摘要：从Anthropic（硅谷头部AI公司）的Claude模型现在可以自主操作计算机，到Salesforce（全球头部企业级软件公司）在Dreamforce（全球规模最大的科技大会之一）上部署 AI Agent。AI能力逐步飞跃，AI Agent正重新定义我们与建

文 | 百工驿

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AI Agent成为焦点，建筑业正实现革命性进步。

从Anthropic（硅谷头部AI公司）的Claude模型现在可以自主操作计算机，到Salesforce（全球头部企业级软件公司）在Dreamforce（全球规模最大的科技大会之一）上部署 AI Agent。AI能力逐步飞跃，AI Agent正重新定义我们与建筑地产技术互动的方式。这类趋势正吸引全球资本的关注，各行业的初创公司纷纷拥抱这一创新。

AI Agent的影响将是变革性的，而非渐进性的。根据Gartner预测，到2028年，大约三分之一的企业软件应用将集成AI Agent，而目前这一比例还不到1%。对建筑地产而言，从租户管理到施工调度，再到资产运营，AI Agent或许正为整个行业带来全新效率范式。

01 AI Agent正重塑建筑地产运营

建筑地产企业正积极部署AI Agent，以简化流程、提升服务效率并增强客户体验。以Salesforce的Agentforce平台为例，尽管其核心服务于CRM，但已在物业管理中展现出巨大潜力，能够自主应对租户咨询、合同处理、设施维护等事务。“企业Agent的发展目前正超过消费应用”。

但AI Agent的角色远不止于流程自动化。在更深层次的集成中，它们能够感知租户需求变化、自动分配资源并实时调整服务策略，实现从“响应式服务”到“主动型运营”的跃迁。这对希望提升运营效率而不扩大人力成本的企业而言，是一次真正的范式转移。

02 AI Agent推动资产价值提升

AI Agent正在将预测分析能力融入资产管理的各个环节。借助大数据和机器学习，智能Agent可识别市场趋势、预判租金波动、评估资产表现，并提出动态投资建议。例如，Cognition（硅谷AI初创公司）开发的AI项目管理助手，已被多家开发商用于项目全生命周期管理。

AI Agent还能监控房产估值变化、分析租户行为模式，并在问题发生前主动识别维护风险。对投资者和资产运营方而言，这种能力不仅提升了决策质量，也带来了更高的回报效率。随着资本持续流入该领域，建筑地产企业正加快部署具备自主分析与行动能力的系统，以实现智能化资产管理。

03 AI Agent拓展客户体验

AI Agent也正在重塑租户服务体验。比如海外初创公司Zephyr通过AI Agent提供一站式家庭服务，从设施维护到个性化推荐，可以实现“千人千面”的租户关怀。

这些Agent不仅可以处理续租、投诉、缴费等基础任务，还能理解租户偏好，为社区活动推送定制化信息，甚至协调合租需求。这种近似“管家式”的服务水平，不仅提升了租户满意度与留存率，也帮助物业管理方在同质化竞争中脱颖而出。

04 AI Agent转型窗口已开启

AI Agent正成为重塑建筑地产技术架构的核心力量。从租户服务到资产运营，AI Agent正接替传统由人力完成的重复性、高成本任务，提升整体系统智能化水平。风险资本对AI Agent解决方案的热情，正验证了市场对这类技术在地产应用中落地可行性与价值回报的高度信心。

更重要的是，AI Agent的集成不仅是一次技术升级，更是一次运营哲学的转变：它促使企业从“被动执行”转向“智能协同”，将传统系统难以实现的实时反应能力与策略制定能力引入日常运营。

虽然AI Agent在建筑地产业的应用尚处于早期阶段，但其潜力已不可忽视。分析机构预测，该领域市场的年复合增长率接近45%，AI Agent不仅是一项前沿技术，更是企业未来制胜的战略资产。

随着越来越多的资本和人才涌入，传统企业或将做出关键抉择：是现在主动拥抱自主智能化，还是在未来被智能所淘汰。对创业公司而言，答案同样清晰——那些能够用AI Agent带来真实、可量化成果的企业，将赢得投资者青睐，亦将定义建筑地产企业的下一个增长曲线。

（完）

来源：百工驿