摘要：关于网传“重病客户在一银行办理业务时离世”一事，5月15日，银行回复记者称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。

关于网传“重病客户在一银行办理业务时离世”一事，5月15日，银行回复记者称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。

该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息。

据媒体报道，5月15日上午，该银行一名工作人员向记者证实，确实发生了储户死在银行门口的事情，但具体情况暂不清楚。目前银行方面正在配合警方调查以及处理善后事宜，具体情况后期会通报。

当天上午，记者联系湖南株洲市公安局石峰分局田心派出所，相关工作人员表示，针对此事，目前警方已经介入，“当事人家属现在正在派出所，具体案情不便透露。”

此前报道

家属称重病妇女

被要求“本人到银行”才能取款

办理业务过程中人突然去世

5月14日，有网友发布信息称，其姑妈被家人用轮椅抬着来到银行取钱，准备用于看病。在办理取钱手续过程中，姑妈不幸去世。

网络视频截图

一位自称是这位妇女侄子的网友发布视频信息称：“我的姑妈多年来一直多病缠身，早段时间因偏瘫导致腿摔断在田心医院住院。5月14日，表妹想送姑妈去别的医院治疗，姑妈让女儿拿着2人身份证和存单去银行取最后一笔定期存款5万元，但是银行工作人员告知表妹必须姑妈本人到银行办理才行。表妹明确告诉银行的工作人员，母亲重病，来不了银行办理手续，但是银行工作人员在知晓存款人身体健康状况不好的情况下，也强调要求当事人前来，本可以上门服务的项目也不主动提供。最后没有办法，表妹联系了小表妹夫用轮椅抬着姑妈来到银行办理取款手续……手续从下午4点钟一直办到5点多下班了还没办好，姑妈慢慢倒在了银行门口死亡……”

5月15日上午，记者联系到视频发布者彭先生。他告诉记者，去世老人是他姑妈，今年62岁，因糖尿病引起的并发症等原因，身体很不好。他的姑父已过世，姑妈有三个女儿，其中一个女儿患病也在医院治疗。彭先生介绍，那是一笔已经到期的定期存款，本金是5万元。

5月14日，老人的一个女儿原本带着证件和存单去银行取钱，“可能是密码不对，不让取，让当事人过来。”彭先生说，后家人虽然告知银行工作人员老人身体很不好，却仍被要求要老人亲自来银行办理业务。

彭先生说，老人的家人无奈用轮椅将她抬到银行，"从下午四点多一直五点多要下班了都没办成。"彭先生说，在进行人脸识别时，需要老人做出抬头、摇头、眨眼等动作，但老人因为身体原因，难以完成。后来因老人感到不适，家人将其抬到银行门口透透气，没想到老人很快就走了。医护人员赶到现场后，也确认老人离世。

综合自极目新闻、新黄河、现代快报、大皖新闻

来源：掌上青岛一点号