摘要：5月17日，第55个世界电信日之际，一场以“AI美好家，生活更简单”的为主题的主题发布会在温州国际数字生活馆盛大启幕，正式宣布温州电信“美好家”品牌全面AI升级，为全龄段打造全场景智慧生活，推动家庭数字化服务从“网络连接”向“智慧协同”跨越式发展。

5月17日，第55个世界电信日之际，一场以“AI美好家，生活更简单”的为主题的主题发布会在温州国际数字生活馆盛大启幕，正式宣布温州电信“美好家”品牌全面AI升级，为全龄段打造全场景智慧生活，推动家庭数字化服务从“网络连接”向“智慧协同”跨越式发展。

AI引领“美好家”升级

全场景智慧生活触手可及

作为信息化建设的主力军，温州电信始终以技术创新赋能千家万户，率先启动家庭2000M光宽带和超千兆全光组网（FTTR）规模部署。在家庭场景中构建起“一张全光网，一朵智能云，一个美好家”的全新生态体系，依托电信在宽带领域的优势，为家庭提供超千兆、高速率、强保障的组网解决方案。

同时通过全面实施云改数转战略，让星辰大模型与家庭场景深度结合，推动美好家智慧生活的大、中、小屏AI升级，让家庭数字化服务从“网络连接”向“智慧协同”跨越式发展。

市民张女士一家获授温州电信“智慧家庭先行官”

大屏端：中国蓝电信电视升级AI语音点播、8K超清画质及“爱优腾芒”全能看功能，为家庭娱乐注入沉浸式体验；

中屏端：AI智慧中屏通过语音唤醒“小翼管家”，实现智能备忘、健康提醒、远程看护及家庭安防联动，串联起多元化生活场景；AI云电脑通过云端办公提升效率。

小屏端：搭载电信自研“星辰大模型”的AI手机，具备AI鉴别视频诈骗、通话实时翻译等AI功能，配合“国补”和电信话费补贴等多重优惠，让智慧服务便捷触达。

惠民套餐再焕新

宽带升级再加码

对于温州的家庭客户而言，稳定、高速、全覆盖的网络环境日益成为家庭生活的“刚需”。为降低用户用网门槛，温州电信焕新推出“家庭宽带套餐”，花一条宽带的价格，即可享受两份千兆的快乐。同时还有1000分钟语音通话和超大620G流量任你使用。

双千兆双宽新品发布现场

针对当下年轻人对超千兆网络的需求，温州电信坚持“一个套餐，全家享”惠民导向，重磅升级美好家“十全十美套餐”，提供家庭2000M光宽带搭配光纤直达房间的FTTR双网关节点，满足全屋超千兆覆盖需求；开通家庭多人副卡共享，套餐用户还有50元美好家权益礼包券，可自由选择AI智慧中屏、中国蓝电信全能看节目包等丰富的权益应用。如果家庭有二套住房的，可在套餐基础上优惠加装500M第二条宽带，进一降低智慧生活门槛。

AI重新定义“银发生活”

打造“有温度”的关怀

近年来，温州电信始终关注老年群体需求，搭建孝心服务体系，推出“孝心卡”等专属套餐，提供灵活多样的通信服务组合，老年人可根据实际需求自由选择流量、宽带等权益。

针对老年人在使用智能设备时面临的各种难题，通过设立营业厅爱心翼站、“幸福学堂”、10000客服热线长者专席、APP关爱版等，助力银发族轻松跨越数字鸿沟。

同时升级“一键通”服务平台助老服务，惠及近10万用户，累计提供助老服务30万次，紧急救助10.2万次，及时挽救200余位长者生命，切实成为老年人的贴心守护者。

现场为老年人开展DEEPSEEK讲座及手作养生工坊

“六大放心”硬举措

兑现服务“软承诺”

温州电信始终秉承着“人民邮电为人民”的初心使命，始终坚持“用户至上 用心服务”的服务理念。

此次发布会现场，温州电信面向社会发布“放心消费服务承诺”，围绕“安全放心、质量放心、计量放心、价格放心、服务放心、维权放心”，六大放心，用“硬举措”兑现“软承诺”，致力于让每一位消费者感受到央企服务的诚意与温度。

非诚“勿扰”，守护悄然无声。

短信/来电免打扰功能，拦截陌生号码。AI代接非白名单电话，拦截骚扰或诈骗，通话内容短信/微信通知用户。支持微信公众号、电信APP等官方渠道便捷订购。

“安心”落意，升格用网体验。

宽带服务当日装、当日修、慢必赔、速必达。重点场景优化信号覆盖，问题处理遵循“首问负责、限时办理”五项准则。

“智慧”账单，焕新升级。

账单清晰展示消费明细，提供专属分析服务。视频/H5形式解读资费，10000号设透明消费专席答疑。

“无忧”订退，悦享放心消费。

个人用户订购业务7日内退订免违约金（以业务约定为准）。

7x24h“在线”，解锁省心服务。

线上APP办理宽带、退订、套餐变更等业务，支持适老版/英文版。线下备齐资料后“最多跑一次”营业厅，办理新装、移机、续约、缴费等业务。

数智“解忧”，畅游美好生活。

数字人支持视频服务，在线办理复开机、挂失解挂、故障报修等业务。通过公众号/小程序实现在线鉴权、人证核验，无需到营业厅。

来源：温州都市报