摘要：许多企业在从公域流量的“捡钱”模式转向私域运营时，却发现自己陷入了困境：流量获取成本高昂、用户留存率低、复购率差，甚至将私域变成了“死域”。本文将深入剖析私域运营失败的常见原因，探讨如何打破路径依赖，构建体系化的私域运营策略，供大家参考。

许多企业在从公域流量的“捡钱”模式转向私域运营时，却发现自己陷入了困境：流量获取成本高昂、用户留存率低、复购率差，甚至将私域变成了“死域”。本文将深入剖析私域运营失败的常见原因，探讨如何打破路径依赖，构建体系化的私域运营策略，供大家参考。

最近做了几个老板的咨询，他们在公域的生意都做的还不错，最少都有5000W规模以上，有些甚至过亿。

说实话，虽然流水规模很不错，但利润很难看。

都是亏钱在做，越做越亏，亏了还要做，不然现金流立马得崩！

做电商的，退货率30%下不来，618更是有60%以上，投给达人和买流量的钱，ROI还不到1

做门店的，直营店坪效太低，新客来了留不住，加盟店更是不到半年就关门倒闭

做线索的，首单ROI不到1，拉到私域基本没有复购，1个月删除的用户比新增用户还多

老板们有个共同的特点，就是在前几年公域平台高速增长的时间，通过招商加盟、花钱投放、矩阵店铺和账号，快速扩张规模，拿到了不错的现金流。

所以这种大力出奇迹的方式，被照搬到了私域，最终私域变成“死域”。

大部分创业者，都有严重的路径依赖。

特别是，习惯了在公域直接花钱、快速铺量，就能很快拿到流水和利润。

但早期能赚到钱的，都是在蹭平台流量红利的口子，这个口子会越来越紧。

平台要靠广告费，获取每年财报上的增长。

你想减少广告费，拿到更多的利润和扩大投放预算。

可是，你是在别人的平台上做生意呀！

这个博弈的过程，就等于玩游戏跟策划的关系，你玩不过的

最终只会吃掉你所有的利润和规模，所以，做私域才是在你自己的平台做生意！

但做私域，不是你随便拉几个人，做个企微，拉个群，发发广告就能做好的。

今天这个时代，不管你是1000W的规模，1个亿的规模，还是10个亿的规模，做私域都得要有体系化的思考和打法。

公众号、视频号、小程序、企微/个微、社群、APP……都是你的体系化工具。

如果你是做教培、珠宝、奢侈品等高客单线索类业务，可以用公众号、视频号、社群做用户留存和提升认知，用企微/个微做私域IP人设培养信任

用小程序直播做私域批量成交，以及搭建自己的会员体系，你还可以做私域发售，设计一场自己产品的618营销节日，同时通过裂变，低成本获取新线索

如果你是做美妆、服装等自己的消费品牌，可以用公众号、视频号、小程序做自己私域品牌阵地，以及搭建会员体系

通过企微/个微孵化自己品牌的KOS，反哺公域品牌声量和提升品牌渗透度，你还可以用社群做一次“产品共创体验官”，孵化品牌新产品

如果你是做餐饮、生鲜等1公里门店生意，可以用社群、个微做老客户服务，提升老客户复购

如果是连锁品牌店，还可以借助小程序+社群+企微，搭建门店会员体系和社区团购业务，提升单店营业额和毛利

一般情况，私域体系搭建涉及到的资源，都是分散在各个团队和部门的，必须解决团队之间的利益分配。

这件事不是一把手亲自带头推进的话，基本无解。

因为私域是体系化的工程，而不是单一平台的渠道。

我们先不谈流量，真正认知到项目本质的人都明白，流量并不是最难的事情。

因为，流量是成本的问题，能花多少成本取决于能赚多少钱！

是不是很绕？换句话来说，

以线索类业务为例，我们拉了1000个用户，转化率如果有5%，首单客单价5000（利润有2000），

那我们这批用户我们可以获得10W利润，只要单个线索成本不超过100（10W除1000个用户），都是赚钱的！

我可以通过信息流、搜索广告、KOL、矩阵账号、社交裂变……获取流量，

只要承接得住，能花多少钱就花多少钱，玩流量的方法可不要太多！

另外，产品矩阵做得好的话，复购、转介绍链路顺畅，我甚至可以接受超过100元成本，第一单不赚钱。

所以，在做流量之前，先0-1跑出自己的业务链路，算好自己的数据业务模型，这里有三点重要逻辑：

第一，做好私域IP人设和内容体系搭建，选择适合自己业务的工具实现串联

用户在购买你的产品之前，最重要的是建立信任，没有之一！

都要经过“看到你、了解你、研究你”的过程，最终再进行购买决策。

做好私域IP人设和内容体系搭建，就是完成一个新用户对你信任建立的核心。

比如线索类高客单业务，一个新的用户加到你的微信，你可以发给他公众号和视频号的内容，以及提醒他看你的朋友圈（体现专业调性）

让用户对你的专业度和产品有一定认知，实现用户在你私域端口的沉淀

第二，找到效率最高的私域“人货场”，跑通业务转化模型

在前面做好私域IP人设打造和内容体系搭建后，用户对你和产品已经具备一定了解。

你只需要有一个钩子和活动内容，快速激发用户需求，通过直播或社群的方式，实现转化就好了。

但是，一切的一切，如果前面信任铺垫没做好，那你转化能做好才怪？

比如连锁门店的生意，社群可以定期在关键节点，通过激励活动，提升用户复购和到店频率

餐饮店可以碗底设置抽奖活动，吃到碗底随机赠送饮料7天，饮料存放店面7天，14天内到店领取完毕（每次一瓶）

花店在520等关键时间节点，群内发布鲜花搭配教程，开启提前预定和定制花束服务

第三，最最最重要的一件事，产品体系

不管运营动作做得如何，产品如果拉胯，谁也救不了，毕竟用户不是傻子。

所以，这最最最重要的事情，就是产品体系的搭建！

以教培行业为例，比如K12、考证类产品，天然就是好赛道，K12天然具备复购场景，而且产品交付标准化强

前几年K12资本火爆，最主要的还是这个赛道深度足够深，不是一锤子买卖

又比如，很多做短视频培训的业务，产品基本就是复制粘贴市场上的资料信息

没有自己核心的产品基本盘，用户又主要以下沉市场为主

用户付费能力弱，并且交付的标准化程度低，只卖课的话，只能做一锤子买卖

2025年，单纯靠流量驱动的生意已经全面死去！

存好用户资产、稳定转化模型、搞定产品体系，才能活的更好。

来源：人人都是产品经理