摘要：叶先生：调大小的，皮带盘也没了，皮带盘也坏了，开关也没有了，插电也启动不了了。

4月20号

叶先生在二手平台

卖了一台修车用的全自动光盘机

又被买家退了回来

因为机器是坏的

叶先生发货前拍过视频

他怀疑快递在路上出了问题

叶先生：这个是刮刹车盘的，旧的刹车盘凹凸不平，打磨平的。

记者：那个刀片可以弄一下。

叶先生：对。

记者：那你这个东西哪来的呢？

叶先生：跟朋友合伙开修理厂，不开了，想把它卖掉。

叶先生在嘉兴秀洲区开摄影工作室

跟人合伙的汽修厂关门以后

他把一台全自动光盘机

挂到了“闲鱼”平台上

这不是播放光盘的唱片机

而是用来打磨汽车刹车片的

一位河南的用户出了3800元买下

并下了快递订单

德邦快递到叶先生这里拉走了光盘机

叶先生：对方收到以后，启动不了，也破了，他们退回来了，这个。

记者：这个扭杆是干嘛用的？

叶先生：调大小的，皮带盘也没了，皮带盘也坏了，开关也没有了，插电也启动不了了。

买家寄回光盘机后

叶先生退了钱

他给记者看了发货前拍的视频

机器能正常运转

扭杠、皮带盘和开关都是完好的

叶先生：“德邦”不管，门店也不管了，叫我们找他们售后。就那个“德邦”总部咯，打电话咯。

记者：电话怎么说？

叶先生：电话说，他们这个不处理啊。让他们修修好还给我，要么给“德邦”收走咯，赔给我就行了。

记者：大概要多少钱？

叶先生：我要求不高，给我四千块钱咯。

叶先生的摄影工作室几百米开外

就有一个德邦快递站点

叶先生说

就是这里的工作人员上门

拉走了光盘机

采访时站点大门紧闭

叶先生没有对方的联系方式

现场拨通了德邦快递的客服热线

德邦快递客服人员：理赔状态，确实是一个免赔的状态，这边去联系、核实一下，看这个怎么给您处理。

叶先生：为什么免赔？你说说看。

德邦快递客服人员：它没有备注原因。这边我去问一下，到底是什么情况，沟通一下，看有没有其它方案给到您。

叶先生：马上，记者在旁边。

德邦快递客服人员：我这边去联系，还有其它问题吗？

叶先生：《1818黄金眼》在旁边，你赶紧对接一下。

德邦快递客服人员：那没有其它问题，那不打扰了，先生，再见，祝您生活愉快。

记者把情况反映给了德邦快递的公关部门

后来有工作人员回复

此前一直在积极地同客户协商赔偿事宜

经发货人同意授权给收货人进行理赔

后续因双方纠纷

被授权的收货人撤销理赔申请

按双方约定无法再次发起理赔

现在发货人再次要求理赔

要求赔偿2000元

但没有提供明确的损失明细

公司已与客户协商先进行维修

后续提供对应维修清单

再次协商赔偿事宜

来源：趣话信息堂