摘要：我们都到银行去办过业务，其中的繁琐相信从事财务方面的小伙伴应该都深有体会，不管你是对公业务还是个人业务，出于保障财产安全的考虑银行都会要求需要本人或者携带法人授权文件才能办理相关的业务，但是银行的管理层就没想过如果有重病或者行动不便的老人办理业务也必须要到银行

我们都到银行去办过业务，其中的繁琐相信从事财务方面的小伙伴应该都深有体会，不管你是对公业务还是个人业务，出于保障财产安全的考虑银行都会要求需要本人或者携带法人授权文件才能办理相关的业务，但是银行的管理层就没想过如果有重病或者行动不便的老人办理业务也必须要到银行现场吗？如果出了意外谁能负责呢？

5月14日，一段 “患病老人在银行取款期间身亡” 的视频在网络上迅速传播，62岁的老人因病重住院，急需缴纳住院费。女儿拿着母女两人身份证和存单，前往中国农业银行株洲田心支行，打算取出5万元定期存款。由于连续三次输入密码错误，银行工作人员要求彭女士本人到场办理。尽管家属告知了彭女士的身体状况不佳，但银行工作人员仍坚持要求本人到场。

随后，彭女士被家人用轮椅推至银行。银行员工发现彭女士状态不佳，双目紧闭，与其沟通也无应答。银行方面立即引导客户到柜台绿色通道，启动特殊流程，并告知家属这种情况其实可上门服务。

在办理过程中，彭女士因身体不适被推至银行门口透气女婿急忙拨打 120 急救电话。医护人员进行了半个小时的全力抢救，最终却没能挽回老人的生命，医生诊断老人可能是心源性猝死。讽刺的是直到晚上9点，在老人离世几个小时后，农行职员才将那笔存款取出来。

事件曝光后，迅速在网上引发轩然大波，网友们的评论如潮水般涌来，纷纷表达着自己的愤怒与不解。

“以前不是发生过类似的么 不过人家家属厉害 直接把老人从监护室抬到银行 结果老人在银行里没了 死者家属直接在银行里大吵大闹做灵堂 要大堂经理陪葬 后来曝光 赔了13万元了解 大堂经理被开除”

“要是生前欠银行的钱 不用家属找 银行早就委托第三方骚扰家属了 要得到要不到不知道 工作还是要做的”

“我爷爷90岁那年让我帮忙取钱银行也是不让，只能让老爷子坐着轮椅推到到银行亲自取，老爷子一手的痛风石按不下去密码按键，大堂经理也不准我帮忙，还要求我站远点别和老爷子说话”

“已经是老龄化社会，有些规矩也应该与时俱进了，给老年人行个方便，给自己留个体面。”

面对舆论的压力，银行方面也迅速作出了回应。农业银行株洲分行回复媒体称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查，向逝者致以沉痛哀悼，并表示将配合家属做好善后事宜。银行方面还称老人是忘记了取钱密码，所以需要本人到场办理，事发后已经对家属进行了安抚，后续会积极配合。

成立专项工作组配合警方调查，向逝者致以沉痛哀悼这种事情屡屡发生，感觉他们就是在玩，把人民群众玩于股掌之间，发生了，说句对不起，啥事都没了，没人负责，以后继续玩忽职守。

来源：隔壁爱看新闻的老王一点号