摘要：坐拥4548万粉丝的雷军，抖音更新停留在他参加中国电动汽车百人会论坛的视频片段。在这场备受关注的行业论坛上，雷军是当天最受瞩目的企业家，原本同日登台演讲的余承东因故没有现身。

笔记君说：

雷军，又撞上“最艰难”时刻。

坐拥4548万粉丝的雷军，抖音更新停留在他参加中国电动汽车百人会论坛的视频片段。在这场备受关注的行业论坛上，雷军是当天最受瞩目的企业家，原本同日登台演讲的余承东因故没有现身。

小米SU7安徽事故之前，小米汽车的销量令友商艳羡，小米股票在资本市场表现亮眼，雷军本人更是坊间相传的“爽文男主”，一时间，造神运动兴起。

自事故发生以来，小米15周年司庆没有公开隆重举办，雷军本人也缺席了上海车展。

5月10日，雷军通过微博吐露近期心迹，“过去一个多月，是我创办小米以来最艰难的一段时间。”

5天之后，在小米内部价值观大赛的赛后讲话中，雷军再次谈到近期的舆论危机，他说，“15岁的小米，不再是行业的新人，我们在任何一个产业里面都没有了新手保护期，我们要有更高的标准和目标。”

其实，这不是雷军的第一次失败，在他的过往经历中，也有很多次失败和低谷。今天这篇文章，我们来聊聊雷军过往的失败经历，希望对你有所帮助。

1989年，20出头的雷军，和几个志同道合的朋友，成立了一家公司，叫三色公司（Sunsir，红、黄、蓝三色）。名字寓意很美好：放飞创业梦想，创造七彩世界。

可谁能想到，开局多豪迈，过程就多辛酸。

那时的雷军，已是武汉电子一条街的名人。但除了技术和激情，他们一无所有。被人吹捧几句，就自我感觉良好。可市场大潮一来，才发现现实残酷。最困难时，他们接过打字复印的活儿，没钱吃饭，还靠打麻将赢钱。

雷军后来回忆：“我们这些书生创业，自以为了不起，被电子一条街老板一夸，就找不着北。空有技术不懂经营，处处碰壁。”

这是他们踩的第一个坑：自以为是。

三色公司设置了平均股份模式，四个创始人，每人25%。问题来了，谁当董事长？天天吵。雷军本不想参与争夺，却常被股东从自习室叫出来开会，一开就是通宵。短短两个月，董事长改选两次。

这是第二个坑：争权夺利。

业务管理更是一团糟。有次，几个小伙子烧坏了借来的、价值5000块的激光打印机，对他们来说，天都要塌了。新买的自行车也被偷，只能骑破车跑业务。

一开始汉卡业务还行，可没保护好成果，市场同类产品太多，公司缺资金，业务东一榔头西一棒子。

这是第三个坑：业务缺乏管理。

这段创业只持续了半年。种种挫败下，雷军觉得大学生还不具备创业的能力和认知，果断提出散伙。散伙清点家产，雷军分到一台286电脑。他回忆，公司散伙后，久违的轻松涌上心头：“一个人走在武汉大学的樱花路上，觉得阳光很灿烂。”

后来雷军劝年轻人别轻易创业，这不难理解。散伙后，他走上被分配工作、兼职的路，遇到伯乐求伯君，加入金山，在那奋斗十几年，扎扎实实练就一身本事，厚积薄发。

复盘这次失败的创业，雷军感慨：当时太幼稚，啥都没想清楚就稀里糊涂干了。

1992年，WPS风靡全国，几乎每台电脑都安装着这款软件，金山软件正值巅峰。但隐忧随之而来——微软携Windows和Office进入中国市场。为了抗衡巨头，金山必须迅速开发一套新的办公软件，在Windows平台上打开局面。

雷军带领团队一头扎进新项目，为其取名“盘古”，寓意开天辟地，延续WPS的辉煌。他们抽调全部程序员，投入公司所有资源，闭关三年日夜研发。1995年4月，盘古Office终于面世，团队满怀期待，甚至提前备好了庆功宴。

然而现实残酷：产品上市后销量惨淡，连预期的十分之一都未达到。团队士气跌至谷底，雷军强打精神鼓励大家，却在1996年迎来更严峻的局面——盘古滞销，WPS也陷入困境，公司收入锐减，账上仅剩十几万人民币，连工资发放都成问题。

26岁的雷军作为北京金山总经理，第一次感受到生死存亡的压力。每个发薪日都如煎熬，无数个夜晚，他独坐沙发，看对面楼宇灯光渐次熄灭，直至天光破晓。同事陆续离职，曾经热闹的办公室日渐冷清。

