特别的爱，给特别的你丨早安～

摘要：“幸好有你们的帮忙，我才能赶上高铁”。近日，视障人士徐先生（化姓）在“我是你的眼（地铁公安在线服务）”微信群里，对南京地铁警方表示感谢，感谢民警在接到自己求助后，快速响应，帮助自己及时登上了回家的列车。

（拍摄：潘冉东设计：马婧雯陈涔）

5月18日是

第35个全国助残日

长期以来南京警方践行

新时代“枫桥经验”

为残疾人提供

便民服务与困难帮扶

解决他们“急难愁盼”问题

让我们聚焦警方

用行动诠释“平等无碍”

为特殊群体筑起安全屏障

“我是你的眼”

不是口号，是行动

“幸好有你们的帮忙，我才能赶上高铁”。近日，视障人士徐先生（化姓）在“我是你的眼（地铁公安在线服务）”微信群里，对南京地铁警方表示感谢，感谢民警在接到自己求助后，快速响应，帮助自己及时登上了回家的列车。

在南京地铁日均350万的客流中，视障群体人数相对较少，但出行不便的他们，也有融入社会的现实需求。为帮助视障人士乘坐地铁，2021年起，南京市公安局地铁分局率先在高淳站派出所推出助盲项目——“我是你的眼”明亮工程，每日执勤的民辅警在巡逻值守期间，如发现需要乘车的视障人员，将“一路化作眼睛和盲杖”，护送他们至车厢，并联系目的地警力做好接力帮扶。

得益于“科技助盲”的发展，如今，视障人员也能借助读屏功能熟练使用手机。2022年10月，高淳站派出所经过调研，进一步创建“我是你的眼（地铁公安在线服务）”微信群，为视障人士提供出行预约服务，帮助他们安全乘坐地铁。如今，已有190余名视障人员入群。2024年以来，地铁分局已累计完成预约服务300余次。此外，民警还会在群里发布安全出行、反诈宣传、防范提醒等信息，用实际行动践行：“我是你的眼”不是口号，是脚踏实地的行动。

在秦淮灯火里

架起“无碍”心桥

俯身倾听听障游客的指尖手语，轻推轮椅丈量古巷每一寸风景，搀扶盲人触摸飞檐下的历史纹路……在夫子庙景区的青石板路上，秦淮分局夫子庙派出所女子巡逻队，十年如一日为残障市民游客撑起“无碍”蓝天，将“手搭希望，心连无碍”的承诺，镌刻成守护残障人士的动人诗篇。

夫子庙派出所地处老城南，辖区残障孤寡老人相对较多，而在南京有着“不到夫子庙不算过年”的传统，为了帮助辖区残障老人圆了赏灯梦，自2014年起，每年元宵节前，派出所女警们都会为辖区独居、行动不便的老人提供暖心陪伴观灯服务，警花们推着轮椅，耐心细致地为老人讲解花灯，协助拍照，这一传统已延续十余年。

2021年，女子巡逻队在早年为残障老人安装应急铃铛的基础上，升级为“爱心电话”救助，老人们可一键联系派出所求助。这一传统目前已经惠及70余名老人，既是南京城市文明的缩影，也是警民双向奔赴的温情见证。

从无障碍通道指引到轮椅租借绿色通道，从手语服务岗到数字女警“小玥”，她们用温柔与专业编织起景区的“暖心网”，架起“无碍”心桥。岁月更迭间，一代代女警们掌心的温度依然是残障市民、游客最安心的导航。

八载风雨护残路

手绘警徽映童心

自2017年起，公交分局治安大队党支部将助残扶残工作纳入“枫桥式警队”创建工程，面对残障儿童小宇（化名）家每月高额的医药费负担，20名党员民警在支部会议上决定：每人每年捐出几百元成立“护苗基金”，为小宇购置生活和学习用品。虽然大队民警换了一波又一波，但是这个“规矩”一直延续至今。

2025年春节前夕，新警任晓娜随治安大队教导员杨兴林初次走进小宇家时，基金的支出已化作书桌上的康复训练手册和特制彩笔。小宇颤抖着画出警察轮廓的身影，让泛黄的墙面漾开暖意。八年间，一笔笔带着体温的专项资金持续转化为40余次节日慰问、150余件生活急需品。

2025年全国助残日的清晨，公交分局的民警们又带着新采购的学习用品走向熟悉的小巷。巷口梧桐树下，曾被风雨打湿翅膀的小宇，正用愈发稳健的笔触勾勒警徽轮廓——这跨越三千个日夜的守护，让“人民公安为人民”的誓言在人间烟火中淬炼成金。

