摘要：武进区以统筹推进全区党建引领“阳光信托”物业综合治理行动为抓手，推动物业服务向标准化、透明化、精细化转型，着力破解老旧小区管理顽疾。作为试点示范街道，西湖街道创新打造“物”必幸“湖”美好市集品牌，以政策宣传、便民服务、智慧安防、健康义诊等多元场景激活社区服务末

武进区以统筹推进全区党建引领“阳光信托”物业综合治理行动为抓手，推动物业服务向标准化、透明化、精细化转型，着力破解老旧小区管理顽疾。作为试点示范街道，西湖街道创新打造“物”必幸“湖”美好市集品牌，以政策宣传、便民服务、智慧安防、健康义诊等多元场景激活社区服务末梢，用市井烟火书写“阳光信托”的生动注脚，在柴米油盐中谱写出刚柔并济的治理诗篇。

“小市集”助力“大治理”

近日，武进区西湖街道湖滨怡景小区广场上，一场以“党建引领‘阳光信托’善治暖邻服务便民”为主题的公益市集活动火热开展。现场设置党员先锋岗、民意征集区等10余个特色摊位，通过公示物业预算草案、收集停车位改造等32项民生诉求，让居民在“沉浸式”体验中感受信托制物业的透明规范。社区党总支书记介绍：活动以市集为载体，将物业服务细则转化为“楼道照明瓦数可查”等可视化场景，同步启动“信托管家”培育计划，推动20名党员志愿者成为移动服务终端，实现治理触角向小区末梢延伸。这场飘着咖啡香与议事声的市集，不仅以“阳光账本”破解物业信任难题，更通过居民“需求便签墙”架起共治连心桥，为武进区15个试点社区推广党建引领“阳光信托”物业综合治理提供了鲜活范本。

“微服务”撬动“大民生”

贴膜、理发、缝纫三大便民服务摊位前始终人气爆棚。贴膜师傅耐心细致，旧手机经过精心贴制后重获新颜；理发小伙指尖翻飞，为不同年龄段的居民打造出利落清爽的发型；社区巧娘穿针引线，破损的衣物在缝纫机前修补如初。捧着修复完好的羊绒衫，居民张阿姨笑得合不拢嘴，“平时找这些服务很麻烦，现在下楼就能搞定，太贴心了!实实在在解决了大家的生活小难题。”

市集短暂，服务不止。西湖街道以此次市集为起点，系统梳理、盘点共建单位综合服务优势资源，依托党建引领“五社联动”工作机制，充分利用链主型“湖畔小站”“文心月艺术协会”“暖聚妇儿”等现有社会组织，全面聚焦居民关心关切的青少年教育、公益志愿等，从“一阵风”的市集过渡到“常态化”的服务，进一步补齐老旧小区物业服务内容的“短板”，不断拓展物业服务治理的广度、温度和深度，有效提升居民的幸福感和满意度。

“小平台”汇聚“大能量”

自“物”必幸“湖”美好市集启动以来，西湖街道通过构建起“社区党委—小区党支部—能人服务队”的三级组织链条，将辖区党员、退休教师、维修达人等社区能人纳入“幸福合伙人”队伍。在怡景花园小区，电工老周每周三坐镇“微光驿站”义务检修电路；法律顾问王律师开设“流动普法课堂”解析高空抛物等案例；手工达人陈阿姨更在缝纫摊位上收了7个“银发学徒”，让便民服务成为技艺传承的纽带……

这些散落在市集中的“微阵地”，正通过“服务认领+积分激励”机制形成治理合力：反诈宣传摊位运用“AI换脸诈骗模拟器”揭露骗局；“三官两师”解压舱内，法官、心理咨询师联合调解家庭矛盾；梧桐树下的“援法议事会”推动非机动车棚智能改造等民生工程落地。

如今，市集衍生出的“治理生态圈”持续扩容：依托“西湖夜话”直播间开展线上议事37场，通过“需求码”小程序收集物业改进建议189条，小区公共收益明细表从“半年一贴”升级为“扫码即查”。这场始于市集的变革，正以人的温度重新定义社区治理的刻度。

“小市集”承载“大民生”，“微治理”彰显“大情怀”。作为全区“阳光信托”物业综合治理模式的先行实践地，武进区将深化西湖街道经验，以“幸福湖湾”建设为切口，全域推广“能人治社”“邻里共治”等特色机制，持续激发居民、物业、商户等多元主体参与活力——既有“信托制”物业的标准化推广，更鼓励各街道因地制宜探索“市集议事”“指尖治理”等新场景。未来3年，全区将逐步完成党建引领“阳光信托”物业综合治理推广实施计划，推动超100个住宅小区实现从“基础服务”向“品质生活”的治理跃升，让“陌邻”变“睦邻”的温暖图景在武进大地渐次铺展。

记者：李燕

编辑：吴钰芊

审核：姚汗龙 鞠燎原

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