作为研发负责人，雷军始终困惑：为何技术过硬的盘古软件无人问津？他决定直击一线，前往中关村最大的软件店站店卖货。

第一天站店，雷军跟打了鸡血似的，见客户就跟见亲人似的，拉着人家能聊半小时技术。结果累得口干舌燥，一单都没卖出去。

第二天、第三天还是零蛋，看着旁边店员嗖嗖开单，他心里直犯嘀咕：“不仅做技术很难，其实做销售，也挺难。”

第四天，雷军学聪明了，干脆跟着店里的金牌销售“偷师”。这一看才发现门道：人家销售从不硬灌技术，先听用户需要啥，顺着用户的话聊，再拿包装、宣传页三两句搞定，实在不行拉着用户现场演示。可自己呢？逮着人就讲技术，人家要是有不同意见，还非得争个对错。

第五天，雷军开始现学现卖，半天下来终于卖出第一单。到第七天，居然成了店里的销售冠军。这事说起来像段子，但雷军后来总结道：“一个研发负责人跑去站店，这事听起来离谱，可不去不知道，去了才知道自己有多离谱。”

站店那会，天天还有客人问雷军：“有没有教电脑入门的软件？”

雷军觉得特奇怪：“学电脑看书不就得了，买啥软件？”每次都劝人家去书店。直到被问了无数次，他突然一拍脑门：“用户需要，咱做一个不就完了？”

团队加急开发了《电脑入门》，没打广告就往市场上一丢，没想到直接冲上畅销榜。这事给雷军冲击太大了，后来复盘盘古的失败，雷军总结出一个道理：

做产品，一定要做用户需要的产品，不要做那些看起来高大上的产品。只要这个产品是用户哭着喊着要的，销售就不是问题，特别容易卖。好的产品，它会自己长脚的。

2000年，雷军认准一个趋势：“未来所有公司都会用互联网，电商是最大机会”。

5月，卓越网正式上线。那时的他信心爆棚，拒绝了不少投资，带着金山股东投的2000万人民币就开干了。

在他眼里，电商本质是零售，核心就三件事：选品、定价、“店面装修”（网页设计）。

他把传统零售逻辑迅速移植到线上，每天早晨第一件事，就是把网站所有链接点一遍。

他要求团队每天复盘，盯着竞争对手调整策略。为了测试服务，他每周在卓越网买大量图书、CD，甚至带着团队搞创新：建北京、上海、深圳三地仓储，自建物流，放出“北上广深4小时达”的狠话。

两三年时间，卓越网从0做到中国最大B2C电商，势头很猛。

但风光背后，藏着一个死穴——“没钱”。

2000年正是互联网泡沫破裂后的资本寒冬，外资VC看不懂本土电商，雷军跑断腿也拉不来投资。直到朋友公司投了100万美元，金山股东追加100万，才勉强完成第二轮融资。

烧钱如流水的电商业务，终究撑不住。2004年，雷军不得不把卓越网卖给亚马逊。

最扎心的是：“卖掉半年后，电商热潮全面爆发”。卓越网倒在黎明前，成了雷军心里的一根刺。

签完收购协议，雷军躲了很久。他不敢去卓越网办公室，不敢见老同事——“创业者对公司就像对孩子，亲手送走的滋味太难受。”

但更煎熬的是另一个现实：“错过了整个互联网时代”。

那段时间，他反复问自己：输在哪？

起初觉得是运气差，开玩笑说“以后创业要看风水”，但冷静下来发现：

时机错了：创办于泡沫破裂后，起跑就慢了半拍；

能力不足：没扛住资本寒冬，没熬到风口到来。

他终于明白：“创业光靠聪明勤奋不够，得懂‘借势’。风口来了，猪都能飞；风口没来，再努力也可能白费。”

卓越网的失败，雷军一度陷入迷茫。但这段经历就像一面镜子，让他看清了创业的真相：创业真的需要一点点运气，真的需要对大势有精准的判断。还有，不管你多么聪明多么勤奋，永远不要低估风口的重要性。

2010年10月，美国出现一款叫KikMessager的即时通讯APP，不到15天用户破百万。这个靠手机通讯录实现免费短信聊天的产品，一下子点燃了雷军的神经——这不就是移动互联网时代的社交机会吗？

小米团队火力全开，不到两个月就推出米聊安卓版。最初的米聊，定位是“跨平台免费短信工具”，能语音对讲、发图片视频，甚至还早早加入红包、视频电话等功能。

凭借“免费”和“通讯录好友”两大杀招，米聊上线不到半年用户突破400万，成了当时最火的通讯软件之一。

但雷军心里一直悬着一块石头。

米聊推出40天后，腾讯带着微信来了。

相比于基于通讯录关系网的米聊而言，微信的打法更为激进，用户可以通过QQ帐号或者邮箱帐号两种方式注册。此外，微信可以读取QQ好友的信息，还可以通过回复消息将他们添加至微信好友列表。

