摘要：五月的大地，春风拂过希望的田野，暖阳洒满奋进的征程。在烟叶飘香的南漳沃土上，一群劳动者正以躬身之姿描绘着春耕图景——育苗工场，技术员正讲解着“鸡爪苗”的剪叶标准；柜台里，客户经理正与老年零售户分享防诈常识；骄阳里，专卖队员的制服早已被汗水浸透......这群新

五月的大地，春风拂过希望的田野，暖阳洒满奋进的征程。在烟叶飘香的南漳沃土上，一群劳动者正以躬身之姿描绘着春耕图景——育苗工场，技术员正讲解着“鸡爪苗”的剪叶标准；柜台里，客户经理正与老年零售户分享防诈常识；骄阳里，专卖队员的制服早已被汗水浸透......这群新时代的劳动者用经验与汗水深耕传统农艺，以贴心服务筑牢市场根基，帮助零售户解决销售难题。

他们在阡陌纵横间播撒精耕细作的匠心，于方寸柜台前架起开口营销的桥梁，用沾满泥土的双手和永不停歇的脚步，诠释着“责任在肩，担当于行”的劳动者情怀。

抢抓移栽黄金期 守护 “ 绿野希望 ”

在南漳县大山村，长坪烟站站长宋晓勇手持扩音器反复强调移栽技术要领：“大家注意栽种深度要适中，覆膜气孔也不能太大，这样才能形成一个‘小气候’，保证为烟苗生长提供适合的温度、湿度，提高成活率……”这支由10名技术员组成的“移栽特攻队”，白天“理论＋实践”现场示范“井窖式移栽法”，夜间开设“星空课堂”讲解水肥管理，将科技兴农的种子播撒在田间地头。

“我家今年种植烟叶60亩，孩子出去打工了，劳动力也少。今天，你们来帮我们栽烟，我们是真心感到高兴！”城关镇大山村村民魏昌怀说。

南漳县烟草专卖局（营销部）组织党员干部成立助农服务队，开展“送技术下乡”活动，手把手指导标准化移栽技术，此外，据企媒创氪获悉，专卖局还成立了“春耕互助组”帮助缺少劳动力的家庭抢抓农时，实现党建红心与业务匠心同频共振。

提速审批优服务 当好 “ 便民先锋 ”

“以前办理许可证相关业务，不知道要提供什么材料，常常要跑好几次政务服务中心，后来有了线上办理平台，但是我对电脑操作不熟悉，还好有烟草局的工作人员提供上门服务和在线指导，实在是太方便了。”在南漳县城关镇经营了将近15年的老零售户周娟说。

据企媒创氪获悉，近年来，南漳县局（营销部）持续做好服务“最后一公里”的服务落实，对新办证零售户采取一对一服务模式，对广大零售户采取集中服务，通过电话、微信、走访等方式及时宣传行业政策，对特殊零售户采取上门服务模式，从精神层面到物质层面给予关怀，进一步提高服务质量。

深耕客户心需求 共筑经营 “ 连心桥 ”

“烟柜要干净，让客户能看清楚。”“夏天可以把冰柜摆在外面，吸引客户流量。”“我来教你几个促销方法，今天下午就在店里给你当店小二现场演示！”在南漳城关镇，客户经理正在为不同类型的零售终端因“店”制宜地传授经营宝典。

南漳县烟草专卖局（营销部）创新服务模式，聚焦零售终端提质增效，通过个性化营销指导和多维帮扶举措，组建专业营销团队，建立“数据分析+实地调研”工作机制，针对不同商圈特征和消费群体特点，为零售客户量身定制“一户一策”营销方案。通过消费者行为图谱分析、节假日主题营销策划、店铺视觉营销改造等系列举措，帮助客户打造差异化竞争优势。

从垄间移栽的精准刻度到终端陈列的方寸匠心，烟草人用初心践行精耕细作，以智慧升级服务体系。十万次俯身的移栽动作丈量工匠精神，千山万水的政策宣讲沉淀为民初心。他们或许没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守，汇聚成高质量发展的磅礴力量。（文/游宏建 刘晓敏 图/钟成溥 丁西南）

来源：企媒创氪