摘要：00后女子王某因为污蔑酒店卫生问题导致皮肤过敏，连续“白嫖”上海十余家酒店，累计骗取退款超7000元，最终被警方以“寻衅滋事罪”刑事拘留。

2025年5月，上海酒店圈爆出一则“爽剧”新闻。

00后女子王某因为污蔑酒店卫生问题导致皮肤过敏，连续“白嫖”上海十余家酒店，累计骗取退款超7000元，最终被警方以“寻衅滋事罪”刑事拘留。

她的作案手法堪称“专业”：提前伪造过敏症状，退房时以床单不洁、毛巾有螨虫为由要求免单，甚至拨打110施压。

然而，一份遗落在酒店房间的“慢性荨麻疹”病历成为铁证，揭穿了她精心设计的谎言。

而像王某这样的人，好像正在越来越多。

在武汉，一家新开业的单体酒店投资人G总，短短一周内遭遇两起“羊毛党”索赔：

一位北方姑娘声称“敏感肌过敏”，另一位小伙子以“被蚊子叮咬”为由要求赔偿。

面对新店评分可能暴跌的威胁，G总只能忍痛赔款。

但当她强硬要求后者“打12315投诉”时，对方却灰溜溜退房离去。

不过，类似事件在酒店业早已司空见惯。

贵阳某高端酒店的投资人A总透露，OTA渠道的客人尤其难缠：“善良的”要求免费升房，“狠角色”则直接以差评威胁打折甚至免单。

羊毛党的底气，首先源于平台规则与酒店软肋的精准拿捏。

以王某为例，她专挑连锁品牌下手，正是看准了其标准化服务流程中的“合规焦虑”。

一旦顾客投诉卫生问题，酒店往往选择“破财消灾”以避免舆情发酵。

而单体酒店和民宿更易成为目标，因为它们的评分直接决定流量生死线。

武汉的G总算了一笔账：一条差评会让新店评分从4.3跌至4.2，至少需要50条好评才能挽回，成本高达千元，远高于500元赔偿金。

更令人震惊的是，这种操作竟然还形成了产业链。

在王某的手机中，警方发现了多个“酒店维权群”，群内兜售伪造的过敏原检测报告模板，分享“如何哭诉才能让前台心软”“投诉12315话术指南”。

社交媒体上，“零元住五星级酒店”的教程播放量动辄过万，评论区充斥着“环游中国全靠过敏体质”的炫耀帖。

某短视频博主甚至开发出“薅羊毛五步法”：选新店、挑深夜入住、伪造证据、威胁差评、索要十倍赔偿——这套组合拳让不少酒店人直呼“防不胜防”。

面对羊毛党，酒店并非毫无反抗。

上海某连锁品牌经理曾强硬回击：“我们消杀记录齐全，您若坚持过敏，请配合去医院做专业鉴定。”

结果客人立刻改口“只是轻微不适”。

只不过，多数中小酒店既无完备的监控留存，也缺乏法务团队支持，更怕被贴上“服务差”的标签。

而头部OTA的评分系统，则被羊毛党视为尚方宝剑——一条差评足以让新店流量腰斩。

然而，当酒店提交监控视频、消杀记录申诉时，平台往往以“尊重用户表达权”为由拒绝删除差评。

这种机制本意为保障消费者权益，却意外成了羊毛党的工具。

更讽刺的是，某OTA的“金牌会员”体系中，高等级用户享有“极速退款”特权，这本是忠诚度奖励，却被羊毛党利用为“白嫖绿色通道”。

维权式薅羊毛，逐渐让酒店行业忍无可忍。

2018年，某刷单团伙利用平台新用户红包诈骗60万元，主犯被判十年半有期徒刑。

法律界人士指出，羊毛党若存在“非法占有目的”，即便单次金额较小，累计数额达标后仍可追责。

为了防止薅羊毛，酒店们同时开始上科技。

上海部分高端酒店引入“智能布草追踪系统”，每件床品配备RFID芯片，清洁流程实时上传区块链。

深圳某品牌则试点“过敏原检测保险”，顾客若提出索赔，需当场配合第三方机构采样。

这些举措虽增加成本，却能从源头掐断“碰瓷”空间。

羊毛党的猖獗，本质是被“聪明人”钻空子。

可最终伤害的是所有消费者。

酒店不得不提高安防成本，而这些支出终将转嫁到房价中。

某位从业者的感慨发人深省：“我们不怕真投诉，只怕假正义。”对酒店而言，完善证据链、善用法律武器是必修课。

对平台来说，平衡消费者权益与商家利益需要更精细的算法。而对公众，或许该重温那句老话——占小便宜的尽头，永远是吃大亏。#头条深一度#

来源：非遗手艺人