会员权益调整,变相“逼氪”不该是常态

摘要:近日,腾讯视频发布会员权益调整说明。新会员服务规则为:2024年12月16日0:00后购买、领取、激活的腾讯视频VIP会员,在该订单会员有效期内,可在累计3台设备登录和同时1台设备播放。同时,老会员权益不变,如不断订可持续享有累计5台设备登录和同时2台设备播放

□魏子怡(重庆大学)

近日,腾讯视频发布会员权益调整说明。新会员服务规则为:2024年12月16日0:00后购买、领取、激活的腾讯视频VIP会员,在该订单会员有效期内,可在累计3台设备登录和同时1台设备播放。同时,老会员权益不变,如不断订可持续享有累计5台设备登录和同时2台设备播放的权益。(12月10日 极目新闻)

近年来,电视剧逐渐以网剧的形式投入市场,各大视频平台成为看剧的主要场所,用户基数不断扩大。运营商以投放广告为重要盈利渠道,同时提供免广告的会员服务,不少用户为节省广告时间会选择购买会员,这种操作也变相增加了运营商的盈利。而会员的多层分级进一步细化了用户权益,比如腾讯视频分一般会员和超级会员,爱奇艺有星钻、白金、黄金等会员级别,每种级别价格不等。

继爱奇艺宣布会员权益更改后,腾讯视频也“跟上了步伐”。设备共享会员限制提高,用户的权益范围却不断缩小,开会员还有性价比吗?大多数用户秉持观看正版的原则和追求超清的视觉体验,会选择在此类授权的视频平台观看,而过长的广告时间会影响观看体验,许多剧集也设置了会员提前看的限制,用户往往会选择购买会员满足观看需求。

分级会员制也逐渐显露出弊端。一些用户发现,即使购买了基础版会员,仍然会遇到“会员专属广告”,这种被消费者戏称为真正的“付费广告”是对消费者权益的侵犯。平台盈利无可厚非,但这种变本加厉的阶梯会员设置不仅背离了消费者的使用需求,还堪称“吃相难看”,一如已取消的超前点播,实质都是将满足消费者的需求作为卖点。

当前多个视频平台调整会员权益,不断缩小的权益范围,以牺牲消费者的利益换来平台方的收益。说明中提到规则改变的时间节点,是否是一种变相“逼氪”?用户想继续获得以往权益的范围,就需要在此节点前购买会员。此后购买会员的用户,即使用同等价格购买会员,权益减少等同于变相“涨价”。而平台将权益范围的缩小主要是为了避免多人共享的“漏洞”,却没有考虑到一位用户也可能持有多个设备同时登录的需求。原本为更好保护版权的会员制,在此番操作之下几乎沦为金钱的摇篮。

会员机制不仅有“套娃”之嫌,如今连权益内容也反向调整。价格越来越贵、限制越来越多,不以用户意识为导向,终将受到反噬。有关部门应担起职责,对视频平台不合理的会员机制严格审核,明确会员定价和内容的规范与标准,让影视授权平台形成良性竞争,而非以牺牲消费者的权益来进行博弈。

影视产业是大众娱乐的重要内容,知识付费是大势所趋。但当重点放在“付费”上,不断损害用户权益,就应当受到管理制衡。内容质量和用户服务永远是根本,也应当是平台长久发展的重中之重。

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来源:红网一点号

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