摘要：内容概要：近年来，随着电子商务行业的不断发展，电商退货率持续走高。2019年全国电商逆向件数量达到36亿件，到了2024年全国电商逆向件数量突破100亿件，达到101亿件，年复合增长率为22.9%。预计未来全国电商逆向件数量仍有较大幅度提升。一方面是市场的饱和

内容概要：近年来，随着电子商务行业的不断发展，电商退货率持续走高。2019年全国电商逆向件数量达到36亿件，到了2024年全国电商逆向件数量突破100亿件，达到101亿件，年复合增长率为22.9%。预计未来全国电商逆向件数量仍有较大幅度提升。一方面是市场的饱和和电商平台竞争的加剧。随着国内电商市场进入存量竞争阶段，与服务相关的消费者体验被平台更加重视，而退货服务正是直接影响消费者购物决策的重要指标。另一方面，直播平台带动的兴趣电商让购物决策变得更加随意，也推动退货率走高。

相关上市企业：德邦股份、京东物流（02618）、中通快递-W（02057）、顺丰控股、申通快递、圆通速递、韵达股份、ST易购、中国外运、建发股份等。

相关企业：中邮物流有限责任公司、中国诚通控股集团有限公司、远成集团有限公司、宝供物流企业集团有限公司、安吉智行物流有限公司、天津大田集团有限公司、上海佳吉快运有限公司、极兔速递有限公司等。

关键词：逆向物流、电子商务、逆向件、回收

一、逆向物流行业相关概述

逆向物流是指商家客户委托第三方物流公司将交寄物品从用户指定所在地送达商家客户所在地的过程。通常，逆向物流包括退货处理、废旧产品回收、维修与再制造、废弃物回收与处置等多个环节。这一过程与传统的正向物流（即从供应商到消费者的物流流动）相反，专注于产品生命周期的后期阶段，旨在通过有效管理和优化逆向物流流程，提高资源利用率，降低成本，减少环境污染，同时增强顾客满意度和企业社会责任。目前，按照回收物品的特点，逆向物流可以分为两大类：退货逆向物流和回收逆向物流。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业的物流活动。

逆向物流行业发展历程主要分为四个阶段：萌芽期、探索期、发展期、成熟期。其中在1969年以前，行业处于萌芽期，当时还没有逆向物流的概念，企业主要关注生产和销售环节，对退货、维修等环节的处理较为简单。1970-1990年，行业处于探索期，一些企业开始尝试建立逆向物流系统，以应对退货、维修等问题的处理。2000-2010年，行业进入发展期。随着消费者对产品退换货、维修等问题的日益关注，逆向物流逐渐成为企业关注的焦点。一些企业开始加大对逆向物流的投入，加强信息化建设，提高逆向物流效率。同时，政府也出台了一些相关政策，支持逆向物流的发展。2010年以后，行业进入成熟阶段。随着互联网和电子商务的快速发展，逆向物流也得到了进一步的发展。越来越多的企业开始重视逆向物流的信息化建设，采用先进的物流技术和管理方法，提高逆向物流的效率和质量。

二、逆向物流行业产业链

从产业链来看，逆向物流行业上游包括各类废弃物或退货的产生源头，如消费者、学校、医院等机构，以及废弃物处理企业。他们产生的废旧物品、退货、生产废料等是逆向物流的起始点。中游是逆向物流的核心环节，主要包括回收、处理、修复、再制造和再包装等过程。下游是指逆向物流的出口，主要将处理后的物品重新投入市场或进行环保处理。对于经过修复、再制造等处理的物品，通过合适的销售渠道重新进入市场，满足消费者的需求；对于无法再利用的物品，则进行环保处理，如焚烧发电、填埋等，以减少对环境的污染。

相关报告：智研咨询发布的《中国逆向物流行业市场全景调研及产业前景研判报告》

三、逆向物流行业发展现状

近年来，中国电子商务行业经历了飞速发展，成为全球最大的电子商务市场之一。从早期的淘宝、京东到如今的拼多多、抖音电商，电子商务不仅改变了人们的购物方式，也深刻影响了整个商业生态。据统计，2023年中国电子商务销售额达到46.8万亿元，同比上涨9.40%。到了2024年，我国电子商务行业持续发展，交易额同比上涨3.9%至46.41万亿元。随着互联网普及率的提升和移动支付的广泛应用，越来越多的消费者选择在线购物，尤其是在三四线城市和农村地区，电子商务的渗透率正在快速提升。在此背景下，逆向物流行业也将得到快速发展，这是因为客户会因此收到了一些不满意的商品，或者已经被用于回收。

近年来，随着电子商务行业的不断发展，电商退货率持续走高。2019年全国电商逆向件数量达到36亿件，到了2024年全国电商逆向件数量突破100亿件，达到101亿件，年复合增长率为22.9%。预计未来全国电商逆向件数量仍有较大幅度提升。一方面是市场的饱和和电商平台竞争的加剧。随着国内电商市场进入存量竞争阶段，与服务相关的消费者体验被平台更加重视，而退货服务正是直接影响消费者购物决策的重要指标。另一方面，直播平台带动的兴趣电商让购物决策变得更加随意，也推动退货率走高。

注：本文节选出自智研咨询发布的《研判2025！中国逆向物流行业产业链、发展现状、竞争格局及发展趋势分析：直播电商兴起，逆向件数量持续攀升[图]》行业分析文章，如需获取行业文章全部内容，可进入智研咨询官网搜索查看。

本《报告》从2025年全国逆向物流行业发展环境、整体运行态势、运行现状、进出口、竞争格局等角度进行入手，系统、客观的对我国逆向物流行业发展运行进行了深度剖析，展望2025年中国逆向物流行业发展趋势。《报告》是系统分析2025年度中国逆向物流行业发展状况的著作，对于全面了解中国逆向物流行业的发展状况、开展与逆向物流行业发展相关的学术研究和实践，具有重要的借鉴价值，可供从事逆向物流行业相关的政府部门、科研机构、产业企业等相关人员阅读参考。

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来源：智研咨询一点号