摘要：作为中国经济领域最具影响力的思想盛会，CFS第十四届财经峰会将邀请各行业领袖共同研判全球新挑战与新变局下的中国经济，共享发展新机遇，助力中国经济长期高质量发展。

CFS2025第十四届财经峰会暨2025新质生产力企业家大会定于今年7月在上海举行，主题为“穿越变革浪潮，共筑经济韧性”。

作为中国经济领域最具影响力的思想盛会，CFS第十四届财经峰会将邀请各行业领袖共同研判全球新挑战与新变局下的中国经济，共享发展新机遇，助力中国经济长期高质量发展。

CFS财经峰会设立于2012年，是集众多财经及大众媒体之力打造的大型活动品牌。峰会以演讲、高端对话、深度分享、致敬盛典、品牌展等形式汇聚和分享商业智慧，探寻中国经济转型和发展的动力。每年有超过1000位商界、政界、学界等领域代表出席，超过200位顶级嘉宾担任演讲嘉宾，深度参与媒体超过300家，影响人次超过2000万。如今，峰会已成为中国经济领域最具影响力的思想交流平台之一。

第十四届财经峰会暨新质生产力企业家大会候选品牌：甄知科技

1，简介：

甄知科技，成立于2021年5月，由上市公司汉得信息孵化，秉持“携手同伴、知行合一、卓越创新、成就客户”理念，为大中型企业及组织提供大模型应用下的数智化服务流平台(Issue to Resolution，ITR)，助力IT、人资、行政、财务、客服等运营职能，快速建立数字化服务体系和流程，并将各服务场景的数据、隐性知识和专家经验沉淀成高质量私域知识库，与智能体结合，以更智能的服务和交互模式，让客户和员工的效率更高、体验更美好。

甄知科技在2021年获得首轮融资，由蓝湖资本和经纬创投联合领投，目前已完成A+轮融资，累计获得1亿+元融资。甄知科技对标美国ServiceNow，以ITSM服务管理切入企业数字化服务，为中大型企业提供智能服务管理平台，帮助企业融合IT和业务能力，建立面向服务价值、高效协作、可预防、自动化（减少人工）、智能化的新型IT服务管理模式，助力企业向服务型、知识型组织转型，市场占有率在ITSM领域中SaaS模式排名全国第一，目前已服务100+中国500强，250+民营500强。

2，大客户：

目前甄知主要服务于中大型企业，客户覆盖各行业，含新能源、化工、汽车、零售、食品、医药、交通设计等，已服务万华化学、上海电气、云南建投、兰石集团、广东交通集团、国贸股份、东方雨虹、青岛啤酒、西门子、日立、名创优品、协鑫集成、特步中国、长安福特、光明食品、卡士乳业、三棵树、邦普、高能环境等客户企业。甄知主要服务于IT运维管理、项目与研发管理、员工服务管理、客户服务管理、供应商集成服务管理等业务场景。

3，核心竞争力：

甄知“强AI”和“强服务”产品解决方案致力于打造智能化全生命周期服务流程，智能化和自动化服务能力能够帮助企业解决提升服务效率和员工满意度、并帮助企业降低服务成本。甄知提供了企业数字化服务的全面产品解决方案；智能化和自动化服务是产品的核心能力；提供的Z PaaS平台能够帮助企业进行快速的业务创新；帮助企业从组织管理、服务发布和管理体系、智能化服务支持体系纬度进行数字化转型；打造上下游服务生态，共建服务生态。

4，未来发展方向和战略布局：

甄知科技的目标是打造企业级数智化的服务平台，提供“强AI”和“强服务”的产品解决方案来帮助企业构建数字化的服务中心，帮助企业提高服务流程的运行效率和体验。
甄知科技持续投入AI战略、出海战略和信创战略，产品横向持续从目前的IT服务管理、IT资产管理、员工服务管理、客户服务管理、项目管理、DevOps管理扩展业务模块；纵向加强PaaS平台能力、智能和自动服务能力，打造平台化的服务平台：

候选产品：燕千云智能服务流管理云平台

主要用途：燕千云是甄知科技打造的数智化服务管理平台，为企业员工和客户提供一站式IT技术支持、员工服务、客户服务共享平台，帮助服务团队快速解决问题、优化服务流程、提高服务效率和服务质量，沉底企业私域知识库，结合智能体，全面满足企业业务运营需求，并使企业能够深入洞悉客户需求，持续迭代创新，构筑数字化时代的核心竞争力。

燕千云作为数智化业务服务平台，优势显著。

首先是集成与嵌入能力突出，能与主流 IM 协同工具及商业套件完美融合，如在企微、钉钉、飞书等常见办公软件中实现无缝嵌入。这使得员工可在熟悉的工作场景便捷提单，极大提升问题反馈效率与用户体验，还能通过多样化信息反馈方式满足不同场景诉求。其次在智能服务方面，基于自然语言处理和机器学习技术，打造全流程智能化服务。从智能客服响应到工单处理，均实现高效运作。智能对话引擎能精准理解用户需求，对重复问题分析聚类并自动推荐解决方案，大幅降低服务成本，提升人效。同时，燕千云构建完整SaaS平台上下游服务管理体系，打通企业内外服务协同，打破服务壁垒，提升整体运营效率与服务质量。

并且燕千云结合AI大模型的能力实现了智能客服、智能提单、工单诊断、智能知识库等应用。面向企业终端员工的 AI 智能机器人，引入大语言模型能力并结合检索增强生成（RAG）技术，与企业私域知识库、信息化系统、互联网搜索引擎深度集成，无论是基础问询还是复杂业务诉求，都能迅速精准解答，缩短信息获取周期，提升员工自助办事能力 。燕千云还借助大语言模型搭建完善的 KCS 体系，通过实时监控 AI 智能机器人回复缺口督促知识创作，结合多种 AI 技术提炼加工沟通及工单记录为新的知识资产，以可视化积分与统计促进知识持续迭代，全面助力企业智能化转型。

企业和产品入选2022年中国高科技高成长企业系列新锐企业榜、2022年度中国供应链管理类SaaS优秀厂商图谱和2022年度职能提效类SaaS优秀厂商图谱 、2024年上海市经济信息化委关于大模型等新技术赋能生产性互联网服务平台揭榜挂帅项目、入选2024上海市科技创新行动计划科技型中小企业技术创新资金项目、认定为上海市高新技术成果转化项目、入选中国信通院《高质量数字化转型产品及服务全景图》。

来源：数央网