摘要：“原来有这么多的渠道可以寻求法律帮助，还都是免费的，真是太方便了！谢谢援助律师的耐心解答，给了我依法维权新思路，让我工作更有底气。”近日，在苏州市吴中区法律援助中心，一位外卖小哥向值班律师咨询工伤赔偿事宜后满意地说。

“原来有这么多的渠道可以寻求法律帮助，还都是免费的，真是太方便了！谢谢援助律师的耐心解答，给了我依法维权新思路，让我工作更有底气。”近日，在苏州市吴中区法律援助中心，一位外卖小哥向值班律师咨询工伤赔偿事宜后满意地说。

记者在采访中了解到，近年来，苏州市吴中区司法局针对外卖员、快递员、网络主播、网约车司机等新业态从业人群的实际需求，积极整合辖区法律服务资源，开展“法治暖‘新’”系列行动，全域覆盖普法矩阵、多维构建服务生态、创新升级解纷机制，切实增强新业态从业人群的法治获得感和满意度。

以“农民工学法活动周”“民法典宣传月”等节点为契机，吴中区司法局围绕“以法护‘新’·共创和谐”主题，深入产业园区、快递站点及商圈，开展沉浸式普法宣传活动。他们积极整合法治讲座、法律咨询、就业指导等功能模块，创新推出“普法套餐”服务模式，精心打造“流动普法驿站”。针对电商直播领域，创新“直播营销培训+网络普法课堂”模式，为电商从业者提供定制化的法治课程；深入企业开展“法治体检”，梳理劳务用工、知产保护等常见法律风险，定制企业普法清单。同步构建“指尖普法”传播体系，依托“法润吴中”微信公众号和“法润民生”微信群，推送劳动权益保障典型案例，实现法治资讯精准触达。

该局还坚持聚焦新业态企业的发展需求，邀请法律顾问从劳动合同签订、企业用工性质、社会保险费缴纳等方面进行“把脉问诊”，提出专业的法律意见和建议。依托“家门口就业服务站”，分别在甪直、胥口、越溪等镇街设立新就业人群法律援助工作站，采用“律师驻点+线上预约”模式，为劳动者提供法律咨询、法治宣传、纠纷化解、法律援助等一站式法律服务。开通法律维权绿色通道，在吴中区公共法律服务中心、劳动仲裁委员会设立法律援助窗口，实行接待、受理、指派“三优先”服务，提供法律文书、案件受理等免费法律服务。近两年来，共为新业态群体提供法律咨询200余人次，受理办理法律援助案件56起，挽回经济损失102.52万元。

他们切实加强行业性专业性调委会建设，实质化运行电竞产业园、优质农产品直播基地、越溪美团配送驿站等调解工作室，并根据不同纠纷类型，精准匹配调解力量。组建新业态纠纷调处小组派驻吴中区矛盾纠纷调处中心，联动各方力量，畅通多元解纷“快车道”。在暖新驿站导入关爱帮扶、圆桌议事等功能，为新业态从业者提供法律咨询、就业指导等服务。在法院开设劳动争议等“专家门诊”，通过类案集中处理，有效提高涉新业态案件调解成功率。引导新业态人群加入社区网格志愿服务队，在走街串巷、送餐派件的同时，积极参与普法宣传、收集社情民意、排查纠纷隐患，推动新业态人群与基层治理“双向奔赴”。（郑弋 周淑瑾）

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