唯一的三翼鸟，如何完成AI时代“智慧家”的重构？

摘要：从对着科幻大片憧憬，到亲历AI大模型颠覆性改变各行业，越来越多人对原本已经听麻了的“智能家居”，生出了更具体的期待：能不能真正让梦想照进现实，家不再是冷冰冰的我说它做，而是随时懂我，想到我想不到的，连我没说的都能做得妥妥帖帖？

从对着科幻大片憧憬，到亲历AI大模型颠覆性改变各行业，越来越多人对原本已经听麻了的“智能家居”，生出了更具体的期待：能不能真正让梦想照进现实，家不再是冷冰冰的我说它做，而是随时懂我，想到我想不到的，连我没说的都能做得妥妥帖帖？

当笔者走进这座新开业不久的成都富森美天府直播港三翼鸟店之前，并没有太大的波澜。作为专业媒体人，长期接收前沿行业信息，也算是“见多识广”。但这一趟深度体验之旅下来，还是对三翼鸟留下了非常深刻的印象：不止是体验到产品多么智能，而是品牌真正立足用户深层需求，竭心实现的场景、服务乃至建设的一站式、定制化，格外打动人心。

AI智慧与生活场景高度融合，打造家的新可能

如果大家现在还觉得智慧生活就是一堆智能产品的堆积，那就大错特错了。如今业内主流家电品牌都倾向于把智能产品放在真实的生活场景中，让用户直观感受体验升级。但真正把场景品牌拎出来，且把场景做到具体而微的，有且只有三翼鸟。这也是为什么步入该体验中心，“家”的感觉格外浓烈的原因。

让我特别有感触的场景，智慧厨房算一个。厨房现在已经成为很多年轻人向往的家庭第二社交中心，大家不希望厨房是杂乱的，也不喜欢有很多油烟，以及需要繁琐打扫，而是希望其能轻松创造美食、享受美食。三翼鸟智慧厨房就做到了这些。在颜值上，冰箱与橱柜无缝贴合，连腰线、踢脚线都高度一致，面板材质也高度统一，烟机能全隐入橱柜，其他如蒸烤箱、洗碗机、垃圾处理器都全嵌入橱柜中。整个厨房高度简洁，但样样不缺。

这样的厨房当然不是徒有其表，实际使用体验非常惊艳：冰箱能主动管理食材，烟机自动根据烟量大小调整风量和风压，烤箱可以自主管理温度和时间，洗碗机连锅都能刷干净，还免去了重新摆放碗碟的麻烦。同行的一位老师特意体验了三翼鸟智慧衣帽间的妙处。说一句小优小优，我要换衣服”，柔和的灯光随即打开，搭配舒缓优雅的音乐，瞬间营造出惬意的穿搭氛围，甚至衣柜与配饰柜还是联动的，方便全套穿搭，仪式感拉满。

这种智慧又美好的体验，充满了三翼鸟整个家。从三翼鸟打造智慧生活场景的用心不难发现，它注重的不仅是家电与家居的物理融合，更是对产品角色的重新定义。说白了，三翼鸟更看重场景背后用户的第一体验感，这也是三翼鸟能5年内从0做到日活1000万+的底层支撑。

主动拥抱行业，一体化定制击穿用户痛点

作为业内人士，近年来在一线市场与用户交互过程中发现最多的问题，便是家电与家居的割裂性。同行的设计师老师也提到过非常多的真实案例，比如冰箱凸出橱柜3公分，洗衣机水管外露成卫生死角，后装扫地机器人需要重新做阳台上下水、装燃气热水器要大改厨房柜体等。家电圈发现：聚焦智慧家庭，特别是主动服务智慧场景的落地，行业一直面临两大壁垒：用户体验差、产业融合弱。

三翼鸟如何破题呢？它其实很简单：主动拥抱行业，打破界限，让家电、家居、家装产业链拧成一股绳，让专业的人给用户做专业的事。好比其他品牌可能为用户想了10步，三翼鸟则要给用户想满100步，为用户在设计阶段就做出全面系统的整体方案，并且每一步都不让用户操心。正因如此，三翼鸟创新的从设计到建设到体验的智慧家电家居一体化定制方案，成为其核心竞争力。

举例来说，笔者特别喜欢的三翼鸟智慧厨房，想要做自家厨房翻新，就可以直接在店内与专业设计师沟通需求，三翼鸟的AI设计能快速给出方案图纸，还能根据我的具体需求不断调整。并且，在前置方案体验区还能看到水电管线布局、选配材料等，非常透明。而全程的家电配置、柜电设计，到墙体翻新、吊顶改造、水电新排的专业服务，都只需要找三翼鸟专人对接，省去了自己东奔西跑、东拼西凑的麻烦，省心且更有保障。

这样一来，困扰很多家庭的家电与家居颜色不一致，冰箱、洗衣机、厨电等与柜子无法纯平嵌入，柜电之间存在很大缝隙，上下水管线留的不够，水电设计不合理等诸多问题，在三翼鸟店，都变得不再是困难。这些都是三翼鸟将“定制能力、交付能力、智慧能力”拉通之后，带给用户的“一站定制智慧家”的体验升级。一组数据更能说明用户的认可：2024年三翼鸟平台日活跃用户超1000万，重庆店开业首日即拿下1个百万订单、4个30万以上订单，成都店开业至今，精准意向用户1000+。

技术永远是底座，创用户价值是根本

面对产业格局和用户痛点，作为全球首个智慧家庭场景品牌，三翼鸟背靠海尔智家全球化的研发、产品、营销、服务等资源，通过“硬件、软件、服务”三大资源组合，将人们对于智慧生活的想象落地变成一个个真实的智慧场景生活方案。

落到具体场景中，家电圈发现，三翼鸟成功跳出原有家电、橱柜、衣柜等产品经营思维，明确“用户美好生活”出发点，通过AI技术将硬件、软件和生态共同面向用户，真正提供“千人千面”的智慧家电家居一体化定制体验，以此引领更多家庭生活方式、生活理念的升级。

而这一套操作的核心始终都围绕“用户”。拿三翼鸟依托AI技术打造的智慧场景体验来说，笔者看到，房间里的空调会与灯光照明一体联动，根据用户是看书、看电视，还是睡觉等不同状态，自动调节温度、湿度、洁净度和噪声，匹配适合用户的舒适空气环境。在阳台，洗衣机能根据天气数据推荐晾晒方案；在客厅则可通过语音指令一键启动观影模式，四川话、山东话等都听得懂；在浴室里则可享受到提前备好的舒适光照和水温，还有服务老人的防摔倒方案……每一种智慧场景体验都不是炫技，而是真正让生活更便利、更舒适。