摘要：之前的胖东来被人们捧上神坛，而如今在一夜之间陷入舆论的风暴中心，有人说它是零售行业的 “天花板”，也有人说它不过是被炒作起来的 “泡沫”。

文| 任平生

编辑| Fukasa超勇的

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之前的胖东来被人们捧上神坛，而如今在一夜之间陷入舆论的风暴中心，有人说它是零售行业的 “天花板”，也有人说它不过是被炒作起来的 “泡沫”。

就连之前力挺它的人民日报现在也站出来点名“批评”，这究竟是怎么一回事？胖东来的“真实现状”又是怎样的？

提到胖东来，很多人的第一反应是别人家的超市，1995年，河南许昌的一家小糖烟酒铺，挂出不满意就退货的标语时，恐怕没人能想到，三十年后它能创造年销超60亿的零售神话。

澎湃新闻：改变胖东来命运的一夜

当别的企业还在纠结996合不合理时，胖东来直接甩出王炸——员工月薪保底5500元起步，平均工资近万元，每周二还雷打不动闭店休息，这哪里是在上班，分明是在带薪享受生活。

更绝的是它的服务细节，母婴室、宠物寄存处、精确到分钟的保鲜标注，甚至连顾客打翻酱油都能免赔，这些操作直接把“顾客就是上帝”这句话从口号变成了现实。

网上随便一条关于胖东来的视频，点赞轻松破百万，大家疯狂安利，把它夸成了“商业传奇”，但话说回来，人红是非多，企业红了也是一个道理。

当所有人都在给胖东来戴高帽时，一场危机正在悄然逼近，都说树大招风，胖东来的超高人气，引来了无数羡慕的目光，也招来了不怀好意的窥视。

当消费者把它捧成完美企业，当竞争对手眼红它的成功，一场舆论的暴风雨正蓄势待发，这家被神化的超市，真的能经得起市场的考验吗？

2025年对胖东来来说，注定是不平凡的一年，先是一个叫“两个小段”的博主，拿着一条掉色的红内裤，在网上哭诉从胖东来买的东西质量差，还让自己过敏了。

天眼新闻：胖东来红内裤事件当事人“两个小段”发布声明

这事儿一发酵，评论区瞬间炸锅，可胖东来没惯着，直接下架所有相关商品，成立调查小组，半个月后甩出53页的检测报告，直接打脸造谣者。

本以为这事儿就翻篇了，没想到更大的危机还在后头，拥有30万粉丝的网红“柴怼怼”，在直播间一顿猛喷，说胖东来的玉石卖3万，成本也就几千块，还污蔑人家偷税漏税。

为了蹭流量，这人甚至拿胖东来曾经的纵火案开玩笑，拿人命当谈资，简直没底线，但他没想到，胖东来可不是吃素的。

许昌市监管局突击检查，直接证明玉石毛利率不到20%，所有手续和鉴定证书都没问题，如今“柴怼怼” 被平台禁言，还面临500万的索赔。

人民日报这时候也下场了，先是痛批这些毫无证据抹黑企业的行为力挺胖东来，可转头又给胖东来敲响警钟，说它创始人情绪化的表态，还有关闭官网、下架商品这些操作，有点太冲动了。

虽然人民日报点名“批评”了胖东来，但是也只是批评胖东来的做法过于冲动，并没有说它的产品不行，也就是说胖东来的质量还是过关的。

胖东来好不容易在舆论风波里站稳脚跟，新的麻烦又找上门了，浙江嘉兴街头冷不丁冒出了一家叫“胖都来”的大卖场。

爱济南新闻客户端：胖都来突然发文考虑换名字，抖音账号清空，胖东来此前称已邮寄律师函

这家大卖场与胖东来名字像、装修像，开业甚至还大张旗鼓的请了一堆明星造势，活脱脱一个“山寨版”胖东来，本以为靠着明星效应能一直火下去，结果开业没五天，门口就冷清得能跑马。

网友们眼睛雪亮，直接开喷这是“东施效颦”，胖东来也不含糊，二话不说发律师函、提交投诉书，誓要维护自家招牌。

这边商标纠纷还没解决，那边超市里又乱成了一锅粥，不知道从啥时候开始，胖东来门口天天排着长队，早上七点没开门，队伍就望不到头了。

本以为是外地游客来打卡，仔细一瞧，全是代购！这些人凌晨就来排队，甚至打地铺过夜，瞅准胖东来的精酿啤酒、茉莉飘雪茶叶这些爆款，一买就是几十箱、几百斤。

更夸张的是，有人雇当地大爷大妈当“职业黄牛”，自己则开网店、搞直播，把胖东来变成了自家的批发市场。

胖东来这下坐不住了，限购、实名认证、线上销售，能用的招全用上了，可谓是道高一尺魔高一丈。

尽管麻烦不断，胖东来骨子里的“硬气”始终没变，还记得它家医药超市最显眼的地方，摆的全是十元以下的药吗？还有那件进货价498.7元只卖499元的鹅绒服，这年头哪个商家敢这么佛系定价？

也正是这份把顾客利益放在首位的真诚，让它在被造谣抹黑后，反而迎来了消费高峰，和田玉卖断货，顾客排着队支持。

胖东来也清楚，光靠过去的成绩可不行，看着超市里的长队，于东来也非常发愁，为了让所有顾客都能够买到自己需要的物品，他承诺，未来会多开门店、打开线上渠道，价格绝对不涨。

不过在这个流量至上、造神又毁神的时代，胖东来不仅要做好自己份内的事，还要打好舆论战，只有这样胖东来才能屹立不倒。

胖东来用高薪资、好服务赢得了“打工人天堂”的美誉，也因太过高调惹来非议，人民日报的两次发声，既肯定了它的维权勇气，也点出了它的冲动短板。

但说到底，胖东来能走到今天，靠的从来不是营销和炒作，而是对人的尊重、对品质的坚守，在这个造神又毁神的时代，或许只有回归商业本质，才能走得更远，不是吗？

来源：Fukasa超勇的