摘要：5月15日，家住湖南株洲的彭先生向记者透露，他62岁的姑妈在住院治疗期间，姑妈女儿带着身份证等相关证件，前往农业银行株洲田心支行，打算取出一张到期存单里的钱。然而，由于忘记密码，银行工作人员坚持要求老人必须亲自到场。

5月15日，家住湖南株洲的彭先生向记者透露，他62岁的姑妈在住院治疗期间，姑妈女儿带着身份证等相关证件，前往农业银行株洲田心支行，打算取出一张到期存单里的钱。然而，由于忘记密码，银行工作人员坚持要求老人必须亲自到场。

时间来到5月14日下午，无奈之下，老人只能坐着轮椅被推到银行办理业务。这一办就是近一个半小时，可不幸的是，17时54分左右，老人竟在银行不幸离世。令人诧异的是，直至当晚将近八点，在老人已经离世的情况下，银行工作人员才完成操作将钱款取出。截至目前，老人的遗体仍存放在殡仪馆。

一位自称是老人侄子的网友，通过发布视频讲述了此事：“我姑妈这些年一直疾病缠身，前段时间还因为偏瘫摔断了腿，一直在田心医院住院。5月14日，表妹想送姑妈转去别的医院治疗，姑妈便让女儿拿着两人身份证和存单，去中国农业银行湖南株洲田心支行取最后一笔5万元的定期存款。

可银行工作人员却告知表妹，必须姑妈本人来银行办理。表妹再三跟工作人员说明母亲重病，根本来不了银行，但银行工作人员明明知道存款人身体状况糟糕，还是执意要求当事人到场，就连本应提供的上门服务，也只字未提。没办法，表妹只好找来小表妹夫，用轮椅把姑妈抬到银行办手续。从下午4点一直办到5点多银行下班，手续都没办完，姑妈就在银行门口慢慢倒下，最终去世了……”

据《现代快报》报道，中国农业银行株洲田心支行的一名工作人员向记者证实，储户在银行门口死亡一事属实，但详细情况暂不明确。当下，银行正在全力配合警方展开调查，并积极处理善后事宜，后续会就具体情况发布通报。

《读特新闻》记者为进一步了解情况，先后致电田心街道办、田心派出所和株洲市公安局石峰分局。田心街道办工作人员表示街道办已获悉此事，“街道办的平安法治和应急管理办公室已介入，具体情况得问他们。”但记者多次拨打该办公室电话，始终无人接听。

极目新闻记者从石峰区政府了解到，老人系突发疾病死亡，该事件已上报至市里。株洲市相关部门工作人员称，当地有关部门正在对事件进行调查处理，一切以公安机关的调查结果为准，网上所传播的信息不一定完全真实，稍后会发布情况通报。

另外，中国农业银行客服热线工作人员介绍，如果遇到存款人患病需取钱治病等特殊情况，家属携带双方身份证件、存折及银行密码，就可前往营业网点办理，无需存款人本人到场。

不过，一次性取款是否需要预约以及预约金额，各网点规定有所不同，需提前咨询。同时，对于行动不便的病人、老人等，家属还能向网点申请上门办理业务，银行会开辟绿色通道。

来源：胖哥私厨