摘要：“你好，现在你们到我们企业走访的时候，我们可以反馈一些问题，但是平时遇到一些小问题的时候，我们该怎么联系你们反映呢？”在深圳市光明区光明街道碧眼社区常态化开展的企业走访工作中，某企业负责人向工作人员提出了这样的疑问。

“你好，现在你们到我们企业走访的时候，我们可以反馈一些问题，但是平时遇到一些小问题的时候，我们该怎么联系你们反映呢？”在深圳市光明区光明街道碧眼社区常态化开展的企业走访工作中，某企业负责人向工作人员提出了这样的疑问。

线上线下渠道解决企业难题

为持续优化企业服务，打通企业诉求反馈渠道，碧眼社区党委积极践行“站+点”联动，充分挖掘和运用人大代表助力企业发展的多元价值，全方位拓展履职渠道；同时，紧密围绕“企航园”定位，打造“家门口”般便捷的诉求响应机制，多措并举助力辖区企业纾困解难。

一方面，碧眼社区聚焦“企航园”独特优势，凝聚华强人大代表联络点力量，以企业服务中心为据点，组织光明人大代表定期深入企业园区开展视察工作，通过实地调研企业的生产经营状况、发展规划以及面临的挑战，使代表们能够更直观且全面地把握企业发展需求，为后续提出务实精准的议案和建议筑牢根基。

另一方面，社区聚焦联络站、微治圈日常走访中企业反馈的相关问题，设计集成园区人大代表、社区党委书记、微治圈长及各业务组负责人联系方式的政企沟通载体——“民心卡”。企业还可以通过扫描“民心卡”上的二维码一键跳转至线上诉求直通平台，实现“线下+云端”双渠道服务闭环，让企业在遇到问题时有渠道可咨询，有渠道可反映，有渠道可解决，为解决企业难题提供“加速度”。

此外，社区通过广泛派发、定点设置“民心卡”实体卡片，“便民服务站”滚动播放及企业微信群等渠道定向推送电子“民心卡”的方式，进一步扩大“民心卡”的覆盖面，保障了“民心卡”在企业园区的知晓度，确保惠企服务“抬头可见、触手可及”。

2025年以来，碧眼社区已累计向企业发放“民心卡”超6000张，在园区各楼栋前台设置“民心卡”立牌20余个，组织代表走访辖区企业30余次，通过线上线下渠道解决企业难题44个，并围绕企业需求向光明区人大提交人大建议8篇。

未来，碧眼社区将继续发扬人大代表社区联络站“站+点”联动模式，围绕“企航园”特色，持续优化服务举措，当好企业发展的坚实后盾为企业和职工解难题、办实事，让政企沟通更顺畅、企业发展更顺畅，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

文、图 | 于木子 欧阳睿

来源：羊城派一点号