，我趁着下午休息，带上准备好织补用的小钩针以及各种色系的毛衫线便赶往了顾客家。顾客看到我后惊喜地说：“你是不是刚下班就赶过来了？累坏了吧!”我笑着说：“姐，没事！早点补好，您收纳起来也方便。”经过检查，发现毛衫的袖口、衣摆都有好几个小洞，好在都不算严重。我认真对比毛衫原本的纹路，挑选最相近颜色的毛线，半个小时左右，毛衫便修补好了。顾客拿着毛衫惊喜地说：“青青，你这手艺绝了！我完全看不出来哪里补过！”说着，她热情地留我吃饭，我连忙婉拒：“姐，这是我应该做的，真不用这么客气。”能帮顾客解决难题，得到她的认可，我心里特别满足！

真正的服务不在店铺有多大，而在我们愿意为顾客走多远。一个钩针能织补衣物，一份用心能修补焦虑，当我们把顾客的衣物当作自己的来呵护，那些针脚里自然就缝进了温度。

来源：煜城教育