摘要：如今，距离618开始还有半个多月，但也可以看到不少平台已是按捺不住，不顾消费者对预售和超长等待的的抱怨，纷纷抢跑。相较之下，京东颇为沉得住气，通过打造京东心动购物季满足消费者礼赠需要，但仍将618的主要周期锁定在了6月。

“往后的 618，大家只要记得，最简单直接的低价，最值得期待的惊喜，就在6月的京东618。”

在5月15日的“京东618惊喜开放日”上，京东宣布，今年京东618即将于5月底开启。

“有低价，更有惊喜”，让过往疲于熬夜做算术题，又不忍错过补贴优惠的用户多了一分期待。

如今，距离618开始还有半个多月，但也可以看到不少平台已是按捺不住，不顾消费者对预售和超长等待的的抱怨，纷纷抢跑。相较之下，京东颇为沉得住气，通过打造京东心动购物季满足消费者礼赠需要，但仍将618的主要周期锁定在了6月。

其15日举办的惊喜开放日，与其说是为618预热，更像是一次“剧透”，通过提前释放一系列补贴优惠和惊喜活动，让人们依然对对618充满热情与期待。

作为618电商大促的启动者，京东有责任赋予这场消费狂欢以长青价值，在惠民生、促消费的浪潮下，使其回归“低价”本真。

节奏不跟随，只做“真低价”

5月13日，多家平台不约而同开启今年的618大幕，相比往年5月20日左右，又提前了一周。值得关注的是，京东并未进行跟进，而是拿出了主场的魄力，选择以“心动购物季”作为阶段性过渡，通过精准补贴为消费者带来实惠，同时留出精力，为今年618更大的惊喜策划，进行筹备。

当然，无论是中旬，还是下旬开启，“低价”永远是618大促绕不开的核心卖点。在经历了数年的“数学考试”后，捂紧钱包的用户习惯了从“囤货狂欢”转向“按需比价”。

“少点套路，多些真诚”成为用户最深切的诉求。

换句话讲，谁能给足实惠，做好真低价，谁就能问鼎618。

事实也的确如此，有电商分析师表示，今年的618平台套路少了很多，推出的活动规则普遍更加简单。

这一点，在京东推出的大促活动上显露无余。从惊喜开放日释放的消息来看，在打低价牌这方面，京东有备而来。各类直补，折扣活动，几乎全部以低价为主。

比如“每人每天补贴超1000元”的重磅优惠，用户在活动主会场一键即可领取，包括满200减20神券、PLUS补贴券、各品类东券等，即领即用。通过这种直观简洁的补贴福利，来实实在在地帮助用户省钱。而匹配的京东白条6期分期免息，也是实打实地减轻用户提前消费的经济负担。

这里有必要提一下京东“补上加补”的叠加福利，今年以来，国家开启新一轮的消费补贴，15-20%的补贴额度已是让不少消费者喜出望外，而京东则是首次整合了国家补贴与百亿补贴，做到了“补上加补”，用户购买手机数码、家电家居等消费品，至高可省2000元，并可叠加享受白条至高24期分期免息，这也让用户看到了京东要把真低价贯彻到底的决心。

而同时期的外卖百补、百亿农补、厂货农补也全部加入618大促中。其中，京东外卖业务的补贴更是火力全开。消费者下单最高立减61.8元；“京东饭卡”充值还可享冲500元最高可得618元福利。

此外，京东百亿补贴日、超省特价日、超级直播日、PLUS会员日等专题日活动也都打出了超低折扣。一系列以超低价为核心目标的举措，进一步刺激了多场景消费需求。

一切的一切，都仿佛是在告之天下：京东敢做最简单直接的低价。

品质守护，让低价可信赖

在消费者呼吁回归简单，渴望无套路的618，打出低价牌是各大平台的必选题。当然，能击穿价格也并非难事，随着商品和运营成本的不断下降，各家对成本的控制各凭本事。而如何将真正的实惠好物如实交付用户，积累好口碑，则是另一个维度的能力。

今年京东将618促销主题定位“又好又便宜”。不难看出，虽然“便宜”是618的主旋律，但“好”仍在首位，这背后折射出京东对品质的重视。

对于平台来说，品质低价是一套不得不做，又不好做的难题。近年来，不少用户感受到了物价的便宜，却也多了对产品质量的微词。尤其在618、双11这种大促节点，货不对板的吐槽声并不少。

有媒体报道，2024年618期间，有电商平台食品类目投诉量同比增长67%，其中“三无产品”占比达31%；更讽刺的是，其引以为傲的“源头好货”正被部分商家利用，将“低价劣质”包装成“工厂直销”。

产品质量问题的本质原因是平台为了用户不合常理的低价，却忽视了对上游商家的把控，导致供需两侧管理失衡，而在大型促销活动中，低质供应商更易以次充好，这也是近几年行业恶性内卷结下的苦果。

