摘要：在庆祝中华全国总工会成立100周年之际，顺丰速运（宁夏）有限公司贺兰片区绿地速运营业站快递员常聪善荣获“全国劳动模范”称号，成为新就业形态群体的杰出代表。
在庆祝中华全国总工会成立100周年之际，顺丰速运（宁夏）有限公司贺兰片区绿地速运营业站快递员常聪善荣获“全国劳动模范”称号，成为新就业形态群体的杰出代表。
九载风雨路，一颗奉献心。从一名普通快递员成长为全国劳模、宁夏贺兰县政协委员，这位1986年出生的“快递小哥”，用坚守与奉献，在平凡的岗位上书写了不平凡的人生篇章，展现着新时代劳动者的精神风貌，诠释了共产党员的责任担当。
常聪善荣获“全国劳动模范”称号。
28万票快递的“零客诉”传奇
进港卸车、分解货物、派送快件、上门收件……每天6时，常聪善就开始忙碌起来。在许多人眼里，“快递小哥”的工作简单平凡，但在常聪善心中，平凡的岗位也要踏踏实实地用心坚守。
2016年7月，常聪善加入顺丰速运，成为一名收派员。他始终严格要求自己，将服务客户、快件安全放在第一位，累计收派快件28万票，上门率达90%以上，创造了“零客诉”传奇。
工作中的常聪善。
“把心放在工作上，把工作放在心上。”这是常聪善常常说到的一句话。他认为，无论从事什么行业、什么职业，都要有一颗敬畏之心。
这一理念贯穿于常聪善工作的每一个细节。在他服务的片区里，哪位客户年纪大了腿脚不好，送快递时需要帮忙带生活用品；哪家客户有婴幼儿不能太早去敲门；哪家客户养宠物，收件要用信息沟通放在门口……每位客户的类型特征都印在他的心里。
在专业技能上，常聪善追求精益求精，总结出“敬业、服务、技能”三大工作法宝，认真做到根据天气情况和快件地址规划最优路线，针对不同物品特性提供专业包装方案。一次，一位皮草店老板因急事返乡，将钥匙交给他委托处理价值几十万元的货品。面对这份信任，常聪善逐一清点、专业打包，连防水防潮的细节都考虑周全，赢得了客户的高度赞誉。还有一个冬天，由于大面积降雪封路，包裹运输停滞，一位客户网购的奶粉迟迟不到，孩子的奶粉要断供了，客户十分着急，委托常聪善不时查询包裹状态。晚上临下班时，公司通知临时加开，卸完货分解完，常聪善发现客户等的奶粉到了，急忙把包裹送到客户手上，晚上11点才回到家。这种专业精神使常聪善在公司“收一派二”时效考核中始终名列前茅。
常聪善（右二）和同事们加班加点运送快递。
作为网点“老师傅”，常聪善用心“传帮带”出十余名业务能手；作为网点工会代表，业务高峰期他主动为同事准备饭菜热水；作为业务骨干，他主动在“双十一”、春节等节点加班……常聪善用行动诠释着“劳动最光荣”的真谛，先后获得邮政行业“先进工作者”“先锋快递员”“塞上江南最美骑士”，宁夏、全国“五一劳动奖章”等荣誉。
党员先锋的为民本色
善干事者，不论位之高低。“要全心全意为人民服务，哪里有需要就到哪里去。”常聪善2014年入党，他时刻以共产党员的标准要求自己，坚持从点滴做起，在行动中彰显担当。
快递工作让常聪善总是奔波在路上，遇到危急时刻他总是不假思索地挺身而出。2024年5月的一天，他在上班途中看到一位大叔因操作不当导致三轮车翻车，立即停车上前救助，确认无碍后帮忙扶正了车辆。还有一次，他遇到一位老大娘赶公交时摔倒，面对“可能被讹”的提醒，他毫不犹豫地施以援手，直到联系上大娘家人才放心离开。
常聪善连续五年坚持献血。
雪中送炭的故事在常聪善的生活中也不胜枚举。2020年一个风雪夜，他放弃按时回网点打包货物的时间，主动将一位提着沉重米面油的客户送回家。春节期间，他主动留守，一个人承担几个区域的派送任务，只为让更多同事能与家人团聚。
工作之余，常聪善积极投身公益事业，已连续五年坚持献血，累计捐献全血2100毫升，并成为中国造血干细胞捐献者资料库志愿者，用热血传递生命希望。在他的带动下，站点“快递小哥”们纷纷加入献血队伍，组织开展“热血传承雷锋精神 爱心汇聚生命力量”献血活动，诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
一个党员就是一面旗帜。2024年7月，常聪善所在的绿地速运营业站成立了党支部，目前有3名党员，由其担任党支部书记，这是顺丰速运（宁夏）有限公司唯一的基层网点党支部。
新业态群体的代言人
作为“快递小哥”里的“政协委员”，常聪善深知自己肩负着这一群体的“民生冷暖”，他凭借一线经验，在参政议政平台上积极为新就业形态劳动者发声。
行业安全是常聪善关注的重点领域。2024年，经过深入调研，他提交了《快递公司投递车充电安全隐患需引起重视》的社情民意信息，指出快递网点电动车充电存在的三大问题：线路杂乱存在漏电风险、锂电池拆卸充电安全隐患大、充电完成后防护措施不到位。建议消防、社区和邮管等部门联合行动，规范电源装置安装，加强安全培训，落实企业主体责任。这些建议因切中行业安全痛点，得到宁夏、银川市、贺兰县三级政协采用，并报送全国政协，在各级领导重视下，相关部门切实推动快递网点充电设施的安全整改。
常聪善（前排左二）引领“快递小哥”参与爱心献血公益活动。
劳动者权益保护是常聪善履职的另一重点。2025年4月，外省市外卖骑手在派件中猝死的消息在互联网平台广泛传播，引起了常聪善的关注。他提交了《优化防疲劳试点 保障外卖骑手权益》的社情民意信息，指出平台“一刀切”的防疲劳措施存在短板：强制下线影响收入、骑手多平台接单监管真空、疲劳工作隐患突出。创新性提出平台间建立骑手信息共享机制、在骑手集中区域设置功能齐全的休息空间、监管部门建立互联互通的监督机制三条建议。这些建议因操作性强、切合实际，被贺兰县、宁夏政协先后采用，为保障新就业形态劳动者权益提供了政策参考。
履职方式上，常聪善充分发挥紧密联系群众的优势，将快递车变成“移动调研室”，在走街串巷中收集社情民意；利用派件间隙与骑手、快递员唠家常，了解他们的真实诉求。作为行业代表，他通过政协平台积极反映新业态群体在日常就餐、技能提升、劳动保障等方面的需求，推动解决事关他们切实利益的现实问题。
伟大出自平凡，英雄来自人民，常聪善的成长轨迹诠释了“平凡铸就伟大”的深刻内涵。“很荣幸能够获得国家给予的荣誉，它更属于这个群体千千万万的‘快递小哥’。”面对“全国劳动模范”的荣誉常聪善这样说道，“荣誉的热潮会慢慢远去，但是我们心里奋斗的激情不能减，只要脚踏实地、奋发进取，每个人都能在平凡岗位上创造不平凡的业绩，用双手创造美好生活。”
来源：澎湃新闻客户端
