摘要：近日，市场监管总局和中消协联合发布直播带货消费提示，其中提到了多个消费者容易遇到的问题和相应的避坑办法。北京晚报记者实测发现，有些办法确实能帮消费者鉴别商品、避免损失，但有的办法效果不尽如人意。

近日，市场监管总局和中消协联合发布直播带货消费提示，其中提到了多个消费者容易遇到的问题和相应的避坑办法。北京晚报记者实测发现，有些办法确实能帮消费者鉴别商品、避免损失，但有的办法效果不尽如人意。

主播展示足金证书

遮遮掩掩

打开直播带货平台，在珠宝首饰门类里，直播间数量多得让人眼花缭乱。

“30号手镯姐姐，这款是0.85克金子，16克银子……”一家专卖金包银首饰的直播间里，一位观众看中了一款购物车里的手镯，主播马不停蹄开始了讲解，边讲还边发动价格攻势。“原价799，您要的话我直接给您个优惠价，710您拿走！我们助理马上把链接改一下价格……”

有人在犹豫是否下单，有人则对首饰的材质提出了疑问。“你们这首饰有钢印吗？”看到弹幕里飘过这样一句话，主播将手中的手镯对着镜头，只见手镯上刻着“999”三个数字。“我们的手镯都是999足金的啊！您放心下单，放心戴……”但足金到底有多少，全凭主播一张嘴。

在市场监管总局和中国消费者协会联合发布的直播带货消费提示中，有一条提到，不要轻信主播的各种承诺，应要求主播出示商品检测报告等证明文件。关于足金重量的问题，记者也在弹幕中发起了询问，要求主播出示相应的证明文件。主播回应道，产品都是“足金足两”的，而且都有证书。可相比于展示“999”印记时的大方，主播在展示证书时却有点遮遮掩掩，只是在镜头前一晃就带过了。

记者反复回看直播录屏发现，主播展示的证书，总克数和刚才展示的那一款手镯根本就对不上。此外，证书上只有手镯的总质量，并没有具体标明足金有多少，足银有多少。这一纸证书，根本就无法证明主播所承诺的足金重量。如果在镜头前长时间展示，恐怕就“露馅”了。

查验保健品系统

有待完善

直播带货消费提示中提到，消费者在选购“保健食品”时，要认准产品包装上的保健食品“蓝帽子”标志，核对保健食品注册号/备案号，根据保健食品的保健功能、适宜人群、不适宜人群等信息科学选择，谨防虚假夸大宣传。

“XX牌神经酸，治疗抑郁焦虑失眠……”某个直播内如此写道，作为保健食品，这样的说法显然已经违背了《广告法》中，“保健食品广告不能涉及疾病预防、治疗功能”的要求。

在另一家网购平台的网店，记者找到了同款产品，在商品明细中明确写道，这款产品是“非食健字”的普通食品，根本就不是保健食品。但回看带货直播间的商品名称，“保健食品”四个大字依然写在当中。

通过官方的查询平台，记者发现了这起普通食品冒充保健食品的情况，但平台的查询功能仍有待完善。记者将对应的批准文号输进查询系统时，一件产品也查不到。直到将产品的名称输入查询系统，列表中才出现了查询结果。

试用多次后记者发现，市场监管总局查询保健食品的平台，只认“产品名”，不认“批准文号”。想要查询一个产品是不是保健食品，消费者光输入小蓝帽上的“国食健注XXX”文号是不行的，必须把产品名打进去，而且还要连带着把品牌等信息一并输入进去，否则列表中可能出现很多种类似产品，找起来相当麻烦。

第三方比价功能

有些鸡肋

然而这款比价App识别出结果之后，显示的都是商品的原价。可直播间里，有平台券和国家补贴券，相减之后，早就不是原先的价格了。

记者分两天在同一家售卖学习机的直播间看到，前一天因为有各种补贴的存在，原价5999的学习机降价到了4999元，而第二天因为缺少了一张平台券，产品价格回升到了5499元。在比价平台，这两天包括之前几个月的产品价格曲线没有丝毫波动，一直都维持在5999的原价上。下方的“历史优惠”一栏，也没有任何显示。

除了查看当前商品的历史价格走势，这款App还上线了全网比价功能，记者发现，列表中的有些商品显示的是原价，有些又是算上了补贴的“到手价”，抓取规则十分不固定。

5个直播间

主播竟是同一人

记者辗转于各家带货直播间时，有时会出现一种“既视感”，总觉得这个直播间主播的脸有些熟悉。对比后才发现，有些直播间，用的就是长相完全一样的同款AI数字人，只不过卖的东西并不一样而已。

在面向老年人的保健品带货直播间，这种情况更为猖獗。仅仅翻了几页，记者就在五个不同的直播间里看到了长相一样的数字人主播。而直播间里，没有任何关于AI数字人的提示。

这些使用数字人的直播，没有一个是现场直播，主播的话术全都是事先录好的。甚至连“5秒后优惠就没有了，赶快下单”“现在只剩8单了”等等语句，都是一遍一遍地重复播放。如果有刚进直播间、不明所以的观众，真有可能被主播的营销话术所蒙蔽。

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来源：京报网