摘要：消防栓、灭火器“体检”：触点：消防栓箱门能不能顺利打开？水带、水枪、接口完好不？压力表指针在绿色区域吗？灭火器压力够不够？是不是在有效期内？有没有被遮挡、圈占？碎碎念：这可是救命的家伙事儿！真要是有个火星子，这玩意儿失灵，那可就不是开玩笑的了。“哎，小王，你看
俗话说得好，“细节决定成败”，物业巡查就跟给咱小区做“体检”似的，犄角旮旯都不能放过。这20个“触点”，您可得拿小本本记好了！
第一部分：安全第一，生命通道要畅通！
消防栓、灭火器“体检”：触点：消防栓箱门能不能顺利打开？水带、水枪、接口完好不？压力表指针在绿色区域吗？灭火器压力够不够？是不是在有效期内？有没有被遮挡、圈占？碎碎念：这可是救命的家伙事儿！真要是有个火星子，这玩意儿失灵，那可就不是开玩笑的了。“哎，小王，你看那消防栓前面又停了辆车，赶紧给挪了！这要是真着火，消防车都进不来！”消防通道“大扫除”：触点：消防通道有没有被私家车、电动车、共享单车、快递包裹、装修垃圾堵塞？有没有堆放杂物？警示标识清不清晰？碎碎念：生命通道啊，朋友们！必须时刻保持畅通无阻。物业得像“巡逻兵”一样，天天看，时时查。监控摄像头“擦亮眼”：触点：摄像头角度对不对？画面清不清晰？晚上红外功能好不好使？有没有损坏或者被遮挡的？录像保存时间够不够？碎碎念：这可是小区的“电子眼”，小到邻里纠纷，大到治安案件，都指望它提供线索呢！“李师傅，三号楼那个摄像头好像有点歪，对着树梢了，赶紧调一下！”门禁系统“站好岗”：触点：单元门禁、小区大门门禁是否正常使用？刷卡、密码、人脸识别灵不灵敏？有没有被恶意破坏？非小区人员能不能随便进？碎碎念：第一道安全防线，可不能形同虚设。要是谁都能大摇大摆进来，那安全感从何谈起？高空坠物隐患“排雷”：触点：外墙瓷砖、窗户玻璃、空调外机支架、阳台花盆、广告牌等有没有松动、脱落的风险？楼顶有没有杂物堆积？碎碎念：这玩意儿掉下来，砸到人可不得了！物业得定期“仰望星空”，不，是仰望楼体，把这些“定时炸弹”提前找出来。第二部分：环境卫生，舒心居住的基础！
垃圾“驿站”清洁度：触点：垃圾桶（箱）有没有及时清运？周边地面干不干净？有没有异味？分类指引到不到位？夏天有没有滋生蚊蝇？碎碎念：谁也不想一开窗就闻到一股酸臭味儿吧？垃圾桶爆满，蚊子都能抬着人走了！“张姐，A区那个垃圾桶又满了，赶紧让保洁去处理下，味儿太大了！”绿化带“美容护理”：触点：花草树木长势好不好？有没有及时修剪、浇水、施肥、除虫？有没有枯枝败叶？绿化带内有没有杂物、宠物粪便？碎碎念：赏心悦目的绿化能让人心情舒畅。物业得像个“园丁”，精心呵护每一片绿叶。公共区域“脸面”保洁：触点：楼道、大堂、电梯轿厢、地下车库、公共走廊地面墙面干不干净？有没有蜘蛛网、小广告？扶手、按键擦没擦？碎碎念：这些地方可是小区的“脸面”，窗明几净才能让人觉得舒服。别让“牛皮癣”占领了咱的家园。水景设施“清泉”维护：触点：（如有）喷泉、水池水质清澈吗？有没有漂浮物、异味？循环系统正常不？有没有漏水？碎碎念：好看的水景能提升小区档次，但如果成了“臭水沟”，那可就大煞风景了。“四害”消杀行动力：触点：有没有定期进行蚊、蝇、鼠、蟑的消杀工作？效果怎么样？有没有公示消杀记录和使用的药剂？碎碎念：这些“不速之客”可是疾病的传播源，必须定期清剿。第三部分：设施设备，日常运转的保障！
