摘要：当有线网络无法自动获取 IP 地址时，可能是由于 DHCP（动态主机配置协议）未正确启用或配置异常。以下是分步骤的系统性排查流程，适用于 Windows 和 Mac 系统，涵盖软件设置、硬件检测及应急处理方案。

当有线网络无法自动获取 IP 地址时，可能是由于 DHCP（动态主机配置协议）未正确启用或配置异常。以下是分步骤的系统性排查流程，适用于 Windows 和 Mac 系统，涵盖软件设置、硬件检测及应急处理方案。

一、核心配置检查：启用 DHCP 并禁用静态 IP

Windows 系统操作

打开网络设置

右键点击任务栏网络图标，选择 打开网络和 Internet 设置。

进入 网络和共享中心，点击左侧 更改适配器设置。

配置 DHCP 自动获取

右键点击 以太网（本地连接），选择 属性。

双击 Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)，勾选 自动获取 IP 地址 和 自动获取 DNS 服务器地址，点击 确定。

Mac 系统操作

进入网络设置

打开 系统偏好设置，点击 网络。

启用 DHCP

选择左侧 以太网，右侧配置 IPv4 选择 使用 DHCP，点击 应用。

关键验证

若此前手动设置过静态 IP（如固定 IP 办公环境），需确保已切换回自动获取模式，避免 IP 地址冲突。

二、基础设备重启：刷新网络状态

1. 路由器重启

拔掉路由器电源，等待 30 秒后重新通电，确保 DHCP 服务随设备启动重新初始化。

适用场景：DHCP 服务临时崩溃或地址池耗尽。

2. 电脑重启

重启系统以重新加载网络驱动和配置，尤其适用于更新驱动或修改设置后未生效的情况。

三、服务与设备端深度排查

1. 系统 DHCP 服务状态（Windows）

按下 Win + R，输入 services.msc 打开服务管理器。

找到 DHCP Client 服务，确保：

状态为 正在运行；

启动类型为 自动。

若未运行，右键选择 启动，并重启电脑验证。

2. 路由器 DHCP 功能检查

登录路由器管理界面（通常访问 192.168.1.1 或 192.168.0.1，详见路由器说明书）。

进入 LAN 设置 或 DHCP 服务器 选项：

确认 DHCP 服务已启用；

检查地址池范围是否合理（如 192.168.1.100-192.168.1.200），避免与静态 IP 冲突。

四、驱动与网络重置：修复底层异常

1. 更新网络适配器驱动

右键点击 此电脑，选择 管理 ➔ 设备管理器。

展开 网络适配器，右键点击有线网卡（如 Realtek PCIe GbE Family Controller），选择 更新驱动程序。

优先选择 自动搜索更新，或前往厂商官网（如英特尔、瑞昱）下载对应型号的最新驱动手动安装。

2. 重置网络配置（Windows）

以管理员身份打开 命令提示符 或 PowerShell，依次执行以下命令：

ipconfig /release # 释放当前IP配置

ipconfig /renew # 重新获取IP地址

netsh winsock reset # 重置套接字（解决协议层异常）

netsh int ip reset # 重置IP协议栈

执行完成后重启电脑，使配置生效。

3. 续租 DHCP 租约（Mac）

在 网络设置 中选择以太网，点击 高级 ➔ TCP/IP ➔ 续租 DHCP 租约，刷新 IP 获取请求。

五、安全软件与应急方案

1. 排查防火墙拦截

临时关闭系统防火墙（Windows Defender）或第三方安全软件（如 360、火绒），测试是否因安全策略限制 DHCP 通信。

注意：操作完成后需及时恢复防护，避免系统暴露风险。

2. 手动分配 IP 地址（临时应急）

若 DHCP 服务彻底失效，可手动设置与路由器同网段的 IP 地址：

示例配置（需根据实际路由器网段调整）：

IP 地址：192.168.1.100

子网掩码：255.255.255.0

默认网关：192.168.1.1（路由器管理 IP）

DNS 服务器：8.8.8.8（Google DNS）或 114.114.114.114（国内公共 DNS）。

六、硬件与物理连接检测

网线与接口检查

确保网线两端插紧，尝试更换网线或路由器 LAN 端口，排除接触不良问题。

观察路由器对应端口指示灯是否亮起（绿色常亮表示连接正常，闪烁表示数据传输）。

USB 转网口适配器排查

若使用外接网卡，检查驱动是否安装正确（可在设备管理器中查看是否有感叹号），尝试更换 USB 接口或设备测试。

七、系统级修复与专业支持

1. 系统文件扫描（Windows）

以管理员身份运行命令：sfc /scannow，修复因系统文件损坏导致的网络组件异常。

2. 联系专业人员

若以上步骤均无效，可能是：

路由器硬件故障（如 DHCP 模块损坏）；

网络服务商（ISP）限制或 DHCP 服务器故障；

电脑主板网卡芯片异常。建议联系网络管理员或 ISP 技术支持，提供详细报错信息（如 IPconfig 返回的错误代码）协助排查。

来源：外太空的金山