织网筑梦网格之光 | “巾帼普法乡村行”之优秀执委网格员事迹展播（二十一）

摘要：民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。她用脚步丈量网格，用行动践行担当，用服务凝聚民心，用责任守护平安，天水市秦州区天水郡街道专职网格员王桂芳就是一名优秀的执委网格员，就让她介绍“小网格·大治理”天水郡网格内的人、事、地、物、情，让每一处美丽蜕变、一则暖心故

民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。她用脚步丈量网格，用行动践行担当，用服务凝聚民心，用责任守护平安，天水市秦州区天水郡街道专职网格员王桂芳就是一名优秀的执委网格员，就让她介绍“小网格·大治理”天水郡网格内的人、事、地、物、情，让每一处美丽蜕变、一则暖心故事、一项工作特色......走进小区居民“微幸福”，感受一张张安居乐业的满意笑脸及背后的治理特色与为民故事。

“三个延伸”夯基础 “三微服务”显活力

近年来，王桂芳同志作为天水郡街道综治中心主任，积极探索“三微”工作法（组建微组织，提供微服务，实现微心愿），不断夯实网格工作基础，努力把服务触角延伸到群众身边。一是夯实“微组织”，编织“大网络”。她将网格化管理运用到基层党组织设置中，划分辖区楼院为若干网格，以网格支部、网格党小组、楼栋党小组、党员工作室、党员互助站等为主要形式，在9个社区建立了辐射带动作用的“微组织”，形成了一张覆盖辖区76家机关、企事业单位，1445名党员的大网络，将小区党员按居住地纳入不同网格，同教育，同管理。二是开展“微服务”，发挥“大作用”。王桂芳同志根据群众的实际需求，印制发放便民服务卡，积极利用各类“微组织”，分门别类开展家电维修、家庭清洁、水电费缴纳、接送小孩、照顾老人、家庭教育、医疗护理等“微服务”。她积极整合辖区“微组织”的服务功能和服务资源，在各社区建立了“微服务”代办平台，对一些共性需求进行集中办理。同时，“微组织”与辖区企事业单位联建就业服务网络，与医疗机构共建医疗服务网络，与社会组织联建便民服务网络等。三是满足“微心愿”，激发“大活力”。王桂芳同志通过电话、微信等线上形式和入户走访、设置信箱等线下形式，广泛收集网格内群众的“微心愿”，并进行“菜单式”整理，排定服务台账，逐一分解到网格员，及时处理。

她利用“微组织”开展的“微服务”，让群众的一批“微心愿”得到了满足，搭建了矛盾有调解、困难有救济，发展有帮扶的党建引领基层治理新平台，激发了网格活力，为创建“幸福网格”、“最美网格”“特色网格”奠定了基础。

今年以来，王桂芳同志大力夯实网格化管理工作，织密“一张网”，细划“微网格”，聚集“微治理”，收集“微心愿”，提供“微服务”，感受“微幸福”，共建网格治理“同心圆”，实现了“处处有网、网中有格、格中定人、人负其责”的基层治理新模式，她带领网格员在网内实现自我价值，在格内书写精彩华章。

真抓实干网格管理创新高

一个人、一张网、一方格、一双腿，她每天行走在大街小巷，穿梭在楼栋之间......王桂芳同志通过推进网格化管理、精细化服务、信息化支撑三项举措，横向链接化成片，纵向拓展织成网，全面落实网格员巡查工作制度，坚持“每日必巡、一日双巡”，合理规划巡查走访计划、路线，实现每日网格内区域的巡查达到全覆盖，每月对网格内住户的走访达到全覆盖。

她要求网格员巡查走访必须坚持做到“三必查”“三必巡”“四必到”“四必访”，小到网格里的民情民声、人口基本信息，大到环境卫生维护、居民矛盾调和、安全隐患排查等，全部通过这张“网”来收集、传递、回馈、落实，实实在在为居民办事。

她在巡查走访过程中，发放相关宣传手册、张贴宣传海报，及时解答居民咨询、提供便民信息；主动为老弱病残孕等行动不便者提供证件代办、居家养老、反映诉求、化解纠纷等便民服务。

王桂芳同志通过网格化管理，将服务触角延伸到每家每户，将群众生活中的日常矛盾纠纷、常见的安全隐患化解在萌芽状态，真正实现“琐事不出网格，小事不出社区，大事不出街道，问题不扩大，矛盾不上交”的“大事全网联动、小事格内化解”的“枫桥式”基层治理模式。

靶向培训，锻造网格精兵强将

她深知网格员是基层治理“神经末梢”的重要力量，承担着提供基本服务、化解矛盾纠纷、收集动态信息等诸多任务。网格里的每一个触角、每一次服务，都关系着千家万户的“毛细血管”，也影响着群众的幸福感和获得感。

科学划分网格。她按照300户至500户或不超过1000人的要求科学划分为一个网格。全街道共细化网格181个，其中专属网格4个，在建网格（空网格）27个。按照科学划分网格，精准配备网格员，全面培训网格员，力争实现“多网合一、一网多格、一格多员、一员多职”的“人在网中走，事在格中办”的“定网、定格、定人、定责”四定目标，不断规范网格管理，激发基层网格活力。

精准管理网格。她负责制定了《网格员工作职责》《网格员管理办法》，汇制了“街道全域网格地图”和“街道组织架构图”；印制了“网格员巡查日志”、“网格员培训手册”；制作了“网格员公示牌”，并分批次培训网格员200余人次。定期开展形式多样、内容丰富的专业培训课程，将网格员们培养成网格里的“信息采集员、走访巡查员、政策宣传员、便民服务员、事项督查员”，全力增强综合素质和工作能力。她紧紧围绕化解矛盾纠纷、群众信息熟悉度等内容，参照“作战图”，通过“情景再现”“深度还原”等方式再现日常网格工作环境，她通过理论培训和现场观摩等形式，进一步提升了网格员的“实战能力”，锻造了一支立得起、靠得住、叫得响，能脑中有弦、肩上有责、手中有招的网格精兵强将。

同时，王桂芳同志在网格定期组织各类趣味活动，激发网格活力，赋能网格化发展。通过丰富多彩的文体活动，不断增强网格员对网格这份工作的职业认同感，真正让他们“学在网格、用在网格、趣在网格、爱在网格”，让网格增添一份趣味。