这一背景下，将供应链握在手里的京东则更显自如。供应链是京东的基本盘，也是京东与靠流量竞争的平台的差异化优势。去年618，依托京东采销部门的血拼，带动了用户数、订单量等多维度数据翻番增长。背后就是优质的供应链体系，推动了用户对京东“又好又便宜”理念的认可。

据悉，今年618期间，京东超市通过品牌直供、产地直采、源头直发模式，来保证源头品质。此外，数万家京东自营或管理的门店，以及京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店都将参与其中，这种线上线下的联动，既保证了用户端的低价，也守护了上游商家的利益。

这是京东618敢于提供“最值得期待的全网低价”的底气所在。

服务护航，拒做“一锤子买卖”

用户对于618套路低价的另一个吐槽点源于配套服务缺乏保障，这也不难理解，大促期间，商家易大规模囤货，而为了拉高销量，往往会出现产能不足，导致物流或售后跟不上的情况，最后消费者不得不选择退货，不仅影响用户购物体验，也大幅消耗了售后资源。

大促期间的服务保障，考验的就是电商的运营体系，这也同样是京东的优势所在。

一方面，遍布全国的物流网络，使618高峰期间下单的商品仍然可以及时送达。据悉，今年618，京东将继续践行“晚发赔”“送货上门”等服务保障。为此，京东还发布了“仓配211”时效和服务升级方案，面向商家提供仓配一体的211限时达、次日达时效服务，并将覆盖城市增加60%和35%，一地入仓、全国铺货、就近履约，这一切都是京东多年来辛苦构建智能物流体系的成果。

另一方面，面对用户对618过后售后服务高峰的诉求，京东也继续精进，在心动购物季开启的同日，京东宣布设立超 1000 万的专项激励基金 ,用于奖励以旧换新终端优秀工程师 , 以提升京东以旧换新服务水平。而打造的“京东客服国补直播间”“京东客服小百科直播”栏目，通过场景化实时互动答疑，也让用户的使用更为踏实。

这些完备的系统化品质服务，对于电商平台都是一大笔显性成本，传导到消费者身上则是看不到“隐形福利”。京东在用更周密的布局，让用户相信618这一波“羊毛”是长期可信赖的。

提升“低价”韧性，让消费者乐于消费

每逢大促节点，电商巨头们都会以各式各样的晚会吸引消费者关注，希望以娱乐场景激发消费欲望，这一玩法已经在历年的双11得到验证。

但今年京东却玩出了新花样。就说这次京东在618惊喜开放日上宣布的“京东618夏日歌会”。京东携手北京卫视与消费者相约新工体，不仅邀请到苏有朋、古巨基、容祖儿等初代偶像，刘宇宁、苏醒、王栎鑫等实力唱将，听说还有更多重量级明星嘉宾将陆续揭晓，有情怀、有新潮，让人期待满满。

值得一提的是，据说这次“京东618夏日歌会”将有超3万张门票“只送不卖”，用户打开京东APP搜索“夏日歌会”参与抽奖或在活动期间开通PLUS会员，就有机会免费获得歌会门票。在北京，能在新工体免费看演唱会，这种足够惹眼的福利，来得直接，自然能圈起众多消费者的好感，让大量消费者在今年618从心底里就直接锁定了京东。

当然，说京东把电商大促娱乐营销玩出新高度，并不止于这一场晚会。今年京东618还全新打造了六大超级惊喜日。包括发烧友惊喜日、美食惊喜日、六一惊喜日、潮流惊喜日、爱家惊喜日、电竞惊喜日，每个惊喜日都是不同圈层用户打造的专属狂欢。

从首发嘉宾来看，京东找到帅气阳光又时髦感爆棚的张艺兴担任京东潮流代言人和618惊喜大使，不仅将带来明星同款推荐，还将送出超级大奖福利，这样的操作自然也能拴住无数年轻用户的心。

满足消费者对618的期待，京东“粗中有细”

“最简单直接的低价，最值得期待的惊喜”。在花样玩法林立的电商大促中，京东这样的flag可谓粗犷，但细细品味，其对低价与惊喜的诠释，却条条彰显细腻：直给的海量补贴是为了消费者不再限于数学题中，清楚需求直接下单；源头直采、贴心服务，是洞悉了消费者对品质和售后服务保障的顾虑，给予最可靠的承诺；而接连不断的晚会和明星互动活动，则是京东为消费者在购物之余提供的情绪附加价值。

这一套“粗中有细”的思考，均源于京东多年来对供应链体系的精进和消费者需求的洞察，前者让京东敢于信誓旦旦地保证自己做的是不做恶卷的“真低价”，后者让“618是属于京东的”心智深入人心。

作为618的发起者，京东本应如此。