摘要：4月26日至5月9日，12345热线共受理群众和企业有效诉求19304件。当前正值农业灌溉高峰期，农业生产用水需求持续增加，因近期天气干旱少雨，多地农户反映灌溉农田存在缺水困扰。接诉后，12345热线积极协调各辖区单位多措并举保障农田用水。
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本期诉求办得怎样？请看“晾晒单”
4月26日至5月9日，12345热线共受理群众和企业有效诉求19304件。当前正值农业灌溉高峰期，农业生产用水需求持续增加，因近期天气干旱少雨，多地农户反映灌溉农田存在缺水困扰。接诉后，12345热线积极协调各辖区单位多措并举保障农田用水。
群众诉求方面，共受理19032件，占受理总量的98.6%。其中，咨询类事项共受理5942件，占比31.2%，直接答复率98.8%。排名前五的热点问题为：养老保险、异地就医、社保统筹服务、居民医疗保险、职工医疗保险。诉求类（含求助、投诉、建议、举报）事项，共受理12937件，占比68.0%。排名前五的热点问题为：消费维权占比11.7%（较上期下降45.1%）、住房保障与房地产占比7.2%、劳动保障占比6.3%、噪声污染占比4.9%、社会保障占比4.7%。
直接答复群众诉求15550件，转办3482件，承办单位及时接收3482件，及时签收率100%；到期3099件，按期回复3099件，按期回复率100%。
共回访3099件，满意3073件，不满意26件，首次回访满意率99.2%，不满意发回重办的为移动公司6件，沙洋县5件，屈家岭管理区4件，钟祥市、掇刀区、市医保局、市机关事务中心、中荆集团、市水务集团、市税务局、市邮政管理局、国家金融监管总局荆门分局、邮政公司、楚天广电网络各1件。
企业诉求方面，共受理272件，占受理总量的1.4%。按办理单位分：12345热线176件（直接答复），东宝区24件，京山市、掇刀区各16件，钟祥市15件，沙洋县6件，市城控集团3件，屈家岭管理区、市公安局、国家金融监管总局荆门分局、电信公司各2件，漳河新区、市法院、市人社局、市住房和城市更新局、市文旅局、市税务局、市烟草专卖局、移动公司各1件。
直接答复企业诉求176件，转办96件，承办单位及时接收96件，及时接收率100%；到期98件，按期回复98件，按期回复率100%。
共回访98件，满意97件，不满意1件，首次回访满意率98.98%，不满意发回重办的为漳河新区1件。
连日来，天旱少雨，多地农户向12345热线反映堰塘干涸、村集体堰塘被承包用于养殖、灌溉设施不完善等造成农田“喊渴”。主要集中在钟祥市95件（冷水镇27件、磷矿镇15件、石牌镇10件、洋梓镇8件、文集镇8件，其他乡镇共27件），沙洋县88件（曾集镇27件、十里铺镇21件、后港镇13件，其他乡镇共27件），京山市43件，东宝区28件，掇刀区6件，漳河新区2件。各辖区单位正通过协调水资源调度、完善灌溉设施等措施保障农田用水。
本期热点问题
1.5月1日，东宝区金象小区、工商银行家属区、海慧中学家属区、金虾河社区等地居民反映，小区自18时起停水，居民用水不便。经市水务集团核实，因东宝区象山一路市公安局交警支队附近供水管道突发性爆管造成停水，经工作人员抢修于5月2日6时完成修复并恢复供水。
2.漳河新区香格里拉小区3期业主反映，物业公司在未经公示的情况下擅自在8栋以西修建建筑垃圾池，扬尘严重影响居民生活。
3.京山市金樽府小区业主反映，小区3期项目工地每日午休时段及夜间超时施工，影响周边居民休息。
热点事项跟踪
小区电梯停运
漳河新区六0五研究所桃花源小区业主反映，小区D3栋2部电梯自4月16日起因故障停运。
经市住房和城市更新局核实，该楼栋电梯因电源故障造成停运，经维保单位抢修于当日下午1时恢复正常运行。
企业诉求热点
1.京山市永漋镇金时代购物广场反映，大货车经过京山市永漋镇永阳路时扬尘严重且经常抛洒碎石，影响周边商家经营。
2.钟祥市文集镇流港加油站反映，加油站油罐区后方不足5米处正在修建厂房，存在安全隐患。
3.荆门市爱信医药连锁有限公司杨家桥店反映，公司位于东宝区杨家桥荆东大道62号，公司楼上栏杆出现脱落情况，存在安全隐患。
4.沙洋县喜来盛宴反映，酒店位于沙洋县摩尔城，节假日期间酒店门前公共停车位频繁被占用举办一些活动，造成酒店顾客车辆没地方停放，影响经营。
5月8日，《畅通工程·“荆”天办》播出第112期节目，关注掇刀区白庙街道杨湾路社区杨湾居民点天然气建设过程中管道入户后不通燃气、天然气配套安装费收取是否合理等问题。
来源：农家事发布