你们是我心中

最深的牵挂

“蔡教啊，赵叔在家摔倒了，我抬不动……”2024年12月，一个寒冬深夜，熟睡中的鼓楼分局中央门派出所教导员蔡文君，突然接到辖区残障老人赵某妻子的求助电话。

蔡文君一面询问情况，一面迅速骑车赶到赵老家，小心翼翼地把摔倒在地的赵老抬回床上，经查看老人没有大碍。赵老眼眶湿润了，“蔡教，不好意思这么大冷天把你喊过来，我当时很紧张，刚才我真是不知道怎么办了，第一时间就只想到找你……”蔡文君安慰老人说，“没事，没事，只要身体没事就好，给我打电话就说明你们信任我，什么时候打电话都行！你们是我心中最深的牵挂……”

赵老和妻子二人年过七旬，生活主要靠退休工资，平时医疗费用较高，家庭生活困难，蔡文君利用“蔡警官困难群众救助基金”对其定期帮扶，让这户残障困难家庭得以摆脱困境。两位老人也把蔡文君当成亲生儿子一样来依靠。经过此事后，蔡文君联想到辖区许多独居老人和残疾人都可能面临紧急求助的问题，于是他主动协调辖区单位，为他们逐人配备了一个紧急呼叫器、一张警民联系卡和一个急救包，遇到紧急情况一键报警，便于民警及时救助。

“民之所忧，我之所思；民之所思，我之所行”自从警以来，全国“最美基层民警”蔡文君始终坚守“人民至上”情怀，积极为群众办好事、解难事，当好群众的“贴心人”，并用多年来所获荣誉的奖金成立了“蔡警官困难群众救助基金”帮扶辖区困难和残障群众。

关爱残疾人

我们一直在行动

“来，刘奶奶，左边的肩膀放低点”“不用紧张，往我这儿看，一下就好啦……”办理一张身份证，对大多数人来说，不过是跑趟路、几分钟就搞定的事，但对于残障人士来说，想要顺利办理、补办一张身份证，可并不容易。全国助残日前夕，溧水分局石湫派出所民警前往辖区一名残障老人家中，为因行动不便身份证过期的她，上门办理身份证。现场，民警耐心地帮助其整理头发，调整坐姿，最终成功完成整个办理流程。

“感谢民警同志把反诈知识送到家门口，我们心里踏实多了！”在全国助残日来临之际，江北新区分局顶山派出所民警来到太阳花残疾人之家，组织开展“助残护平安”反诈宣传活动，以贴心服务筑牢特殊群体的安全防线。民警用通俗易懂的语言和生动的案例，向残疾人朋友讲解冒充客服、虚假投资、医疗诈骗等常见手段，并模拟诈骗情景开展互动教学，教授如何识别可疑链接、保护个人信息。

全国助残日当天，建邺分局南湖派出所联合社区，开展走访慰问残障家庭活动，用实际行动传递关爱与温暖。活动中，民警为残疾居民送去了微波炉、热水壶等生活物资，询问他们的身体状况、生活情况和实际困难。民警还现场进行了安全知识宣讲，从日常用火、用电、用气的安全操作规范，到防范电信网络诈骗的实用技巧，民警逐一讲解、反复叮嘱，将安全知识送到残障人士身边，营造了理解、关心、帮助残疾人的良好社会氛围。

近日，南京高淳突降暴雨，道路存积水。一名乘坐轮椅的男子被困雨中无法前行，路人帮助报警求助。高淳分局古柏派出所民警很快到达现场，经了解，这名男子是一位视障人士，刚在医院就诊治疗，因突遇暴雨天气找不到回家的方向。雨势越来越大，出警民警合力将其抱入警车内，安全将其送回家中。“给你们添麻烦了”期间，视障男子多次对民警的帮助表示感谢，而出警民警则暖心回应“不客气，这是我们警察应该做的。”

“多亏你们来得及时，这才保住了我的养老钱！”5月14日下午，玄武区某银行工作人员报警，一名残疾老人欲取款购买直播间“药酒”。玄武分局民警孙光迅速赶至现场，半蹲在轮椅旁耐心询问事情原委，得知老人被网上广告吸引，准备取出积蓄下单，而所谓“药酒”无正规批文，民警当即通过情景模拟方式拆解诈骗话术。经过耐心劝导，老人意识到风险，颤抖着双手收起存折。考虑到老人行动不便，民警不仅护送其安全返家，还主动联系社区为其配备工作人员，建立定期防诈回访机制，老人对此感动不已。