2011年春节后，微信和米聊的大战进入白热化。

腾讯这边，QQ给微信开足了“流量外挂”：用户登录QQ时自动提示“微信可免费聊”，甚至强制弹窗推荐。微信还推出“摇一摇”“附近的人”等社交裂变功能，用户量呈爆发式增长。

小米这边，却陷入“分身乏术”的困境：

硬件业务正是关键期，雷军每天泡在供应链工厂；

MIUI系统需要持续优化，这是小米手机的核心竞争力；

米聊团队只有几十人，而腾讯投入数百人专项攻坚。

雷军不是没挣扎过。他曾让米聊尝试“好友动态”等新功能，甚至想过用“小米生态”绑定用户（比如买手机送米聊特权），但终究抵不过微信的“流量洪水”。

2013年，当微信用户突破4亿时，米聊用户停留在1300万。

尽管当时的雷军一直未放弃米聊，但是米聊的热度却越来越弱，激起水花的次数，寥寥可数。2018年，沉寂大半年未更新的米聊官方微博宣布，米聊加入小米奋斗者联盟，为更有趣的交友而奋斗。到2019年，米聊PC 4.0 Windows/Mac版上线，实现了全平台支持。

尽管一再有新动作，但经过十年的发展，微信早已坐上社交软件第一的宝座，地位难以撼动。此外，据报道，米聊在使用过程中常会出现卡顿、传输错误等，用户体验感下降，也难以与微信抗衡。

最终，在2021年2月19日中午12时，米聊正式停止服务。

2016年，超过100%高速增长的OV双雄(OPPO、vivo)，与稳中有进的华为，“齐心协力”将小米挤下国产手机前三名领奖台。

根据IDC的发布数据，2016年小米全年出货量暴跌36%，市场份额从2015年的15.1%下跌到了16年的8.9%。

雷军复盘时直言，小米当时被三个大问题死死卡住：

第一，线上市场被“乱拳”打懵。小米450亿美金估值一出，同行都眼馋，觉得“不就是烧钱嘛，我也能玩”。结果那两年，不少同行在手机市场赔得血本无归，用“恶性竞争”搅乱市场，小米被拖得够呛。

第二，错过线下的“黄金十年”。小米一开始靠电商打出“高性价比”的招牌，毕竟线上效率高，能把价格压到最低。但问题来了—— 电商只占商品零售总额的10%，90%的生意还在线下。当县乡市场迎来换机潮时，小米压根插不上手。

更要命的是，做线下和线上的定价逻辑完全不同：电商能零毛利卖货，但线下渠道成本高，想做就得加价。这就好比左手和右手打架，小米的商业模式卡在这儿，进退两难。

第三，管理跟不上“野蛮生长”。从十几个人的小团队，猛增到一万多人的大公司，小米就像一辆超速的车，到处“漏油”。手机行业有多复杂？订货得提前4个月，库存周转必须快，现金流、供应链环环相扣。稍有不慎，就是万丈深渊。

怎么办？

雷军在全员动员会上就俩字：补课。放下“销量第一”的架子，从零开始查缺补漏。具体咋补？

先学“组织架构”。雷军带着团队研究行业规律，盯着头部企业的组织架构抄作业。手机业务太复杂，那就成立专门的参谋规划部门，100多人天天盯着产供销，联合作战。

再抓“质量生命线”。以前小米靠质量干翻山寨机，现在对手换成行业顶尖企业，怎么办？雷军亲自挂帅质量委员会，开了十多次会，定下质量行动纲要，还专门成立办公室督办。

这一套组合拳打下来，效果立竿见影。第二季度，小米出货量环比暴涨70%，直接杀回世界前五。

雷军是人，不是神。

从程序员到管理者，从创业者到投资人，从互联网到硬件，再从手机到汽车，雷军并不是所谓的爽文男主——

做社交，雷军做得比张小龙早，但米聊最后还是败给了微信；做电商，雷军早期在金山内部创业的卓越网并不比马云创办的淘宝晚，但卓越网最终卖给了亚马逊……好几次，雷军赶了个大早，却错过了最佳风口。

遭遇逆境时，雷军往往同时思考“为什么”和“怎么办”，在向内省察中果断亲力亲为，化险为夷后再总结教训，并形成方法论。

而小米汽车经此一役后，雷军的“七字诀”里可能需要再增加两个字——敬畏，敬畏汽车工业，敬畏生命。

对于小米和雷军来说，汽车工业的复杂性，以及对安全性的严苛要求，与消费电子领域的营销逻辑存在本质冲突。

在从手机跨界到汽车的路上，小米和雷军也需从“互联网速度”转向“制造业精度”，加大研发投入与测试验证，才能获得用户的长期信任。

参考资料：

1.《雷军2022年度最新演讲：熬过绝望低谷，你便无人能敌》，笔记侠

2.《雷军，撞上「最艰难」时刻》，豹变。

*文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

来源：笔记侠