摘要：诈骗分子会以“关闭会员扣费”“解除扣款绑定”等话术，诱导受害人下载远程会议软件，通过共享屏幕窃取银行卡、验证码信息，再以“资金验证”为由要求转账至“安全账户”。真正的客服平台不会要求提供账户和密码，更不会要求转账，遇有可疑情况请及时拨打110报警求助。
当“直播平台客服”的甜美声线
遇上派出所民警的疾速拦截
一场虚实交锋正在上演
浦东警方在24小时内连续劝阻
两起伪装成直播平台客服的骗局
为两位古稀老人守住
总计54万元养老钱
警民联防动
筑起坚不可摧的“反诈金钟罩”
2025年5月9日11时许
家住高行某小区的董阿姨
神色慌张地冲进派出所
“客服人员和我说
看了收费的手机直播
还让我下载一款聊天软件沟通付款
到底咋回事”
原来
董阿姨接到自称
某直播平台客服的电话
称其会员服务
将扣除800元年费
要求提供银行卡信息
并下载指定软件
千钧一发之际
董阿姨猛然想起
社区民警上门发放的
反诈宣传页里的诈骗案例
“上次社区民警说过
真客服绝不会索要密码！”
她果断终止操作直奔派出所
民警紧急核查发现
正是诈骗人员
诱导董阿姨安装了
具备远程操控功能的恶意软件
所幸25万元存款尚未转账
民警立即“手把手”指导阿姨
卸载高危软件、拉黑诈骗号码
并针对性地剖析
“AI变声”“刷单返利”等新型骗局
董阿姨后怕之余连声感慨
“要不是社区群里民警天天发案例
我这养老钱可就打了水漂！”
无独有偶
当天中午
高行辖区某银行内
上演了同样有惊无险的一幕
黄阿姨在“直播平台客服”指导下
取消29万元定期存款
后又以“扫码购物”方式
差点儿要转账14万元
敏锐的柜员发现
黄阿姨反复翻看手机聊天记录
又不能准确说出汇款意图
立即启动“警银反诈”推送机制
“如果不转账
会不会影响视频平台观看？”
面对赶来的民警
被深度洗脑的黄阿姨仍坚信
“不转账会影响视频平台使用”
两位民警一方面和家属联系
耐心开展反诈宣传
另一方面
和银行工作人员反复确认
29万元养老钱还在账户内
当看到反诈案例里的每一个步骤
都似乎精准复刻了自身遭遇
黄阿姨瞬间惊醒
最终在民警和家属见证下
黄阿姨将虚假软件删除
并拉黑了骗子的电话
保住了29万元养老钱
警方提示
诈骗分子会以“关闭会员扣费”“解除扣款绑定”等话术，诱导受害人下载远程会议软件，通过共享屏幕窃取银行卡、验证码信息，再以“资金验证”为由要求转账至“安全账户”。真正的客服平台不会要求提供账户和密码，更不会要求转账，遇有可疑情况请及时拨打110报警求助。
排版编辑：陆姚安
文稿撰写：王磊
视频编辑：王磊
素材提供：高行派出所
来源：浦东公安