电梯运行“平稳度”：触点：电梯运行平不平稳？有没有异响、异味？按键、显示屏、照明、通风好不好用？年检标志贴了没？紧急呼叫通不通畅？碎碎念：天天都要用的电梯，可不能“掉链子”。“师傅，这电梯怎么老是咯噔一下，心里发毛啊，赶紧检查检查！”公共照明“光明度”：触点：楼道灯、路灯、景观灯、车库灯亮不亮？有没有损坏的？开关是不是及时？碎碎念：小区黑灯瞎火的，不仅不方便，还不安全。物业得保证大家伙儿走夜路心里亮堂堂的。供水供电“生命线”：触点：泵房、配电室设备运行有没有异响、异味、过热？管线有没有渗漏、老化？相关区域环境是否整洁、有无杂物堆放？碎碎念：水电可是咱生活的“血液”，这些“心脏”和“血管”可得重点关照。儿童游乐设施“安全锁”：触点：滑梯、秋千、摇摇马等器械有没有松动、破损、锈蚀？连接件牢不牢固？地面保护（如塑胶地垫）完不完好？碎碎念：这可是孩子们的乐园，安全必须是头等大事！一个小小的螺丝松动都可能酿成大祸。健身器材“健康值”：触点：各种健身器材部件齐不齐全？有没有损坏、锈蚀？使用起来安不安全？碎碎念：方便业主锻炼是好事，但器材坏了不修，那可就成了摆设，甚至有安全隐患。停车场管理“有序性”：触点：车辆停放有无序？车位线清不清晰？指示牌、反光镜好不好用？排水沟有没有堵塞？照明够不够？道闸系统灵不灵？碎碎念：“抢车位”大战天天上演？那可不行！有序管理才能让大家停车方便、安心。第四部分：人文关怀，贴心服务的体现！
小区标识“导航图”：触点：楼栋号、单元号、门牌号、各类功能区指示牌、温馨提示牌等清不清晰？有没有缺失、损坏？碎碎念：别小看这些牌子，找不着北的时候，它可就是“救星”。公告信息“直通车”：触点：公告栏、电子屏信息发布及不及时？内容是不是业主关心的？有没有过期信息没清理？碎碎念：停水停电、社区活动，这些信息得让业主第一时间知道。巡逻签到“责任心”：触点：保安人员巡逻频次够不够？是不是真巡逻，还是走过场？重点区域有没有签到记录？碎碎念：这不仅仅是形式，更是责任心的体现。看到保安大哥认真巡逻，咱心里也踏实。业主反馈“回音壁”：触点：对于业主提出的报修、投诉、建议，有没有及时登记、处理、反馈？处理结果业主满不满意？碎碎念：这巡查可不光是物业自己看，更要听取业主的声音。业主反映的问题，就是巡查的重点！“上次说的路灯坏了，物业第二天就修好了，这效率，杠杠的！”结语：巡查不是一阵风，常态长效才靠谱！
各位业主，这20个“触点”只是个大框架，具体到每个小区，可能还会有自己独特的地方。物业巡查，绝不是搞形式主义，走马观花溜达一圈拍几张照片就完事儿。它得是实打实的“找茬”，是带着责任心去发现问题、解决问题。
一个好的物业，会把巡查当成日常工作的重中之重，形成制度，责任到人，并且能主动跟业主沟通，让大家都参与到小区的管理和监督中来。这样，咱的小区才能越来越美，住着越来越舒心，邻里关系越来越和谐，那物业费交得也值当，您说是不是这个理儿？希望今天的分享，能帮到物业同仁们提升服务，也让咱业主们心里更有数！
来源：浮生初醒一点号