摘要：地铁驿站选址在城市枢纽及换乘大站，是成都轨道集团立足全域覆盖线网优势，在地铁空间打造的综合性公共服务新场景，全天地铁运营时段可进入、可参与、可共享，365天全年无休，为市民乘客提供学习阅读、休憩办公等便民服务，乘车出行、路线规划等导引服务，公益研学、城市宣传等
5月15日，成都首批“地铁驿站”在孵化园、火车南站、世纪城、成都东客站等站点正式上线运营。
地铁驿站选址在城市枢纽及换乘大站，是成都轨道集团立足全域覆盖线网优势，在地铁空间打造的综合性公共服务新场景，全天地铁运营时段可进入、可参与、可共享，365天全年无休，为市民乘客提供学习阅读、休憩办公等便民服务，乘车出行、路线规划等导引服务，公益研学、城市宣传等志愿服务，以及TOD保租房、车站招商等咨询服务，公共服务项目近20余项。
通过多元便民服务场景叠加，为市民乘客在轨道空间提供交流互动、临时休息场所，以“微空间”助力“大民生”，推动实现事有所便、需有所应、休有所至多重功能，构筑起全龄友好、全程相伴、全面开放的公益性地下共享空间，真正将“通轨道就是通生活”落到实处。
车站焕新公共空间
服务新场景温暖幸福出行
“走到一半，客户临时要开视频会议，就选择在这了。”火车南站的驿站内，共享办公区被初创企业负责人李女士“占用”了。在孵化园站驿站里，地铁书屋成为冯先生下班路上等候妻子、辅导孩子作业的选择。成都东客站的驿站里，便民针线包、免费热水为南来北往的乘客提供便利。
在驿站共享办公区，宽敞整洁的办公桌，贴心配置投影设备，为有需要的市民乘客临时办公提供便利；2000余册涵盖历史、文化和故事典故的书籍，成为全年龄段乘客探索知识的“开放图书馆”；共享自习室，独立的书桌为来往上班族、学生党提供了安静的个人空间。备考注册会计师的李女士经常下班后到孵化园站的地铁书屋看书，“从贴心的服务可以感受，成都地铁真的把我们的需求放在心上。”
“在驿站，我了解到双凤桥TOD保租房和未来社区的惬意生活，这个社区年轻人集聚，对I人十分友好。”黄同学毕业后准备在成都求职、成为一名“蓉漂，在成都东客站地铁驿站志愿者讲解下，他了解了TOD保租房相关信息，也被轨道生活社区新模式深深吸引。截至目前，成都轨道集团投运TOD保租房1423套（间），首批TOD保租房上线即满租，随着2.8万套TOD保租房建设加速推进，马厂坝等4个TOD保租房项目4700余套（间）房源今年投运，市民居住生活、商务办公、休闲游憩等全周期需求将被一站式满足。
“地铁驿站既是市民乘客洽谈对接的‘会客厅’，也是歇脚补能的‘休憩地’，更是缔朋交友的‘社交场’，我们每天都会安排志愿者为乘客提供服务。”成都轨道集团地铁驿站负责人介绍，“驿站上线后，将积极帮助青年朋友在通勤路上，解决安居乐业的美好需求，共享城市高品质生活，找到在成都生活的归属感与幸福感。”
地铁秒变“招聘现场”
就业新场景助力扎根成都
为助力市民乘客就业创业，成都轨道集团还携手成都市就业局在地铁驿站探索服务新模式。“依托地铁站点人流量大、覆盖面广的显著优势，精准对接求职者的核心诉求，将就业信息和服务延伸融入地铁驿站，打造就业服务新阵地，切实提升公共就业服务的便捷性和实效性。”成都市就业局相关负责人介绍，“地铁驿站里上新就业服务，也标志着就业服务迈向‘轨道+’这一新模式。”
步入成都东客站地铁驿站，即可看到成华区人社局放置的“刷脸求职机”，这台机器搭载了人脸识别技术，求职青年根据机器提示操作，即可通过刷脸，然后一键投递简历。进入火车南站地铁驿站，高新区社会工作部整合企业招聘资源，多方收集岗位信息，利用驿站大屏持续滚动播出，为求职者提供了方便快捷获取岗位信息的渠道。
地铁空间秒变“招聘现场”，除了整合各方资源推送就业岗位，还植入了就业服务实现政策精准对接。在地铁驿站中，成都轨道集团联合成都市就业局设立了就业、社保、医保政策宣传区，由志愿者为过往乘客发放政策资料，帮助乘客快速了解政策要点，为青年求职之路提供精准、有力的支持和帮助。
轨道链接“城市窗口”
文明新场景共绘美好成都
作为交通枢纽站，成都东客站“地铁驿站”外形设计为“打开的礼物盒”，驿站内一只大熊猫雕像以挥手的姿态向来蓉游客表示欢迎；孵化园站的“地铁驿站”，宛如一列地铁列车缓缓进站等候市民乘客“上车”。
“地铁是城市窗口，驿站深度融合城市文化，持续输出蓉城魅力。”成都轨道集团地铁驿站负责人介绍，地铁驿站以“公共服务+人才赋能+人文关怀”为核心，通过开展形式丰富的文化活动，引导市民乘客深刻感受成都向上向善城市文明，成为认识成都、了解城市、强化认同的第一扇窗口。
当前，成都轨道交通运营里程突破670公里，成都轨道800米覆盖通勤比重达到34%，轨道交通占公交出行分担率达63%，日均客运量已超过650万人次，成都轨道集团持续以“人本逻辑”拓展地铁空间价值，将通勤场景转化为“生活主场”。
后续，成都轨道集团还将联合街道社区、合作单位、社会组织在驿站内开展地铁职业体验、心理疏导、法律咨询、文化展览等服务，变“通勤时间”为“服务时间”，让“上班的路”“回家的路”更加舒心美好，持续助力提高城市精细化治理水平，以“轨道+生活”的全新服务场景推动“一刻钟便民生活圈”向“全龄友好、全域共享”跃升。
来源：四川行业动态