摘要：近日，北京中医药大学东方医院枣庄医院捷报频传，在荣获 “全国卫生健康系统先进集体” 称号之后，再添 “国字号” 荣誉，成功获评 “全国文明单位”，这一至高荣誉不仅是对医院多年砥砺奋进、卓越奉献的权威认可，更是全体干部职工携手共进、拼搏实干的璀璨结晶。
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近日，北京中医药大学东方医院枣庄医院捷报频传，在荣获 “全国卫生健康系统先进集体” 称号之后，再添 “国字号” 荣誉，成功获评 “全国文明单位”，这一至高荣誉不仅是对医院多年砥砺奋进、卓越奉献的权威认可，更是全体干部职工携手共进、拼搏实干的璀璨结晶。
厚积薄发：医院发展铸就辉煌征程
枣庄市中医医院自1970年始建，作为枣庄市唯一的三级甲等中医医院，始终勇立潮头，于传承创新中不断突破。2019年，医院大胆革新，在全国首推“针灸全科化”诊疗模式，这一开创性举措使其一举成为国家中医药管理局首批诊疗模式创新试点单位，其先进经验在全国广泛推广，为中医诊疗模式改革树立标杆。2021年12月，凭借卓越的综合实力，成功跻身全省首批省级区域中医医疗中心行列。2022年，医院迎来发展新机遇，枣庄市与北京中医药大学东方医院签订合作框架协议，以枣庄市中医医院为依托，开启合作共建国家区域医疗中心的新篇章，同年11月，医院正式更名为北京中医药大学东方医院枣庄医院。多年来，医院连续20年蝉联省级文明单位称号，并先后将全省卫生计生工作先进集体、人文创新医院、中医药文化传播示范单位等多项殊荣收入囊中，以坚实步伐书写医院发展壮丽篇章。
多措并举：文明创建奏响奋进乐章
一、筑牢思想根基，凝聚信念力量：充分发挥院领导班子的领航作用，借助党委理论学习中心组学习、专题读书班等平台，将常态化推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育与医院干部职工思想能力作风建设有机融合，持续深化社会主义核心价值观教育，引导职工坚守医者初心，勇担健康使命。同时，强化职业道德教育，鼓励职工踊跃投身志愿服务与社会公益，厚植社会责任感，为医疗服务注入精神动力。
二、强化党建引领，锤炼党性修养：以党支部为抓手，压实支部书记第一责任人职责，精心组织支部书记和党员培训工作。通过“三会一课”、主题党日活动、支部党建品牌建设等形式，激活党支部战斗堡垒效能，以支部带动全院科室，全方位提升职工思想道德境界。在新职工岗前培训及干部思想能力作风建设系列活动中筑牢思想政治根基。同时，加强党风廉政建设，依托清廉医院建设，组织党员干部赴枣庄市廉政教育基地接受党性洗礼，精心打造独具中医院特色的 “五清一体” 廉洁文化教育阵地，以针对性、实效性兼具的教育活动筑牢思想道德防线，规范从医行为。
三、弘扬医德医风，守护职业操守：依据市卫生健康委印发的相关方案，医院制定并印发一系列医德医风建设文件，包括《北京中医药大学东方医院枣庄医院医务人员医德考评实施细则》《枣庄市中医医院贯彻落实医疗机构工作人员廉洁从业九项准则实施细则》以及《北京中医药大学枣庄医院（枣庄市中医医院）关于提升群众看病就医满意度实施方案》等，聘请医德医风监督员，全方位开展医德医风建设培训，持续涵养全院职业道德风尚，确保医疗服务质量与医德风范同频共振。
四、优化服务流程，提升就医品质：构建完善服务标准体系，精细雕琢服务流程，加速提升服务效率与质量。聚焦群众看病就医难点、堵点，完成精准诊疗预约、电子健康卡全流程就诊、门诊诊间结算、床旁入院及床旁结算等便民举措，开设一站式服务台，推出一次挂号管三天、七天无假日病历复印、“代煎中药免费配送到家”、错时门诊等暖心服务。制定《医院满意中医服务百日攻坚行动方案》，借助 “中医中药中国行”“中医药文化科普下社区”“四送四进四提升” 等专项活动，积极开展中医药文化市集、公益性义诊、健康宣讲、急救知识普及、中医适宜技术体验活动。依托 “枣解决・枣满意” 平台，持续优化医院投诉管理办法，强化自身督导整改，切实回应群众关切，提升就医满意度。
五、践行公益使命，彰显责任担当：充分发挥党员先锋模范作用，与党员“双报到” 工作紧密结合，组织党员深入社区、农村、养老院、学校开展志愿服务，常态化推进院内红马甲志愿服务，让党员亮身份、亮承诺，延伸服务触角。积极发挥辐射带动作用，践行中医医院公益性使命，全力参与疫情防控、抗震救灾等应急救援工作，开展急救技能进社区活动及社区义诊，推动社区共建共治。积极开展支农、对口支援、万名医护进乡村活动，为枣庄市 16 家二级医院及社区卫生院提供专业中医药诊疗指导，向薄弱村卫生室捐赠医疗器械、办公用品并助力信息化建设，全方位提升基层医疗机构中医药服务水平。同时，主动承担各类活动的医疗保障任务，在足球比赛、马拉松比赛现场为运动员提供坚实医疗后盾。
六、激发职工活力，凝聚奋进力量：广泛开展 “文明科室”“优质服务窗口”“党员示范岗” 等评比创建活动，充分激发职工积极性与创造力。立足行业特色，创新开展 “优质护理服务攻坚行动”“标准化沟通助力优质护理内涵提升” 活动，推行 “557” 优质护理服务模式，运用 “互联网 + 护理服务” 信息化手段为优质文明创建赋能。举办丰富多彩的文体活动，营造浓厚文化氛围，通过文化墙、宣传栏等展示单位文明创建成果与优秀职工风采，增强职工凝聚力与向心力，为医院发展注入强大内生动力。
这份沉甸甸的全国文明单位荣誉，宛如熠熠生辉的灯塔，照亮北京中医药大学东方医院枣庄医院的发展征程，成为医院历史长河中一座意义非凡的里程碑。站在新的历史起点，医院将秉持初心、牢记使命，持续弘扬 “大医精诚” 的高尚精神，笃定创新，砥砺前行，全力提升医疗服务水平，为守护人民群众健康福祉绘就更加绚丽的蓝图，向着更加辉煌灿烂的明天奋勇迈进！让我们满怀期待，共同见证医院在新时代绽放的璀璨光芒。
来源：枣庄快报
