服务“走心” 群众“暖心”！龙川县麻布岗镇小长沙村绘就和美乡村新画卷

摘要：赋能乡村振兴培训班，帮助村民掌握新技能......今年以来，龙川县麻布岗镇小长沙村党群服务中心围绕“阵地利用率低、服务功能单一、群众办事不便

组建便民服务小分队，主动上门协助80周岁以上老人年审；联合其他部门开展“关爱银龄

”老年人体检免费活动，为群众健康保驾护航；组织开展“AI+自媒体”

赋能乡村振兴培训班，帮助村民掌握新技能......今年以来，龙川县麻布岗镇小长沙村党群服务中心围绕“阵地利用率低、服务功能单一、群众办事不便

”等痛点难点，以“党建引领、共治共享”为理念，以“大门常开、群众常来、事情好办、群众好评”

为目标，着力打造集政治、文化、服务为一体的党群服务中心，不断增强为民服务效能，真正实现服务“

走心”，群众“暖心”。

强化思想引领建强活动阵地

走进龙川县麻布岗镇小长沙村，树木葱茏，屋舍俨然，不远处，新建的党群服务中心与升级改造后的篮球场焕然一新，成为村民茶余饭后休闲娱乐的重要场所。

党群服务中心是党联系群众、走进群众、服务群众的重要阵地。为切实增强党组织的凝聚力和战斗力，更好地服务群众，小长沙村以党群服务中心为主阵地，严格落实“三会一课”、主题党日、组织生活会等制度，把学习贯彻党的创新理论作为首要任务，利用电子显示屏、宣传栏等载体，滚动播放党建宣传视频、学习资料，让党建元素融入每一处细节，使党员群众在潜移默化中接受红色文化的熏陶。

同时，小长沙村以建设新的党群服务中心为契机，整合闲置功能室，合理设置党员活动室、便民服务中心、图书阅览区、文体活动区和村史馆等场所，并结合群众“微需求”，增设无障碍设施、共享充电设备等便民设施，完善矛盾纠纷调解室、文体活动区的专业设备，配备必要的办公设备、文体器材等，引入政务自助服务终端，实现社保查询、证明打印等10项业务自助办理，把党群服务中心建成开放、公益、集成、共享的联系服务群众主阵地。

村民们对党群服务中心的变化赞不绝口。如今，村民们办事更加便捷，基本实现小事不出村。村民们的文娱活动也更加丰富，除进行户外运动外，村民们还能坐在宽敞明亮的图书室里阅读书籍，汲取知识养分。

提升服务效能打造和美乡村

随着年龄的增长，老人的行动愈发不便，老人年审、残疾人线上年审、社保缴纳等工作对他们来说存在一定困难。针对这一问题，小长沙村组建了便民服务小分队，主动上门协助100余人次80周岁以上老人进行年审，协助28位残障人士进行线上年审，协助80余人次完成缴纳社保业务。

一直以来，小长沙村以“让群众好办事、为群众办好事”为原则，以帮助解决人民群众困难诉求为导向，充分发挥便民服务大厅“小窗口、一站式”服务作用，将党建服务、综合事务、便民服务等功能进行优化整合，完成高频服务事项梳理，整合社保、医保、证件办理等6类业务至综合窗口，公开张贴办事流程图，尽可能实现事项“一站式办结”。同时，完善服务跟踪督办机制，对复杂业务实行“全程跟踪”，明确责任人和办理节点，通过电话、短信推送进度提醒，实现群众办事“零延误”。

群众满意度是检验工作成效的试金石。为切实打通联系服务群众“最后一公里”，提升群众满意度，小长沙村推行“全身心投入、全方位服务”工作标准和“党员干部下沉、上门服务群众”工作方式，确保阵地门常开、人常在、事常办，并组建以镇社工干部、小长沙村“两委”干部、网格员为主的便民服务小分队，通过入户走访、问需于民、践诺于民，全面提供帮老、帮困、帮病、帮残、帮教、帮事、帮心等服务，变“被动受理”为“主动服务”，将“群众跑”变成“就近办”。