破界·2024刀法年度品效峰会，卓尔数科分享千万GMV私域实操方法

摘要：12月5日-6日，「破界·2024刀法年度品效峰会」在苏州金鸡湖畔盛大开启，峰会聚焦全域营销最新理论和趋势，由40余位行业大咖，围绕品牌战略和落地层面进行现场分享，吸引了超过2000+品牌营销人的参与，规模前所未有。

营销大变天时代，品牌如何守住基本盘，挖掘新增量？

12月5日-6日，「破界·2024刀法年度品效峰会」在苏州金鸡湖畔盛大开启，峰会聚焦全域营销最新理论和趋势，由40余位行业大咖，围绕品牌战略和落地层面进行现场分享，吸引了超过2000+品牌营销人的参与，规模前所未有。

现场，新营销智库「刀法Digipont」创始人刀姐doris发表了《碎片化时代，品牌如何品效销协同发展》主题演讲。面对新挑战，刀法全新推出“全域品牌内容链”——从关键时刻出发，将卖点转为买点，同时塑造与核心人群呼应的品牌原型，用“情/趣/用/品”打造内容故事，一步步实现品牌人格与消费者趋势的完美契合。

“我有一个梦想：成就中国好品牌，带领走向全世界。有一天，不再是「Made in China」，而是「Brand from China」。”刀姐说。

重量级嘉宾们的演讲同样精彩纷呈。新加坡国立大学商学院兼任教授周宏骐，从中国商业史几十年变迁中，抽丝剥茧出2025年品牌营销三大法则；巨量星图消费品行业产品运营负责人林染，结合当下内容种草大趋势，分享了达人营销的核心密码；小马宋战略营销咨询创始人小马宋，从战略和打法两条路径，与大家一起“重新认识品牌”……

随着获客成本的变高，近年来，私域运营受到了品牌们的高度关注。现场，卓尔数科用户运营策略负责人王心路Lucas从实际操盘案例出发，为大家带来了「私域不能谈销售？千万GMV的私域实操方法论」，按照从0到1、从1到10、从10到100三个维度，分享了不同阶段的私域精细化运营心得。

从0到1：做不出GMV的私域，问题到底在哪里？

与动辄几万、几十万的用户规模不同，在Lucas看来，只需要留存3000个人，就能做好从0开始的第一步，但前提是，必须是“有效用户”。

“私域流量的用户，其实分布在不同的触点上面，但这却是一个很容易忽略的问题”，Lucas表示，比起公域流量，私域的核心能力是无限触达，即任意时间、任意地点、任意状态，但代价就是，如果没有掌握正确的技巧，很容易在错误的时间、错误的触点上，说了一些不该说的话。

举例来说，某个大健康产品有很大一部分51岁+男性用户群体，让这批人在小程序上做转化就会很难，因为对互联网产品没有相应的信任感；再比如，早高峰的时候去在社群发一大段文字，年轻人大概率也是不会看的，而是在办公室处理完一些事情后，中途休息或者是午餐的时候，才会去看群里的一些消息。

Lucas认为，要给每个触点分配合理的业务指标，比如小程序的特性是即用即走，很难获得自然流量，但能负责转化指标；相反，企微1V1、朋友圈和社群这些，做活跃率、互动率这些流量指标很有效，但成交这件事并不擅长。只有在对应触点做对应的事，才能够实现有效留存。

“离开公域以后，不会再有人帮你做用户行为模型的搭建和分析，每一步都得自己来。”Lucas表示，在私域的战场，只有重视那些容易被忽略的细节，才能做好用户留存，完成私域运营第一步的流量积累。

从1到10：用户真的会对你的Emoji感兴趣吗？

大部分品牌主的现状是，又调研又搞活动，辛辛苦苦建立起各种私域流量池，却每天在里面发着简单机械的大段内容，堪比传统电线杆上的“牛皮癣”广告，枯燥且毫无意义。

如何做内容培育？Lucas分享了一个60天卖掉正装的案例：前3天，只是简单的内容交互；第5天开始，通过“7天轻断食配方”种草专业人设；第10天开始，从补钙知识切入，不断种草内容；第25天，开始进行一些个性化交流；第45天，为客户做睡前吃补剂贴心提醒……一套流程下来，500客单价的产品，收获了60天30%周期购的高订阅率。

而这背后的核心逻辑，就是“像个人”——人设、文案、聊天方式、认知、选题顺序……一切都向实际聊天场景看齐，在这基础上，与客户循序渐进地建立关系。同时，还需要实时关注删粉率、开口率这两个核心指标，不断优化内容与沟通方式，实现私域的良好运营。

关于私域活动策划，Lucas认为，微信是一个互联网上的基础工具，相比其他APP来说，它的特点就是用户在里面“没有目的”，因此，必须要搭建一个活动模型，把目标、成本、用户、体验这些都考虑进去，先试着去跑一下，能够跑顺了，再往里面去填充内容，而不是一开始就盲目去模仿别人。

同时，还要考虑到用户参与活动的驱动因素，如使命感、成就感、稀缺感等，这些心理也决定了活动参与度的高低。在卓尔数科的操盘下，某品牌上演了30万用户、持续参与活动两年、贡献GMV超过百万的奇迹。

从10到100：月销百万，如何做好体验分层&UGC运营

很多品牌都在花精力去做用户分层，但其实早期阶段完全没有必要，只有达到了百万以上量级，才值得去考虑。并且，私域也不需要很复杂，横竖两层足够——培育阶段和体验偏好。

体验分层决定了潜客培育效率。现场，Lucas分享了卓尔数科独创的用户体验模型“HEART”——Happiness（愉悦度），如评价、点赞、关注；Engagement（参与度），如注册、浏览、领券；Adoption（接受度），如购买次数、金额；Retention（留存度），如最近互动、登录、消费；Task Success（任务完成度），如卡券核销等。